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Pire compagnie de ma vie !

Alles ging mis. We boekten bij KLM maar we kwamen er later achter dat de vlucht door deze maatschappij werd uitgevoerd. Ik dacht dat Ryanair slecht was, maar deze gasten spannen de kroon. Wat een incompetente maatschappij is dit. We wilden eerst via KLM baggage bijboeken maar dat kon niet. De boekingsproces van KLM werkt niet op de site van KMMalta. Via Chat de code gekregen en daarmee konden we inloggen maar geen baggage toevoegen. Moest weer omslachtig via Chat en een betaallink. Bij inchecken wordt je bewust uit elkaar gezet bij stoel toewijzing terwijl het halve vliegtuig nog beschikbaar was. Das weer zo'n verdienmodel en pure pesterij. Inchecken werkte helemaal niet op de terugvlucht en om de pesterij te voorkomen geprobeerd stoelen te kopen. Dat lukte ook niet, maar wel 3 keer 20 euro van de creditcard afgeschreven. 2 keer gebeld en 4 keer in de Chat geprobeerd te regelen maar kreeg steeds een ander smoesje. Toen we eindelijk na uren proberen konden Inchecken waren dezelfde stoelen ineens 30 euro. Ook nog eens vertraging gehad als kers op de taart maar weet niet of ik ze dat nog kwalijk kon nemen. Nooit meer zal ik een vlucht bij zldeze ballentent boeken.

Environ 1h30 après le décollage, les passagers ont été informés de la présence de fumée à bord, entraînant un atterrissage d’urgence à Rome. Une fois au sol, nous sommes restés près de cinq heures sans aucune information claire ni assistance, avant d’être finalement réacheminés vers Malte vers minuit. De retour à Malte vers 2h du matin, nous avons ensuite été replacés sur un nouvel itinéraire via Madrid avec une correspondance très courte (1h25). Il nous avait été assuré par un agent que le transfert serait simple et que les terminaux étaient proches, ce qui s’est révélé totalement faux. En conséquence, plusieurs passagers ont raté leur correspondance. Dans notre cas, mon mari et moi-même n’avons pas pu être rebookés sur un vol adapté et avons dû acheter de nouveaux billets à nos frais pour rentrer à Paris, avec la promesse d’un remboursement ultérieur. Tout au long de cette situation, nous avons contacté le service client à plusieurs reprises sans obtenir de véritable assistance. Les échanges ont été particulièrement décevants, avec un manque d’écoute et de solutions concrètes malgré la gravité de la situation. Au total, nous avons passé près de 24 heures dans les aéroports et en transit, avec une organisation très insuffisante et un manque d’accompagnement évident. Cette expérience a été extrêmement stressante, fatigante et éprouvante, tant physiquement que moralement. Je ne recommande malheureusement pas cette expérience de voyage au vu des conditions rencontrées et de la gestion globale de l’incident.

Worst experience ever when I’ve been a very heavy traveler my entire life. Worst service. Worst airline. Worst everything. I have no words for it. Don’t ever book with them. Pay a bit extra and get a real airline.

Volo in ritardo , impossibilità di portare il bagaglio a mano, controlli anche sulla grandezza dello zaino. Personale indisponibile e maleducato. Non viaggiate con KMMalta

La gestion hasardeuse et aléatoire des bagages en cabine. Du vol pour un vol de vacances… bagages cabine de 10kg facturé comme un bagage en soute de 20kg (55€). Une escroquerie organisée avec le personnel au sol qui semble objectivée sur la detection de victimes à facturer…

worst airlines ever, worst then bloody pakistani ones,none existend support, do not ever use it, even if tis free!

Just lived the worst experience with a company. For my flight from Malta back to Paris, on the 4/26 KM466. I paid 30€ for a small suitcase of 15kilos. When I tried to enter the plane, they told me the suitcase should have been check-in (written nowhere ofc), and I paid again 55€ for the suitcase to be put in the hold. So in total, 85€ and all the rails are empty so I don’t get it. To make it worse, The team was so mean, I told them I was pregnant and needed to urgently use the restroom, but they set me a side and told me to wait. I am trying to put a request refund, but the website is keep asking me to redo it, so i guess, i will never see again the money they stole from me…