Donner MusicReviews of donnermusic.com

I would leave a zero if possible. They sell cheap Chinese products that don't last, Also, they make it painfully tedious to return anything. They have the exact opposite business model from Amazon.

I ordered a Donner DDP-80 PLUS digital piano. When I unboxed the piano, I noticed it arrived damaged. The piano had clearly been made from poor quality material that had warped and is now damaged beyond repair. I've requested a refund, stating that I would like to return the item ASAP. I have yet to receive an answer and have escalated this issue with my bank.

In September last year I bought a Donner electric piano. Having in mind all the feature it offers it looked like a great value for the money. It arrived on time and looks great. But! It is just that. If you are working anything seriously on the instrument have in mind that you will experience note freezing, random and sudden noise when you play a note really long, pedal freeze, and can’t do nothing about it except to pull the power cable from the wall to turn it off. Having in mind that it is more or less plastic and the structure is not expensive I never taught that I will be so annoyed with experiencing this issues. I was thinking that they did something better “under the hood”. Surprise,surprise -No! Cheap inside and out. In my case I bought it just for practicing at home - but this can easily happen any time and in any occassion. I am deeply saddened to experience this issues and would never recommend this instrument to buy.

Billiges China Produkte werden als hochwertig vermarktet. Erstattung langwierig und schwierig. Die 5 Sterne Bewertungen hier, die besagen, hurrah, ich habe mein Geld wiederbekommen (das mir sowieso zusteht) sagen einfach schon alles.

I requested a cancellation of my order within the 14 day cooling period and before shipment of the item. Donner refused to grant the refund, which is a breach of UK consumer contracts regulations, instead offering a £25 refund. Avoid this company at all costs, they do not have a good customer service department and are a scam company.

Schnelle Lieferung, aber enttäuschender Kundenservice bei Rückabwicklung Ich habe im Mai 2025 eine E-Gitarre bestellt. Die Bestellung wurde zügig abgewickelt, die Lieferung kam nach wenigen Tagen an – das verdient einen Stern. Auch dass überhaupt auf E-Mails reagiert wird (wenn auch verspätet), gibt einen weiteren Punkt. Leider endete die positive Erfahrung da. Die Gitarre kam mit einem deutlich sichtbaren Kratzer an. Ich habe dies mit Foto dokumentiert und direkt am nächsten Tag von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Statt einer einfachen Rückabwicklung begann eine Serie von Hinhaltetaktiken durch den Kundenservice – besonders durch Jessa vom Donner-Service-Team. Trotz klar formulierter E-Mails meinerseits und bereits übermittelter Daten wurde mehrfach nach zusätzlichen Fotos, Verpackungsdetails und schließlich sogar nach meiner Adresse gefragt – obwohl alles durch die Bestellung und Lieferung längst vorlag. Der Widerruf wurde wiederholt wie eine „freiwillige Rückgabe“ behandelt, inklusive Angebot einer Teilrückerstattung, wenn ich die beschädigte Gitarre behalten würde. Für mich wirkt das wie gezielte Verzögerung. Die Gitarre ist seit zwei Wochen originalverpackt und versandbereit, doch ich warte immer noch auf ein Rücksendeetikett. Währenddessen soll ich geduldig bleiben und mich weiter melden – obwohl ich bereits alles Nötige getan habe. Fazit: Produkt okay, Lieferung schnell – aber der Service im Reklamationsfall ist enttäuschend und respektlos gegenüber dem Verbraucherrecht. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Bonjour J ai recu le banc mais pas le piano C est inquietant qd meme….sans aucune info. Pouvez vous m appeler svp car vous etes injoignables Merci Commande SP000617134

I originally bought my electronic piano last year. It arrived within 36 hours of ordering, which was amazing service! I’ve loved playing it and it fits right in with my decor. Unfortunately a year later it stopped working. Without any quibble they have replaced it. That is excellent customer service, in my view. Thank you.