KmmaltairlinesReviews of kmmaltairlines.com

Poor experience in every aspect. Website doesn’t allow you to check in your children online. Customer services don’t answer the phone. We then got told off by the check in person at Heathrow who made a huge deal of having to find seats next to them on the flight over. Return journey, exactly the same issue. I also contacted the customer service by email this time, who took so long to respond we’d already landed. Apparently seating a 3 year old on their own between 2 strangers is acceptable. Person on the check in desk just stared at us like it was no big deal. Luckily with plenty of nice passengers on the plane we managed to sort it out ourselves. Wish we’d read the reviews before flying. Also both flights there was no soap in the toilet. Gross.

The luggage thing is indeed a scam.

Ik had een vlucht geboekt die ik gratis kon omboeken. Vervolgens gebeld dat ik het wilde omboeken en kon het niet op de datums dat ik vroeg. Toen ik vroeg waarom niet was er geen duidelijk antwoord, ik kon mijn geld ook niet terug krijgen. De klantenservice was niet duidelijk en niet meewerkend in de situatie.

I wrote about my flight from LHR to Malta 4 weeks ago where I was plagued by British drunk hooligans. After 1 month of constantly chasing customer care I was given a reply that implied I had imagined the whole thing. Apparently their staff said the flight was top notch and the crew were attentive to overdrinking. Apparently no passengers were affected. Km Malta this will not stop here. And never again will I set foot on your aircraft. Instead of apologizing you actually had the gall to imply I was making the whole thing up. Shame on you. No wonder your profits are losses.

Magnifique scam par rapport à l'enregistrement des bagages: à l'aller (Bruxelles-Malte) tout se passe bien, mais pour le retour bizarrement tout à coup le sac à dos est trop grand et doit aller en soute pour la modique somme de 50€. Bien évidemment juste avant le décollage et donc le sac à dos n'arrive pas à temps dans l'avion. Le tout avec l'aide d'agents aussi agréable que des portes de prison.

Une expérience lamentable avec KM Malta Airlines pour mon vol retour Malte-Paris. Arrivé à l'aéroport 2 heures à l'avance, on m'annonce au comptoir d'enregistrement que je suis sur liste d'attente à cause d'un vol surbooké. J'ai acheté mon billet 5 semaines à l'avance, et pourtant, c'est moi qu'on pénalise. Pire encore : l'agente au guichet m'explique que 10 personnes ne se sont pas encore présentées, mais que leurs places sont confirmées, alors que moi, présent physiquement à l'aéroport, je dois monter en porte d'embarquement et prier pour que quelqu'un rate son vol ! Si le vol est plein, on m'annonce calmement que je devrai attendre un vol les jours suivants. C'est une honte de privilégier des absents au détriment des passagers qui sont à l'heure et prévoyants. Pour couronner le tout, le service à bord est mesquin : sur le vol aller, j'ai simplement demandé un verre d'eau et on m'a forcé à acheter une bouteille à 3 €. KM Malta Airlines vend des places qu'elle n'a pas et traite ses clients comme des numéros. Plus jamais avec cette compagnie.

Samedi 16 mai, nous sommes rentré avec KM Malta Airlines (Malte - Paris Orly), 20 minutes de retard, ça reste correct. Par contre, je trouve inadmissible que dans l'avion tous les messages soient uniquement en anglais alors je pense que quasiment tous les passagers étaient français. De plus un petit sourire des hôtesses serait le bien venu, là elles étaient un peu coincées et l'accueil froid !!! A l'aller, avec Transavia, les messages étaient en français et en anglais. Et le personnel beaucoup plus accueillant et agréable.

Wir haben extra vor der Reise einen zusätzlichen Handgepäckskoffer bezahlt, da es für uns sonst nicht ausreichend gewesen wäre. Weder Online noch auf der Rechnung stand, dass man diesen Koffer aufgeben muss. Direkt am Gate (bei der Rückreise) wurden wir aufgehalten und es wurde behauptet, dass diese Zusatzleistung für Aufgabegepäck wäre. Auf der Rechnung steht nur ein Buchstabe "C" --> was entweder für Check Baggage oder aber auch für Cabin Baggage stehen kann. Wir mussten also direkt am Gate, vor einsteigen in den Transfer-Bus, 55€ bezahlen, obwohl wir das eigentlich schon bezahlt hatten. Es wurde uns gedroht, dass wir sonst nicht mitfliegen könnten. Nach der Bezahlung wurde keine adäquate Rechnung ausgestellt...Aussage war "das machen wir nicht, man kann sich im Anschluss an die Kontaktstelle wenden"...wie zu erwarten gibt es von deren Seite keine Kulanz, weil es mM nicht eindeutig beschrieben ist, welche Leistung man kauft. Es wird einem gesagt, dass es Anhand der kg-Angabe ersichtlich ist (wo es aber bei jeder Airline andere Regeln gibt). Im Nachhinein habe ich gesehen, dass der Handgepäckskoffer unter einer anderen Kategorie (die nicht "Baggage" heißt) zu bestellen wäre, in einem Set mit Prio-Boarding --> das hätte uns das gleiche gekostet. Umso wengiger verstehe ich die fehlende Kulanz, wenn man die nicht vorhandene Info auf der Rechnung oder während der Buchung betrachtet. Personal am Flughafen war in der Situation auch sehr unfreundlich...mM wird man beabsichtigt in die Irre geführt.