Benny W.
G-DRIVE ArmorATD 5TB Defekt
G-DRIVE ArmorATD 5TB Defekt, Laut Verpackung noch in Garantiezeit, auf der externen Platte stand nichts drauf. Eingeschickt , doch Packet konnte nicht gefunden werden, immer wieder wurde man hingehalten, warten sie weiter, es vergingen Wochen, der Support selbst Planlos. Dann sollte man nachweisen das man das Packet überhaubt versand hat, das Retouren Label kahm von WD , dann sollte man auch nachweisen das die Platte bei denen eingegangen ist, sie waren also nicht in der Lage eine Sendungsnummer die sie selber vergeben haben zu verfolgen. ( Traurig ) Dann bekommt man die Nachricht, ok ein austausch ist möglich, man fragte ob man sich auf ein anderes Modell einlassen würde ? Mit Ja beantwortet, und würde sich mit versand daten zurück melden . Dann die Nachricht Tage später, tut uns leid, aber die Serienummer der internen Platte zeigt das die Garantie abgelaufen ist, das erzählt man einen als es um den rückversand geht ? ( Also Laut verpackung noch Garantie , intern beruft man sich nun auf die Serienummer der Festaplatte die von außen nicht ersichtlich ist ). Bitte auf Kulanz, schnelle Antwort NEIN. Dazu kommt dann die Frage , wollen sie die defekte Platte zurück haben? , das ist jedoch nur möglich wenn man das versand Ticket zu ihnen Schicken würde, sprich die kosten selber trägt. Also meine Erfahrung hier mit WD ist eindeutig Negative: Nicht nur das man sich völlig verarscht fühlt, sondern eine wirklich teure Externe Platte, die laut verpackung sich in Garantiezeit befindet, hat man letzt endlich verloren, da man die interne serienummer selber gar nicht prüfen konnte ( festplatte wurde nicht mehr erkannt ), und angeblich - Ja angeblich ... nun die platte keine Garantie mehr haben soll. Man fragt sich eben , wird man vielleicht gerade abgezockt ? Garantiezeit laut verpackung vorhanden , angeblich ist die Festplatte aber älter , ja klar , das soll man einfach so glauben ? Und geht es wirklich nach der Festplatte oder doch nach der Verpackung ? Nachdem sie die Platte nicht mal finden konnten , keine Sendungsnummer lesen können , und so einige Wochen ins Land gegangen sind bis man überhaubt mal Kontakt hat, da fragt ma sich schon, ob das so bestand hat wie mitgeteilt , oder WD sich hier eine Optisch nagelneue Platte unter den nagel gerissen hat, denn auf der Website ist der eingang der Platte bis heute auch nicht mal verzeichnet, sondern nur im E-mail kontakt. ja Alles sehr komisch. Damit WD hier nicht sagt die Geschichte sei frei erfunden : Vorgang: 260921-001527 Für mich war es auf jeden fall das letzte mal WD zu kaufen , diese Erfahrung zeigt wie schlecht WD mit seinen kunden umgeht, wie klein der Service ist, und wie wenig Kulanz sie doch zustanden bringen, wenn sie einen nicht gerade abzocken, was ich nunmal nicht ausschließen kann. Nööö sorry aber sowas geht Gar Nicht.