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Wieso muss ich, wenn ich Online Check In machen kann, nochmal mit meinem Handgepäck Koffer, der nicht zu groß oder zu schwer ist, noch zum Check In Schalter? Beim Borading am Gate wird einem nochmals 30 Euro dafür berechnet und der Koffer muss in den Frachtraum. In München auf dem Hinflug war es überhaupt kein Problem, paar Tage später auf Malta dann von dem unfreundlichen Personal am Gate aufgefordert es zu zahlen, ansonsten dürfte man nicht mit fliegen. Keine Diskussion. Es steht wohl beim Online Check Inn irgendwo kleingedruckt. Das ist meiner Meinung nach eine klare Gebührenfalle und sollte so nicht erlaubt sein. Es gibt eine Sicherheitskontrolle die alle Passiegere machen müssen und das sollte als Sicherheitsstandard reichen. Ich verstehe es, wenn mein Koffer zu groß oder zu schwer ist. Aber sonst ist das einfach nir reine Abzocke und man verliert dadurch unnötig Zeit beim aussteigen, weil man sein Gepäck vom Gepäckband abholen muss. Malta Airlines. Nie wieder!

At the gate we suddenly weren’t allowed to take our hand baggage with us, except we pay a fare of 30€ per bag. This wasn’t communicated in any form beforhand, also the bags were no problem from the flight from MUC to MLT. (Same Type of ticket) This is just a ridiculous way to make the customer pay more at the last minute. Never again

Absolut enttäuschend. Dass eine Fluggesellschaft im Jahr 2026 immer noch keinen Online-Check-in anbietet, ist für mich völlig unverständlich. Noch schlimmer: Es wird nicht klar kommuniziert, wann der Check-in am Flughafen tatsächlich schließt. Ich war rund 40 Minuten vor Abflug am Flughafen und durfte trotzdem nicht mehr mitfliegen. Bei praktisch jeder anderen Airline, mit der ich bisher geflogen bin, hätte das problemlos gereicht. Ohne Online-Check-in und mit so frühen Check-in-Fristen ist das Ganze einfach unnötig kundenunfreundlich. Man erfährt erst vor Ort, dass man keine Chance mehr hat. So etwas sorgt nur für Stress und Frust. Ehrlich gesagt fühlt sich das alles an, als wäre die Airline irgendwo in den 1990ern stehen geblieben. Für mich war das eine komplett vermeidbare und extrem ärgerliche Erfahrung. Nie wieder.

Worst airline experience I've ever had. A delay cost me another 800eur from my pocket as I missed my connection flight to Brazil. I paid in total around 2000eur and the stress I had in the airport to rebook my flight! Of course KM Malta customer service was not available to help at all! From flight delays to employees who had no idea how to help, the entire experience has been frustrating from start to finish. Customer service rarely responds, and when they do, they provide little to no useful information. The biggest issue is a refund that I have been waiting for for months. The airline claims the payment was processed, yet my bank cannot locate the transfer and KM Malta has been extremely slow in resolving the issue. Poor communication, poor customer support, and a complete lack of accountability. I would strongly advise others to think twice before booking with this airline.

Horrible Check-In, bad Website, bad attitude on phone, wrong information on website, no AMEX card payments possible

Wanted me to put the 1 kg extra from my big luggage in my hand luggage ,what difference does it make for the same person i refused to do so and made me pay which i did, never had any issues before have travelled many times and iv decided not to use them again because even the checkin person was rude not a Maltese nationality she was unprofessional customer care same ,avoid daylight robbery!

Also ich muss jetzt auch mal was positives schreiben. Sind zum 1. Mal mit KM Malta Airlines geflogen. Letzte Woche nach Malta, heute zurück. Beide Male ist alles super gelaufen. Homepage ist finde ich zwar etwas schwierig, trotz Filekey keine Sitzplatzreservierung möglich, dafür müsste man direkt mit der Airline telefonieren. Dies hat beide Male unser Reisebüro für uns erledigt. Aber online check-in hat beide Male gut geklappt und auch bei der Gepäckaufgabe waren die Mitarbeiter sehr freundlich. Die beiden Flüge sind pünktlich gestartet und beide Male sogar 20 Min. früher gelandet. Start und Landungen haben die Piloten super durchgeführt. Auch Beinfreiheit war in Ordnung. Nicht zu eng, waren überrascht, dass es so gut ist nach den ganzen Bewertungen. Wir hatten ausreichend Platz und wir sind auch nicht die Kleinsten. Wir würden jederzeit wieder mit dieser Airline fliegen.

Their website is a nightmare and crashes every fee minutes. Their booking system is not user friendly or flexible. Their baggage allowance options are not family friendly or flexible. It is easier to get a bus then to speak to a real customer care agent, and when you do they are useless. Their points scheme is also cheeky...Ryanair, Easyjet and Whizz are far better options. I advise against this airline.