X-SenseX-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Nico R.
Fast and sérious ;-) excellent customer service (change the shipping adress)
Response from X-SenseAug 3, 2026
Dear Nico, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service. Please feel free to contact us if you have any other needs. Wish you a great day! Best regards, X-Sense Team
HAF
Die spontane und kompetente Unterstützung. Daneben die Freundlichkeit, die in Deutschland nicht häufig anzutreffen ist. Ich lebe auch in Queretaro/Mx; dort ist Freundlichkeit selbstverständlich. Danke Judy.
Response from X-SenseAug 3, 2026
Sehr geehrte HAF, Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Unterstützung und die Freundlichkeit unseres Services so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir gerne an Judy weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in X-Sense. Ihr X-Sense Team
Patricia G.
J'ai eu besoin d'informations avant l'achat et j'ai vraiment eu toutes les explications nécessaires et très rapidement, mon interlocuteur Gigi a été très efficace.
Response from X-SenseJul 31, 2026
Chère Patricia GARCIA, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu les informations nécessaires avant votre achat et que Gigi a pu vous apporter une assistance efficace et rapide. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous restons à votre disposition pour toute question future. L’équipe X-Sense
A. T.
Frage wurde super schnell beantwortet
Response from X-SenseJul 31, 2026
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem X-Sense Produkt und sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da. Ihr X-Sense Team
Peter M.
Sehr rasche, umfassende und kompetente Hilfe bei meinem Problem. Damit habe ich alles lösen können. Besten Dank
Response from X-SenseJul 31, 2026
Sehr geehrter Herr Arzt, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und umfassend helfen konnten und Ihr Problem gelöst wurde. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem X-Sense Produkt und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr X-Sense Team
Cielony
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit X-Sense. Die Rücksendekosten mussten von mir selbst getragen werden, was ich bereits kundenunfreundlich finde. Noch ärgerlicher ist jedoch, dass auch nach über zwei Wochen keine Rückerstattung erfolgt ist. Erst nachdem ich einen Fall über PayPal eröffnet habe, wurde die Retoure überhaupt bearbeitet. Ohne den Käuferschutz wäre die Rückzahlung vermutlich noch länger offen geblieben. So stelle ich mir keinen zuverlässigen Kundenservice vor. Leider keine Empfehlung.
Response from X-SenseJul 30, 2026
Liebe Cielony, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Rückerstattung zu warten, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, alle Rücksendungen und Erstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Je nach Versandlaufzeit, Wareneingang und interner Bearbeitung kann es jedoch in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen. Wir würden Ihren Fall gerne genauer prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer oder der zugehörigen E-Mail-Adresse, falls Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt ist. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Ihr X-Sense-Team
Jürgen S.
Nach einer Anfrage zu einer Störung des Gerätes gab es innerhalb eines Tages eine Antwort und die Möglichkeit der Lieferung eines Ersatzproduktes. Damit: Sehr schneller Service, was nicht alltäglich ist bei anderen Anbietern. Danke an Ling Customer Service!
Response from X-SenseJul 30, 2026
Sehr geehrter Herr Jürgen Schreiter, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. mit freundlichen Grüßen, Ihr X-Sense-Team
Hof
Der X-Sense Support hat sich schnell bei mir gemeldet und konnte meine Frage beantworten.
Response from X-SenseJul 30, 2026
Lieber Hof, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support Ihnen schnell weiterhelfen und Ihre Frage beantworten konnte. Sollten Sie künftig weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr X-Sense-Team
