Western DigitalReviews of wd.com

Purchased from Walmart, box was new and sealed, when opened it was missing USB cord, could not connect to computer, luckily we had an extra one we could use, but you pay a nice price to find out it's missing piece's, so Western Digital should do better at checking contents of their boxes

Festplatte wurde schnell ersetzt, ca. 14 Tage. Die aktuelle Festplatte stammt aus April 2025 und ist scheinbar deutlich leiser als die aus Oktober 2025. Die aus Oktober machen auch immer wieder ein Klickgeräusch was die aus dem April scheinbar nicht hat. Habe echt ein ungutes Gefühl bei den Platten aus dem Oktober. --- Auch mich hat es getroffen, 3 Festplatten bestellt, 1 defekt. Dachte bestelle lieber im WD Shop, das ist akutell sicherer, wohl falsch gedacht, leider habe Ich beim auspacken nicht drauf geachtet, hatte mich aber schon gewundert warum eine Platte abgerissene Aufkleber hatte auf der Verpackung und die anderen nicht, vielleicht wurde die defekte schonmal markiert? Der Support ist in meinen Augen relativ schlecht, obwohl man sagt Festplatte läuft an und geht 30 Sekunden später aus, man eine Tonaufnahme schickt und das sie nicht erkannt wird soll man erstmal Tools laufen lassen, blöd nur das ja nicht jeder der ne Festplatte hat auch automatisch einen Computer hat? Ich hätte es wohl machen können, aber da nicht erkannt wird bereits mehrfach getestet, war das für mich überflüssig, vorallem weil die Festplatte auch gerade einmal 14 Tage bei mir ist und auch nur rumlag. WD ist leider nicht im 21 Jahrhundert angekommen, man soll alles mögliche ausdrucken, die RMA Nummer, ein Zoll Formular und das Etikett. Das Etikett, was es Standart zum Drucken gibt von WD, muss auch noch bezahlt werden. Man muss erst wieder beim Support weinen um es zubekommen, wir reden hier von einem Gewährleistungsfall und keiner freiwilligen Garantie! Nochmals wir reden von einem Produkt was Neu und seit 14 Tagen beim Kunden ist, beim Austausch steht bei das man möglicherweise kein neues Produkt erhält, nochmal das Produkt ist Neu und 14 Tage hier da möchte Ich kein repariert es haben. Es geht hier um Red Pro Laufwerke, extra für NAS und Dauerlauf geeignet und dann sowas, eigentlich traue Ich mich garnicht das Raid aufzubauen, da alle Laufwerke das gleiche Datum haben. Bin mal gespannt wielange es nun dauert bist Ersatz kommt.

Aha, jetzt sehe ich anhand der Bewertungen, dass ich nicht alleine dastehe. Ich habe eine defekte 24TB Ultrastar an WD geschickt, der Eingang wurde am 14. November bestätigt. Seitdem ist überhaupt nichts passiert. Auf eine Rückfrage von mir gab es eine Antwort "ich werde mich darum kümmern" und seitdem ist dann auch wieder nichts passiert. Das ist echt eine Frechheit. Update am 19.01.2026: am 24. Dezember, also wirklich kurz vor Heiligabend, meldete sich ein Mitarbeiter per Telefon und versprach mir, dass der Austausch jetzt ins Rollen kommen würde. Dann dauerte es, unter anderem auch wegen der ganzen Feiertag, noch eine Weil, aber plötzlich tat sich was mit der RMA - und dann gab es eine UPS-Ankündigung und eben am 19. Januar die Lieferung der Austausch-Platte (die auch einwandfrei war). Puh. Das hat aber gedauert. Ich habe meine Bewertung deshalb von 1 Sterne auf 3 Sterne geändert, aber es war trotzdem ein wirklich schlechter Service, da muss Western Digital dran arbeiten.

RMA nicht angekommen. Ja ne ist klar. Laufweg klar dokumentiert aber laut WD kein Wareneingang. Eventuell ist dann das RMA Lager in 417 42 Krupka nicht die beste Wahl. Bin ja kein Einzelfall. Sehr schade wie hier in der Zwischenzeit mit Kunden umgegangen wird. Das war mal viel besser. Ich passe dann mal die Bewertung an. Jemand von WD hat sich gemeldet und mir wurde eine zeitnahe Lösung angeboten. Platte wurde dann doch "gefunden".

