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About X-Sense

X-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.

X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.

Also known as: x-sense.com
Website: x-sense.com
Category: Home Improvements
Location: DE, Delaware
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 93% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
Edits: Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
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X-Sense reviews

544 approved reviews, newest moderated first

Alain M.
Oct 14, 2026
J’ai contacté le SAV suite au…
J’ai contacté le SAV suite au dysfonctionnement d’un détecteur de fumée. Mon interlocutrice Ling a géré mon dossier avec rapidité et efficacité.
Response from X-SenseOct 15, 2026
Cher Alain Michaut, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Ling ait pu vous accompagner rapidement et efficacement dans la résolution de votre problème. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance et votre soutien envers X-Sense ! Bien cordialement, L’équipe X-Sense
David Dichard, E.
Oct 14, 2026
Ling Provided Amazing Customer Service
X-Sense provided timely, exceptional customer service, and made the whole process extremely approachable. Ling, the individual I had the pleasure of communicating with, was professional, helpful, and resolved my issue expediently. We will be using X-Sense products going forward!
Response from X-SenseOct 14, 2026
Dear David, Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that Ling provided you with professional and efficient support. We’ll be sure to share your kind words with her. Thank you for choosing X-Sense. We truly appreciate your trust and look forward to supporting you in the future! Best regards, X-Sense Team
Yvonne S.
Oct 13, 2026
Toller Kundenservice
Judy war sehr hilfsbereit und hat meine Reklamation sehr schnell und kompetent verarbeitet. Wirklich toller Kundenservice
Response from X-SenseOct 14, 2026
Sehr geehrte Yvonne Scherer, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Judy Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in X-Sense! Ihr X-Sense Team
Joe
Oct 13, 2026
Great customer service from Judy
Great customer service from Judy. She resolved the issue that I was having with the combination alarm quickly with great results. She was very responsive. Great company to deal with.
Response from X-SenseOct 14, 2026
Dear Joe, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service. We’ll be sure to pass your appreciation on to Judy. Please feel free to contact us if you have any other needs. Wish you a great day! Best regards, X-Sense Team
Juls
Oct 13, 2026
Service après vente au top !
Le matériel a l'air de bonne qualité mais je n’ai pas encore assez de recul. Par contre, super service après-vente ! Gigi m’a bien renseigné, expliqué et orienté pour un changement d’équipement (SC07-W), interconnectable oui, mais pas avec l’application, j’avais fait l'erreur lors de ma commande. Je suis vraiment très content d’avoir eu un suivi et un remboursement afin de pouvoir finalement obtenir le bon équipement (SC07-MR), qui lui est interconnectable et compatible avec l’application. Les réponses étaient rapides et efficaces. Bravo et Merci
Response from X-SenseOct 14, 2026
Chère Juls, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix du modèle adapté à vos besoins. Nous comprenons qu’une erreur de compatibilité puisse arriver, et notre équipe reste toujours disponible pour vous guider vers la meilleure solution. Nous transmettrons vos compliments à Gigi, qui sera heureuse de savoir que son aide a été appréciée. Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre SC07-MR ! L’équipe X-Sense
FPkdni
Oct 13, 2026
Informative
Shura assisted me in determining if the extra sensors I was looking to purchase are compatible with my existing system.
Response from X-SenseOct 14, 2026
Dear FPkdni, Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that Shura was able to assist you with checking compatibility and provide the support you needed. We’ll make sure your kind words are shared with her. Thank you for choosing X-Sense! Best regards, X-Sense Team
Hector
Oct 13, 2026
Thanks to Gigi for the great…
Thanks to Gigi for the great communication and for making the return process so easy!
Response from X-SenseOct 14, 2026
Dear Hector, Thank you for taking the time to share your experience with us! Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your patience and trust in X-Sense. Please feel free to contact us if you have any needs. Thank you so much for your time. Best regards, X-Sense Team
Nadine
Oct 13, 2026
Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und Kundenservice
Wir sind sehr zufrieden mit den Rauchmeldern, wir haben sie seit 5 Jahren im Einsatz. Nun brauchte ich Hilfe vom Kundendienst und ich habe innerhalb eines Tages eine fundierte Antwort auf meine Fragen bekommen und viele Hilfestellungen. So eine schnelle und hilfreiche Antwort erlebt man heutzutage leider selten, daher möchte ich es hier gerne hervorheben. Weiter so :-)
Response from X-SenseOct 14, 2026
Liebe Nadine, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Rauchmeldern und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr Lob für unser Team bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin schnellen und hilfreichen Support zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ihr X-Sense Team

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J’ai contacté le SAV suite au…

Ling Provided Amazing Customer Service

Toller Kundenservice

Great customer service from Judy

Service après vente au top !

Informative

Thanks to Gigi for the great…

Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und Kundenservice

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