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Just back from Malta on flight KM102 to Heathrow and I have to say KM Malta Airlines were one of the best companies we've ever flown with. After reading many negative reviews I was a bit nervous about the trip, but we had great communications throughout, everything was on time, we had a very clean aircraft and extremely pleasant and well presented staff who were both efficient and made us laugh as well. I would highly recommend them to anyone. Thank you KM and we look forward to flying with you again.

Fliege jetzt schon das 2. Jahr mit KM Malta - immer super. Dieses Jahr wurde ich beschenkt mit der Businessclass für hin und zurück. Ich war so glücklich -vielen Dank dafür. Besser kann ein Urlaub nicht beginnen und enden.

L would like to tell u thank you for the worst service you have . We are in turkey now and now we soon going to be boarding . We book in advance we pay for 2 business as we want it to be more comfortable in the plane as I had medical problems . And last minute you change the plane full economy . At least send a f.. email . Not nothing . I'm maltese I allways support the maltese KM Malta Airlines but they tried us like shit ! And they are payed with the naltese tax payers.

surbooking ! 2 places payées, réservées numérotées transformées en 1 place sûre et 1 en standby pour 1 couple. Monsieur resterait à l'aéroport et Madame partirait seule: cela ne dérange personne au sein de la compagnie. Surbooking : vendre deux billets en plus du nombre prévu afin d'être sûr que l'avion soit plein. D'après la compagnie, cela arrive souvent et est tout à fait normal! Même les solutions de compensation sont basées sur le bénéfice de la compagnie !Et encore, rajoutons l'escroquerie sur les bagages en soute repayés, Il faut rester calme! Plus jamais KM Malta Airline! Quelle honte et quel irrespect pour les voyageurs qui ont perdu du temps, de l'argent, du rêve, la réalisation d'un projet.... Tout cela pour l'argent et le bénéfice! A cause de cette compagnie, on n'aura jamais vu Malte et on aura passé une semaine pleine de déception , de rancoeur et de dégoût... Merci super compagnie , vous êtes nuls et minables.

I don't recognise the airline that's being portrayed by most of the reviews - maybe I was lucky - staff very helpful and polite - no issues with baggage - it looks like a lot of people don't read or dont understand the baggage conditions - no, im not a staff member

Since years I avoid bookings with that airline. Always inefficient, expensive, arrogant and ignoring guest needs. Now my Lufthansa flight got rebooked with that airline and the same booking reference. Online check in not possible. In chat after several messages and several repeats of the same information I got a new reference. They will never improve their service and learn.

A FUIR il faut attaquer cette entreprise !!! Nous avions tous les deux payé à l’avance une franchise de bagage cabine de 15 kg. Nos bagages ne dépassaient pas la limite standard de 10 kg et avaient déjà été acceptés sans aucun problème lors de notre vol aller. Cependant, à l’embarquement, une agente (cheveux roux avec une frange) s’est approchée de nous et a semblé complètement désorientée et peu professionnelle. Elle a laissé tomber ses documents à plusieurs reprises, nous a demandé nos cartes d’embarquement à de multiples reprises (environ 8 fois) et a montré des signes évidents de confusion et de désorganisation. Malgré cela, elle a insisté sur le fait que nous n’avions pas payé pour notre bagage cabine. Nous lui avons présenté nos preuves de paiement à plusieurs reprises, de manière très claire, mais elle a refusé de les prendre en compte et n’a absolument pas écouté nos explications. Elle n’a pas non plus pris la peine d’examiner correctement les documents que nous lui avons fournis. À aucun moment elle n’a fourni d’explication claire ou valable justifiant la demande de paiement supplémentaire de 55 € par personne. Elle se contentait de répéter que nous devions payer, sans justification. Son attitude était désinvolte et elle semblait complètement perdue et incapable de gérer la situation. Nous n’étions pas les seuls passagers concernés : plusieurs autres personnes faisaient face au même problème au même moment. Sous la pression et par crainte de manquer notre vol, nous nous sommes sentis contraints de payer 55 € chacun (reçus en pièce jointe), bien que nous ayons déjà réglé ce service et que nous l’ayons prouvé clairement à plusieurs reprises. Ce qui est encore plus inacceptable, c’est ce qui s’est produit immédiatement après : une fois que nous avions payé et que nous avons été autorisés à passer, la même agente a ensuite laissé embarquer d’autres passagers — qui étaient bloqués pour la même raison — avec leurs bagages, sans aucun contrôle, simplement parce que le vol était sur le point de partir. Au moment où nous avons remis nos effets, nous lui avons demandé pourquoi d’autres passagers dans la même situation n’étaient pas tenus de payer. Elle a refusé de répondre, nous a complètement ignorés et a agi comme si elle ne nous entendait pas. Elle n’a fait aucun effort pour justifier cette différence de traitement flagrante, ce qui démontre une prise de décision incohérente, arbitraire et injuste. Nous avons été facturés à tort, tandis que d’autres ne l’ont pas été. Une fois à bord, la situation est devenue encore plus incompréhensible : l’avion était à moitié vide, avec largement assez de place dans les compartiments à bagages. Il n’y avait donc aucune raison valable de refuser nos bagages cabine ou de nous imposer des frais supplémentaires. Le comportement de cette agente était non seulement peu professionnel, mais également négligent, confus et inacceptable. Son refus d’écoute, son incapacité à fournir une explication et son manque total d’organisation ont directement entraîné une perte financière et une expérience profondément négative pour nous.

Unfreundliches und nicht hilfbereites Staff. Nie wieder