Bought a 6T HD online came promptly. Use out of the box!!! Had to use their cloud installer programme which repeatedly failed, with or without the unwanted share. So cannot access this out of the box HD and online support is circular goes nowhere. Cant even find out how to return this useless box and get my money back. Only speak Mon-Fri once you navigate their labyrinth! Eventually, though Support was there, I discovered by turning off MalWare protection the Discovery Installer worked, even with Share turn-off. So not out of the box but it does work. Maybe three stars - I was left floundering.

Meine externe Festplatte kam schon defekt an. Leider habe ich das erst ein paar Wochen nach Lieferung gemerkt, da ich die Platte nicht sofort benötigt habe. Der Amazon Support meine, ich sollte die RMA direkt Western Digital machen. Hätte ich das blos nicht! Porto nach Holland muss man selbst bezahlen (16€) und seit über 6 Wochen ist die Platte jetzt bei denen und es passiert gar nichts. Der Support liefert nur Ausreden am laufenden Band und versichert "höchste Priorität" des Anliegens. Bin extrem genervt. Update: Anfang Februar wurde ich dann, nachdem ich den Kundendienst mehrfach kontaktiert hatte und eine letzte Frist zur Erfüllung gesetzt hatte, nochmals angeschrieben. Ich wurde aufgrund meiner langen Wartezeit und Frustration upgegraded und mir wurde dann wirklich innerhalb weniger tage eine 18tb (statt meiner 12tb Platte) zugeschickt. Davon bin ich positiv überrascht und ändere meine Bewertung entsprechend. Allerdings war es ein langer und beschwerlicher weg dorthin. Ein stern abzug nun für die lange wartezeit und ein stern abzug wegen der zeit und nerven die der tausch gekostet hat.

Mai più ! Mai più ! ho acquistato un My Cloud Ex2 Ultra 4Tb 3.5, da subito ha manifestato strane anomalie nei salvataggio dei file che inizialmente non sapevo a cosa imputare, a breve è emerso che proprio uno degli Hard Drive che stavo utilizzando era danneggiato, prodotto acquistato ancora in garanzia quindi invio il componente danneggiato al centro assistenza, dopo un mese di insistenze in attesa di ricevere la sostituzione mi comunicano che il componente non è al momento disponibile e senza nessun'altra comunicazione mi lasciano in attesa un'altro mese, nel frattempo il componente è in vendita in tutti gli store compreso quello ufficiale, chiedo a Western Digital una soluzione alternativa e smettono di rispondere, questa è quello che succede quando spendi 300 euro per un prodotto a cui affidi la sicurezza dei tuoi dati, ovviamente alla richiesta di rimborso scatta il rimpallo tra venditore e produttore, sempre che non si siano già cautelati stravolgendo a loro piacimento la garanzia europea che quando vai a leggere la loro versione è talmente piena di deroghe che se ti rimandano la scatola vuota è già tanto fate schifo !!!!!!!!!!! truffatori !!! ---------------------------------------------------------- aggiornamento dopo mesi mi hanno sostituito l'hard disk danneggiato appena inserito si è guastato quello sostituito ed anche quello di backup ho rischiato di perdere tutti i dati, sono riuscito a trovare (non nel sito ufficiale) un numero telefonico di assistenza con cui parlare , sempre la stessa persona anche a distanza di mesi sempre gentilissima e precisa nel annotare il problemi e far avanzare il ticket ed aggiornarmi via mail alla fine è riuscita a risolvere sostituendo in garanzia il prodotto intero, migliora quindi la valutazione, ma rimane negativa sull'affidabilità del prodotto, seppur di ottima usabilità

i bought this so that i could finally get all my data stored in one place from music to important files and pictures. the entire setup process is ok but even for somebody like myself it isnt just a simple plug and play solution which was pretty much what i was looking for. first of all the good points , after the setup you can pretty much use it from anywhere to access files and it seems after two months to be working well it backs up my pc and all mobile phones in the household easily and im happy with the job it does its very unobtrusive and quite a nice looking thingwhen sat on a desk. unfortunately thats it. the setup process is not explained at all. all you get is a single card the rest is up to you. secondly if you wasnt to stream anything from it you are pretty much stuck with plex cos thats your only option. you can stream music to a mobile device but only one track at a time you cant even set a playlist, with the native apps that is. i eventually found an app inthe apple appstore called cloud beats which does exactly what i wanted its just a shame that wd dont have native apps like this. overall im happy with the my cloud home just wish wd had asked the general public who are using it what they would want in a cloud based home server