Western DigitalReviews of wd.com

Terrible experience, if you need to return something forget it can't even generate a returns label!

Ordered 2x western digital gold hard drives on the 1/1/21, after 5 days had anemail saying not in stock and due to brexit don’t know when they will be in ,so phoned up to cancel. After another 5 days get an email saying they are on there way, immediately ring and say I’ve cancelled, call centre say “ you cannot cancel “ So this is what you have to do ,when the drives arrive I “refuse delivery “ (ups courier) and then the parcel gets sent back to western digital ,not uk but goes to Netherlands, i have tracked parcel and it’s still in uk ( 8 days and counting )so nearly £300 down ,at the moment all because nobody can pick up the phone to stop a order,!!!

Die Firma schickt nur defekte Geräte und man muss beim Austausch der Geräte den Verstand selbst bezahlen. Jetzt ist das Support-Portal seit Tagen "wegen Wartungsarbeiten" Offline. Ich hab immer noch ein defektes Gerät zu Hause und hoffe, dass paypal mir weiterhilft.

I purchased a MyCloudHome Duo 8TB about 4 years ago and after about 1.5 years it failed after a major firmware up-date. Support was helpful they sent me out a new HDD to try and rectify the issue but it didn't so they replaced the whole unit. But i lost data - i paid to get most recovered but it doesn't come cheaply. The replacement has done the same thing, contacted support and after waiting 30 minutes they just sent me an article to read through, treating me like an idiot. Once I explained I'd been through the article I was told to contact local support - he did give me a number. Personally I wouldn't bother as these just don't seem to be fit for purpose at all. Don't waste your time or money.... just not worth it.

No. NEVER AGAIN. I needed to order a hard drive for my data because my laptop is failing. Western Digital was not honest about how long their delays would be, don't take the order if you can't deliver. Almost two weeks I have been waiting now. I have had to find alternative means to partially back up my data. Massive let down.

Eigentlich hat WD NULL Sterne verdient. Ich habe mir damals 2017 eine 2 TB MyCloud für ich glaube 160 € gekauft. Es war mit der schlechteste Kauf den ich je hatte. Die Platte war langsam, absolut nicht benutzerfreundlich und einfach nur umständlich in der Einrichtung und Handhabung und letztendlich hat sie nach etwas über 2 Jahren den Geist aufgegeben. Es ging gar nichts mehr. Ich konnte nicht mehr drauf zugreifen. Auch kein Reset hat mehr geholfen. Somit waren meine Daten und der NAS Server für den Müll. Support gibt es auch keinen von WD. Ich bin stinksauer und kann jedem davon abraten. Für mich macht WD eher den Anschein ein Abzocker Laden zu sein. Ich kenne WD noch von früher vor 20 Jahren. Da konnte man mal ne Platte kaufen. Aber jetzt ist es einfach nur noch Mist. Ich hoffe die Firma ist da wo ihre Produkte auch sind. Nämlich auf dem MÜLL

Over a week and a half for a hard drive to arrive. Express delivery is not the work for it. Emailed them, but no response back

Habe am 30.11.20 eine My Cloud Home 6 TB online bestellt. Mein erster Anruf am 17.12.:“die Bestellung wird am 19.12. verschickt“. Es kam nichts an. Zweiter Anruf am 28.12.: Wir erwarten die Lieferung aus China am 30.12. und werden die Platte umgehend an sie weiter versenden“. Angeblich wurde mir dazu eine Mail geschickt, welche bei mir nicht angekommen ist. Dritter Anruf am 12.01.21: „Die Festplatte kann wegen großer Nachfrage nicht geliefert werden. Sie bekommen dafür eine 8 TB Platte zum gleichen Preis“. Bis heute habe ich KEINE Mail bekommen, wurde nicht auf dem Laufenden gehalten. Für das neue Angebot muß meine ursprüngliche Bestellung storniert werden, wird mir eine Mail mit Gutscheincode per Mail zugeschickt. Dann muß ich neu bestellen. Wird mir mit dem Storno auch das Geld zurückgeben? Bezieht sich der Gutscheincode auf bereits gezahlten Betrag? Bin gespannt... Ich habe mir sicherheitshalber die Vorgangsnummer geben lassen. 17.01.2021: Da weder Benachrichtigungen, noch der zugesagte Gutschein zugestellt wurden, habe ich über den Käuferschutz von PayPal das Geld zurück bekommen. Nachdem ich einen Gutscheincoupon für eine Neubestellung bekam (28.01.), konnte ich nicht widerstehen und bestellte erneut. Und zwar genauso, wie es mir vom Kundenservice angeraten wurde. Warenkorb-PayPal. Witziger Weise wurde ich nach erfolgreicher Zahlung zurück zum Warenkorb geschaltet, um zu zahlen!? Da ich das schon getan hatte, ignorierte ich die Aufforderung. Ich habe eine Bestätigung von PayPal und gut. Seitens WD kam keine Bestätigung des Kaufes. Ich habe dann direkt an den Service eine Mail mit der Frage geschickt, ob ich nun verbindlich gekauft habe, oder nicht...