SihooofficeReviews of sihoooffice.com

Response from SihooofficeAug 28, 2024

Cher Nicolas Pereire, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec la Sihoo Doro-C300. Ce que vous décrivez n'est en aucun cas représentatif du service et de la qualité que nous nous efforçons de fournir. Il semble que plusieurs erreurs aient été commises dans le traitement de votre demande, ce qui est inacceptable. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer, tant au niveau de la qualité du produit que de la communication avec notre service après-vente. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés pour les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de notre formulaire et pour le délai de réponse à vos emails. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez dû passer par un litige pour obtenir un remboursement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Sihoo

Response from SihooofficeJul 24, 2024

Dear Noname, We sincerely apologize for the delay in the delivery of your order (SIH0035870) and for the lack of response from our support team. We understand your frustration and concerns, and we are committed to resolving this issue as quickly as possible. Please rest assured that we are not a scam. We take such feedback very seriously and are dedicated to ensuring our customers receive their orders and are satisfied with their purchases. To better assist you, we kindly ask you to contact us directly at [email protected] with your order details. Our team will prioritize your case and provide you with an update on the delivery status. We appreciate your patience and understanding during this time. Thank you for giving us the opportunity to make things right. Best regards, Sihoo Customer Service Team

Response from SihooofficeJul 24, 2024

Cher Morgane Boyer, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Il semble que vous ayez rencontré un problème de refus de carte, même en essayant avec une autre carte. Nous allons immédiatement investiguer cette situation pour résoudre ce problème technique au plus vite. Pour vous aider à finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants : Assurez-vous que toutes les informations de la carte sont correctement saisies. Vérifiez avec votre banque que votre carte est autorisée pour les transactions en ligne et qu'il n'y a pas de blocage temporaire. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous assister dans le processus de commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Merci de choisir Sihoo. Nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cordialement, Équipe Service Client Sihoo

Response from SihooofficeJul 24, 2024

Dear Andrew, We are truly sorry to hear about your recent experience and understand how frustrating this must be for you. We sincerely apologize for any inconvenience caused by our response to your cancellation request and the subsequent issues with the delivery and return process. We strive to provide our customers with the best service possible, and it is clear that we have fallen short in this instance. Please rest assured that we take your feedback very seriously and are committed to improving our procedures to prevent such issues in the future. To resolve this matter, we would like to offer our assistance in arranging the return of the chair. We understand the difficulty in managing this on your own and are here to support you. Please contact us directly at [email protected] so we can coordinate the return and ensure you receive a full refund as soon as possible. We apologize again for the inconvenience and frustration this has caused. Thank you for bringing this to our attention and giving us the opportunity to make things right. Best regards, Sihoo Customer Service Team