Alex_Normandie
Bon siège ergonomique.
EDIT : Ci-dessous, vous trouverez mon avis original. J'ai finalement reçu le siège, il est facile à monter, tout est très bien expliquer et les outils sont fournis. Le confort est tout a fait exceptionnel pour le prix du siège. Il est cependant assez difficile de trouver la bonne position avec la quantité de réglage possible et il y a un temps d'adaptation. Mais quand vous aurez la bonne position, le siège est bon. Je recommande cette marque, mais soyez patient sur la livraison. Je tiens à souligner le professionnalisme du service client. Présent de A à Z pour gérer les problèmes de logistiques. -------------------------------------------------------- Commande SIHOO49050 passée le 18/11/2024, rentrée en expédition après m'être plain du délai auprès du SAV le 29/11/2024. Depuis cette date, j'ai un numéro du suivi du colis chez DPD Germany, ce numéro m'indique que la commande n'a toujours pas quitté l'entrepôt de SIHOO en Allemagne ! Comment est-ce possible que la commande soit prête mais qu'il faille attendre plusieurs jours avec le colis prêt à l'envoie ? Sans aucune information du SAV qui est injoignable depuis ! Je changerai mon avis uniquement après la réception et si ma C300 est convenable ! J'ajoute que j'ai volontairement changé la couleur du siège avec le SAV pour raccourcir le délai de livraison ! Combien de temps aurais-je dû attendre si je n'avais pas fais ce choix ! L'expérience d'achat est horrible, j'espère au moins que le siège est bien, si je le reçois un jour !
Response from SihooofficeDec 10, 2024
Bonjour Alex_Normandie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous comprenons votre frustration face aux retards que vous avez rencontrés. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ce délai de livraison, qui n’est pas représentatif de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le Black Friday a généré une demande très importante, ce qui a malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines commandes, y compris la vôtre. Bien que votre commande ait été enregistrée et prête à l'expédition, il est possible que des délais supplémentaires soient nécessaires avant qu’elle soit effectivement prise en charge par notre transporteur. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande le plus rapidement possible. Concernant la modification de la couleur du siège, nous avons pris cette mesure pour vous aider à accélérer la préparation de votre commande. Cependant, le traitement des commandes durant cette période intense peut encore parfois prendre plus de temps que prévu. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Nous faisons tout notre possible pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, et nous vous encourageons à renouveler votre tentative de contact si vous avez besoin de plus d’informations sur votre commande. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour l’inconvénient causé. Nous comprenons que vous soyez déçu par cette expérience, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre Sihoo C300 une fois reçue. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sihoo