ZwiftReviews of zwift.com

Bon service client Ils m'ont tout de suite répondu par mail et sont compréhensifs

Zurücksenden geht nur über FEDEX und die Niederlassungen in Deutschland sind mehr als Rare. Zurücksenden daher eher schwierig

Keine Rückerstattung der Deutschen Mwst beim eigenen Export in die Schweiz und bezahlen der Schweizer Mwst. Zwift Community Support Mitarbeiter extrem unfreundlich, lange Antwortzeizen (bis zu 3 Tage), kopierte wiederholte Texte und Null Hilfsbereitschaft.

Absolute Katastrophe mit FedEx. Am 07. Oktober wurde das Zwift Bike mit dem Wahoo bestellt . Die Updates bei FedEx stimmten fast nie. Man nimmt sich einen halben Tag frei um die Pakete anzunehmen und dann wird entweder nur ein Teil geliefert , oder es kommt doch erst am nächsten Tag. Mittlerweile haben wir den 21.10 und ich warte weiterhin auf den Wahoo. Lieferdatum 20.10 dann plötzlich 21.10 und jetzt aufeinmal der 22.10. Und für sowas zahlt man 100 Euro! Absolut unverschämt, ich werde nie wieder bei Zwift bestellen.

Genau das Gleiche, was die Vorgänger schreiben. Abgebucht nach zwei Tagen, Versandbeginn danach. Völlig chaotischer Lieferablauf. Ich habe Teile erhalten, die noch gar nicht da sein sollen, andere die fehlen, sind da. Vollständig ist es noch nicht. Nach jetzt 13 Tagen. Der Support verweist auf einen Streik bei FedEx. Das Netz weiß nichts von einem Streik bei FedEx.... Was für ein Drecksladen

Der Support antwortet nur mit KI vorgefertigte Mails und ist keine Hilfe. Bei der Wahl von schlechten Versanddienstleistern fällt bei Zwift die Wahl auf FedEx. Damit haben sie mit Abstand den schlechtesten gewählt. Keine vernünftigen Sendungsinformationen vorhanden, ewige Lieferzeiten, gebuchte Termine werden nicht eingehalten, Pakete werden vertauscht oder sind nicht auffindbar. Als absolute Frechheit empfinde ich aber, dass Zwift für eine Katastrophe Versanddienstleistung auch noch 100€ verlangt. Ich hab am 08.10.25 bei Zwift bestellt, Lieferung sollte am 13.10.25 erfolgen, dann wurde die Lieferung erst auf Nachfrage am 15.10.25 versendet. Seitdem ist die Sendungsverfolgung von FedEx das reinste Wirrwarr. Heute den 20.10.25 wurde dann zumindest ein Teil von dreien geliefert. Welches laut Zwift die Handlebar war, ich jetzt jedoch das Ride hier stehen habe. Es bleibt also spannend, ob da überhaupt noch was kommt oder was denn kommt. Für mich war es aufgrund dieser Erfahrung definitiv, das letzte mal, dass ich bei Zwift bestellt habe.

Ich bin wirklich schockiert über den schlechten Service von Zwift. Meine Bestellung wurde am 6. Oktober aufgegeben, das Geld wurde sofort abgebucht, aber bis heute – mehr als 10 Werktage später – ist sie immer noch nicht vollständig geliefert. Ich habe mehrfach den Support kontaktiert, doch es kommt keine klare Antwort. Heute habe ich nur zwei von drei Teilen erhalten, und das dritte fehlt weiterhin. Es wird ständig auf „hohe Nachfrage“ verwiesen, aber das ist keine Entschuldigung für fehlende Transparenz, schlechte Kommunikation und fehlenden Respekt gegenüber dem Kunden. Ich hatte von einer internationalen Marke wie Zwift deutlich mehr Professionalität erwartet. Diese Erfahrung war eine absolute Enttäuschung – nie wieder!

First off the good: I've been a member about 6 months and really enjoy the variety of rides available. It works really well with my wahoo kickr core which I use with my road bike and I've definitely upped my fitness. The programme has been a bit glitchy on occasion but never during rides just taking a while to load sometimes The Bad: However, now it won't launch at all. I contacted customer services and it has been a PAINFUL back and forward of emails each suggesting various troubleshooting steps, which if they had just phoned me could have gone through in about 20 mins but because it was by email took about 2 weeks. The last email I received said because my laptop only hit the 'minimum' specs that I should expect a sub-optimal performance, and basically inferred there was nothing else they could do. Let's be clear it's not crashing sometimes - it crashes whenever I launch the programme - so it's completely un-usable. It's such a shame as I really like using the product but they genuinely don't seem to care about keeping me as a customer. It's not a cheap monthly subscription so to not invest in proper tech support seems strange.