ZwiftReviews of zwift.com

Zwift Ride am 28.12. bestellt -> Lieferung am 31.12. Innerhalb von 45 Minuten fertig aufgebaut, Anleitung gut nachvollziehbar und kein Werkzeug benötigt. Top Erfahrung von Bestellung bis hin zum zwiften selbst

Ich habe das Paket mit dem kickrcore und dem smart frame bestellt, mein Bruder hat das bundle zeitlgeich bestellt und ein freund von mir einige zeit später. Beide hatten ein 2 Monatsgutschein im Lieferumfang, ich nicht. Auf Nachfragen wurde mir nur gesagt ich hätte kein Anrecht auf solch einen Gutschein, obwohl ich genauso Neukunde bin wie die anderen beiden. Naja egal, ich werde zu Rouvy wechseln, dort gibt es auch ein DUO Abo damit man mit seinem Partner 2 Profile anlegen kann.

Jeg havde købt en zwiftbike, hvor jeg opdagede at 2 knapper ikke virkede, hvilket var lidt bøvlet. Jeg skrev til kundeservice og fik straks svar. Var lidt langsom om at svare grundet arbejde og eksamen. Men ligeså snart jeg havde sendt video som efterspurgt, gik der blot et par timer. Så havde jeg en bekræftelse på ny handlebar var på vej, samt en returlabel til det gamle som skulle retur efter modtagelse af det nyt. Konge service

To be clear, I love the Zwift app but for an app that costs $20/month, they should really have knowledgeable and helpful customer service people. I seriously wonder if they are using AI. I got a brand new Wahoo bike and subscribed to Zwift. I noticed that when I rode under an arc, I couldn't select powerups. I emailed them, got basic try this, try that. Back and forth. It took them a while to respond. Turns out, they were useless so I went into a couple of Zwift forums and discovered through other riders that the powerups are random. You do not select this. Boy, do i feel daft but that's really not the point. The point is that I had multiple back and forth emails with Zwift support and they didn't tell me that you cannot actually select powerups. They told me to reset my bike, contact Wahoo support, try this, and that. I wasted HOURS trying to troubleshoot this. Either they are lazy or Zwift is using AI. Do better, Zwift.

Am 30.11 habe ich beim Black Frida eine Bestellung aufgegeben. 5 Minuten nach Bestelleingang wurde auch direkt das Geld abgebucht und das Paket "scheinbar" relativ schnell in den Versand gegeben. Danach tat sich eine Woche garnichts. 10 Tage später sollte das Paket endlich bei mir zugestellt werden, doch der Fahrer hat nicht einmal versucht zu klingeln und den Zustellversuch einfach abgebrochen. Es ist der Wahnsinn, das sich die Firma Zwift bei so teuren Produkten für so einen schlechten Unzuverlässigen Versanddienstleister entscheidet, der es nicht schafft Pakete innerhalb von 10 Tagen zuzustellen. Ich kann jedem davon abraten hier zu Bestellen!!! Nie Wieder!!

Ich warte seit Tagen auf eine Rückmeldung von Zwift – bis heute keine Antwort. Der Kundenkontakt ist schlicht miserabel. FedEx ist ebenfalls eine Katastrophe: Laut deren Aussage hängt mein Paket fest, und Zwift müsse sich darum kümmern. Für den Versand habe ich über 100 € bezahlt – dafür hätte ich das Paket quasi selbst abholen können. Absolut unverständlich. Was mich aber wirklich fassungslos macht, ist die völlige Ignoranz seitens Zwift. Keine Reaktion, keine Hilfe, keinerlei Kommunikation. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das schlicht respektlos. Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder bei Zwift bestellen und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ich kann jedem nur raten: Finger weg.

Toller Support – Schlechte Logistik Ich bin begeistert vom Kundenservice (5/5 Sterne) von Zwift. Trotz des hohen Bestellaufkommens wurde schnell und sehr freundlich auf meine Anfragen reagiert. Da die angegebene Lieferzeit überschritten wurde, hat mir das Team als Entschädigung einen kostenlosen Monat Mitgliedschaft gutgeschrieben. Absolut vorbildlich! Das einzige große Manko ist der Versandpartner: FedEx (1/5 Sterne). Meine Pakete hingen tagelang fest und das Tracking war unzuverlässig. Hier besteht dringend Optimierungsbedarf, um die Lieferkette auf das hohe Niveau des Supports zu bringen. Fazit: Der Support gleicht die Mängel im Versand aus. Ich würde jederzeit wieder bei Zwift bestellen.

Dafür das man 100 Euro bezahlt und die Lieferung kommt doch nicht pünktlich an.