X-SenseX-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Jay H.
My X-Sense unit failed, and Ling at X-Sense expedited the replacement. I thought it would take a week. A day later, it was on our porch.
Response from X-SenseSep 20, 2026
Dear Jay, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved quickly. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Team
Stephan T.
Ich habe hervorragenden Support erhalten, als ich mich mit einem Problem an X-Sense gewandt habe. Der Kontakt war umgehend hergestellt und die Hilfe freundlich, verbindlich und sehr hilfreich. Ich möchte insbesondere Gigi meinen Dank ausdrücken, da mein Anliegen binnen kürzester Zeit zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde. Den Kundenservice kann man als Maß der Dinge ansehen - er sucht seinesgleichen!
Response from X-SenseSep 20, 2026
Sehr geehrter Stephan Tophoven, Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Support rundum zufrieden sind. Ihr besonderes Lob an Gigi geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter – sie wird sich bestimmt sehr darüber freuen! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Maik S.
Sehr schnelle Reaktion auf eine Rückfrage. Gigi und Cora bekommen ein Lob von mir.
Response from X-SenseSep 20, 2026
Sehr geehrter Maik Schauer, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Unterstützung zufrieden waren. Ihr Lob an Gigi und Cora geben wir natürlich gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte! mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Andrea F.
Wir sind sehr zufrieden mit den Rauch- und Wärme meldern, super das man alle mit der Basis-Station verknüpfen kann. Top Qualität Ich hatte noch eine Frage und bin sehr gut von Gigi beraten worden. Herzlichen Dank!
Response from X-SenseSep 20, 2026
Liebe Andrea Fischert, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Rauch- und Wärmemeldern sowie der Verbindung über die Basisstation so zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass Gigi Sie bei Ihrer Frage kompetent und freundlich unterstützen konnte. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren X-Sense Produkten! herzliche Grüße Ihr X-Sense-Team
Rémi
J'avais besoin d'informations précises concernant un produit et j'ai été très agréablement surpris du retour de l'entreprise. Une réponse très détaillée m'a été apportée, en français, et la réactivité a été excellente. J'ai pu véritablement poser toutes les questions nécessaires et Gigi, du service client, a été très professionnel(le) et a répondu à chacune de mes demandes. Concernant le produit (thermomètre connecté), j'en suis pour l'instant très satisfait (usage pro, vitrines réfrigérées), cela me donne une sécurité quant aux éventuels problèmes de température. En espérant que cela dure sur le long terme.
Response from X-SenseSep 18, 2026
Cher Rémi, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que Gigi ait pu répondre à toutes vos questions avec professionnalisme et réactivité. Nous sommes également heureux que le thermomètre connecté réponde à vos besoins professionnels. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, L'équipe X-Sense
Gerard P.
Mon détecteur d'incendie sonnait sans arrêt. J'ai donc suivi à la lettre les recommandations de X-Sense pour essayer de le remettre en route mais sans succès. J'ai informé la société et deux jours après j'ai reçu à mon domicile un nouvel appareil. Bravo pour la réactivité et les conseils techniques.
Response from X-SenseSep 18, 2026
Cher Gerard Pachalis, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance en X-Sense ! Cordialement, L'équipe X-Sense
Alena K.
Die bestellung war einfach und die lieferung ging auch ganz schnell. Installierung ist auch kinderleicht und ging ganz schnell. Zudem ist der kundenservice sehr nett und hilfbereit, vorallem cora die sich schnell um meinen eigenen Fehler kümmerte.
Response from X-SenseSep 18, 2026
Liebe Alena Kurth, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, Lieferung und einfachen Installation zufrieden sind. Besonders schön, dass Cora Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter! Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Dieter Willi G.
Ich habe 12 Rauchmelder mit einer Basisstation im Paket gekauft. Nachdem ich alles installiert hatte, ging im übrigen einfach. Löste ein Melder ständig Feueralarm aus, ich war zu der Zeit beim Arzt. Zum Glück riefen die Nachbarn nicht die Feuerwehr sondern erstmal meinen Sohn an. Ich meldete mich dann bei dem Service von X-Sense und Tom gab mir erstmal einen Tipp. Der half leider nicht. Daraufhin Sendete mir Tom umgehend einen neuen Rauchmelder zu. Danke an Tom und das Team MfG Dieter
Response from X-SenseSep 18, 2026
Vielen Dank, Dieter, für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Tom Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an ihn und unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in X-Sense! Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
