X-SenseReviews of x-sense.com

produits dont la description est mensongère, ce n'est pas un système de sécurité mais d'insécurité il n'y a pas d'autres mots, les changements de paramètres prennent plus d'1 minute, donc chaque change d'un paramètre l'appli est figé pendant 1 minute au moins, les état s, alerte et notification prennent plusieurs minutes, y'a rien de local donc la base SBS50 ne sert à rien à part récupérer les infos de capteurs et les envoyer à l'autre bout du monde et quand le serveur aura un peu de temps il enverra peut être une notification sur votre téléphone (si vous avez de la chance) , donc tout passe par un serveur cloud qui est soit lent, saturé ou sous dimensionné, vous recevrez une alerte après que votre maison soit cambriolée ou brulée, complètement inutile. Le service client est inexistant

j'ai réaliser une commande le 14 /02/2026 d'un ensemble de 6 détecteurs et d'une station de base. J'ai un détecteur qui ne fonctionne pas. J'ai envoyé 2 messages sur le site X-Sense mais ils ne répondent pas. J'ai également envoyé un mail de réclamation sur l'adresse support@x-sence mais aucune réponse de leur part. Après 1 Mois et demi, j'ai enfin reçu mon nouveau détecteur pour remplacer celui qui était défectueux. Il faut être patient mais le problème est réglé. Ils m'ont proposé un geste commercial de 10%sur ma commande

Quickly filled order. I ordered without discount, and after I found discount they retroactively applied the discount. The person I dealt with was Kris, they were very kind and patient.

Rauchmelder piept und blinkt dauernd. Service mehrfach angeschrieben, null Reaktion. 5 Jahre Garantie? Was soll das bringen, wenn keiner reagiert. Fazit: Unbrauchbar! Nicht kaufen!

Commande effectuée le 16 janvier et toujours pas reçu de colis. Pas de réponse a mes demandes A fuir

X-Sense Combination Smoke and Carbon Monoxide Alarm XPOA-MR False Smoke Alarm on 20 January 2026 (Continued after re-inserting battery) Telephoned X-Sense support (08) 808 501 5078 (UK) on 20 January 2026. I was instructed to send a video showing the fault. Sent by email 20 January 2026 No reply to my email or contact from X-Sense support after 8 days Sent another email on 27 January 2026, no reply Telephoned X-Sense Support (2nd call) on 04 February 2026, I was told it would be escalated to Technical Support After 35 days from first contact, telephoned X-Sense Support 23 February 2026 (3rd call), I was informed that the Technical Support Team is in China and they have been on 2 weeks vacation and they would send another email to the Technical Support Team. I am disappointed after putting my trust in the X-Sense brand and spending £731,17 (Sterling UK GBP) in 2025 on their products. This is the support outlined At the time of writing this review 03 March 2026, it is now 43 days (SIX WEEKS), and I have still not received any contact from X-Sense Technical Support If you read this review X-Sense, please check your Customer Service/Technical Support database to confirm that the above timeline is a true record Update Received email from X-Sense dated 05 March 2026, to resolve the issue and send a replacement device 12 March 2026, received replacement X-Sense Combination Smoke and Carbon Monoxide Alarm XPOA-MR

UPDATE: NACHEDEM WEITERHIN KEINE REAKTION KAM RIEF ICH BEIM KUNDENSERVICE AN DER MIR MITTEILTE ICH SOLLE DOCH BESAGTE RAUCHMELDER REINIGEN UND DOCH BITTE EIN VIDEO MACHEN VON DEM PROBLEM.ICH ERKLÄRTE IHM DAS ICH 1.KEIN FEHLALARM INDIZIEREN KANN UND 2. WENN IN DER NACHT DER ALARM AUSGELÖST WIRD OHNE GRUND ICH NATÜRLICH ZUNÄCHST SCHAUE OB WIRKLICH ETWAS VIRLIEGT UND DANN ZEITNAH DEN ALARM STUMMSCHALTE UND BESTIMMT KEIN VIDEO DAVON MACHE. DIES NAHM ER ZUR KENNTNIS UND SAGTE ER GIBT DRINGLICHKEIT WEITER. AM NÄCHSTEN MORGEN ERHIELT ICH EINE MAIL VOM KUNDENSERVICE ( VON 03:08 UHR GESENDET ....WIRKTE AUTOMATISIERT....) WESSEN INHALT IDENTISCH MIT DEM ÜBEREINSTIMMTE WAS DER KOLLEGE AM TAG ZUVOR EMPFOHL....HÄ? WAS STIMMT DA DENN NICHT? ICH BIN IM GARANTIEZEITRAUM UND HABE MEIN PROBLEM ANGEGEBEN SOWIE DAS ICHBALLE MAßNAHMEN SCHON VERSUCHT HABE UND DANN BEKOMM ICH DEN MIST NOCHMAL GESAGT ? ????? ANSCHEINEND MUSS MAN HIER FÜR SOWAS EINFACHES RECHTLICHE SCHRITTE EINLEITEN UM HILFE ZUBERHALTEN. 2 Rauchmelder lösen immer wieder aus , kann passieren und lieber so als un Ernstfall nicht aber wenn ich wöchentlich aus dem Schlaf gerissen werde ist das äusserst schwierig. Da wir in Garantiezeit liegen haben wir uns an den Kundenservice gewendet. Aber dieser reagiert einfach nicht. Erhöhter Aufwand hin oder her...möchte Ersatz oder Erstattung...und befürchte das das unnötig in die Länge gezogen wird und dann heist ups leider außerhalb der Garantie....bitte um zügige Abhilfe. Scheinbar bedarf es erst einer schlechten Bewertung um reaktion zu erhalten.

Products are amazing. Interlinked smoke, heat and CO2. All integrated through the base station to Home Assistant using an integration but now I believe also available directly through MQTT hopefully providing local control.