A C.
J’ai loué une voiture pour 12j à…
J’ai loué une voiture pour 12j à l’aéroport d’agadir pour la première fois et ça sera la dernière fois avec united . La première arnaque c’est l’histoire de carte débit au lieu de carte crédit, alors avec la même carte j’ai l’habitude de louer chez les agences classique Europe car, avis, budget ...etc sans probleme et partout ds le monde , on m’à donc extorquer 120 euros alors que j’avais payé une assurance CARJET . J’ai fais venir un gendarme et je l’ai signalé à la gendarmerie de l’aeroport qui étaient gentils et m’ont conseillé de le signaler à CARJET. Accueil froid avec indifference . J’ai pris la voiture avec le voyant carburant orange, il ne faut pas raté la première station d’essence !!. J’ai payé le parking de la voiture en la récupérant de l’aéroport, c’est pas grand chose 1 euro ( 10 dh) Mais ça ne se fait pas . N’ont pas de bureau à l’aéroport, juste un fourgon au parking qui fait office de bureau ! Finalement ça revient plus cher. Ça ne m’à pas empeché de passer un bon séjour . Je ne recommande pas United et je retournerai les prochaines fois avec les agences classiques habituelles, c’est plus sûre. Le Maroc est un beau pays et ça vaut le coups de le visiter ,pour moi c’est aussi mon pays .
Response from united-rent-a-car.comNov 3, 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la carte de paiement, chaque agence de location a ses propres conditions. Nos conditions, affichées sur notre site ainsi que sur votre bon de réservation, précisent qu'une carte de crédit est indispensable pour bloquer la caution. Dans votre cas, une carte de débit a été présentée. Notre agent vous a alors proposé, plutôt que d'annuler la réservation, une alternative vous permettant de bloquer la moitié de la caution en payant une réduction de franchise, ce que vous avez accepté et signé. Vous aviez toujours le choix d'annuler, mais vous avez choisi de poursuivre la location. En ce qui concerne le ticket de parking, cela est dû à votre arrivée tardive. Le véhicule a dû être stationné pendant 3 heures avant votre prise en charge. Si vous étiez arrivé à l'heure prévue, aucun frais de parking n'aurait été appliqué. Pour le voyant orange, il s'agit uniquement d'un signal d'entretien, vous informant que dans quelques kilomètres, il sera nécessaire d'ajouter de l'huile ou de l'AdBlue. Ce voyant n'affecte pas la conduite du véhicule. Par ailleurs, nous encourageons toujours nos clients à nous contacter s'ils rencontrent un problème ou ne se sentent pas à l'aise avec le véhicule, afin que nous puissions leur fournir une solution ou procéder à un échange. Malheureusement, aucun signalement n'a été fait à ce sujet pendant votre location. Enfin, si vous avez besoin de plus d'assistance ou souhaitez un suivi plus approfondi, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement, L’équipe United Rent a Car