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About X-Sense

X-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.

X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.

Also known as: x-sense.com
Website: x-sense.com
Category: Home Improvements
Location: DE, Delaware
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 93% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
Edits: Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score: This company cannot pay to remove reviews or change its score.

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X-Sense reviews

544 approved reviews, newest moderated first

Alex
Sep 11, 2026
Super Kundenservice
Leider hat ein Teil der Lieferung gefehlt, jedoch hat sich bei Nachfrage der Kundenservice (Gigi) direkt drum gekümmert und alles sofort in die Wege geleitet. Die Nachlieferung war innerhalb von wenigen Tagen angekommen.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Lieber Alex, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir werden es gerne an Gigi weitergeben. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, falls Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Herzliche Grüße Ihr X-Sense-Team
Tanya
Sep 11, 2026
Excellent customer service
We had a combination detector with a sensor malfunction. I contacted customer service and they had a new one on the way in less than 24hrs!
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Tanya, Thank you for your review. We’re glad to hear that your issue was resolved quickly. Please feel free to contact us if you have any other needs. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Support Team
Arnleif W.
Sep 11, 2026
schnelle, persönliche Antwort
Schnelle, freundliche, kompetente Hilfe bei der Auswahl der passenden Brandschutzanlage 👍
Response from X-SenseSep 14, 2026
Sehr geehrter Arnleif Wein, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie schnell und kompetent bei der Auswahl der passenden Brandschutzlösung unterstützen konnten. Danke für Ihr Vertrauen in X-Sense! mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Chris F.
Sep 11, 2026
Produits de qualités
Produits de qualités, très satisfait, j'ai eu un soucis sur l'un des détecteurs , X sens me l'on changé très rapidement en envoyant Un autre détecteur neuf . Entreprise sérieuse.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Cher Chris Felix, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement, L'équipe X-Sense
Tiago V.
Sep 11, 2026
All the hardware is very nice
All the hardware is very nice. Packaging is great. The app is very intuitive and works very well. Overall its a great security system. Cora from Customer Service was very kind replying to my questions. So X-Sense is truly appreciated
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Tiago, Thank you for your fantastic review! We’re so glad you’re enjoying the system, especially the hardware and intuitive App. We’ll also be sure to share your kind words with Cora. Your support means a lot to us! Thank you again for your time. Best regards, X-Sense Team
Frank R.
Sep 11, 2026
Fast & quick reaction
Fast & quick reaction. Very friendly, customer orientated and professional. Anytime again x-Sense.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Frank, Thank you for taking the time to share your experience with us! Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your patience and trust in X-Sense. Thank you so much for your time. Best regards, X-Sense Team
Maximilian B.
Sep 11, 2026
Easy help!
We had a problem with one of the devices and the exchange was very seamless and very uncomplicated. We had a very friendly contact person, Shura which helped us immediately thank you very much.
Response from X-SenseSep 14, 2026
Dear Maximilian Blobel, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved quickly. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Support Team
M.
Sep 10, 2026
Sehr kulanter Kundenservice – Absolut empfehlenswert!
Ich nutze für die Sicherheitsausstattung unseres Hauses schon seit Längerem verschiedene X-Sense-Produkte und bin von der Qualität und Zuverlässigkeit absolut überzeugt. Kürzlich hatte ich ein technisches Problem mit einem meiner Rauchmelder. Das Kundenservice-Team hat sich der Sache umgehend angenommen, den Fall präzise geprüft und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Besonders bedanken möchte ich mich bei Gigi vom Kundenservice: Die Kommunikation war extrem freundlich, professionell, schnell und absolut lösungsorientiert. Neben der unkomplizierten Abwicklung gab es sogar noch wertvolle Praxistipps für die optimale Platzierung und Pflege der Geräte dazu. So einen erstklassigen Support erlebt man selten. Ich werde X-Sense definitiv weiterempfehlen und auch in Zukunft bei der Haussicherheit auf diese Marke setzen!
Response from X-SenseSep 11, 2026
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Ihr Lob an Gigi geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns, dass sie Sie mit einer schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Betreuung unterstützen konnte und dass auch unsere praktischen Tipps für Sie hilfreich waren. Eine zuverlässige Produkterfahrung und ein engagierter Kundenservice sind uns besonders wichtig. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in X-Sense – wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team

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Super Kundenservice

Excellent customer service

schnelle, persönliche Antwort

Produits de qualités

All the hardware is very nice

Fast & quick reaction

Easy help!

Sehr kulanter Kundenservice – Absolut empfehlenswert!

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