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SCAMMERS - DO NOT rent a car using United - they will keep your deposit and never respond to your emails. We returned our rental in Sarajevo airport on 7 April 2026. It's now 24 October and we're yet to receive our €1,200 deposit back. We booked the car with Full Excess Coverage Insurance. We have sent several emails and received no response. We should have read the reviews before booking. I cannot believe such fraudulent company is allowed to operate in so many different countries.

Tres mauvaise expérience. Je ne recommande pas. Personnel pas vraiment sympathique, les voitures ne sont pas en bon état. Vraiment l’impression d’être arnaqué. Des frais cachés, frais de conversion qui n’ont aucun sens. 0 confiance.

I am traveling regularly to Morocco and tried several car rental companies. For me, United Rent a Car is the best and I am sticking to it. The advantages are: they are directly in the airport, so no shuttle service needed which saves a lot of trouble. The security deposit is very reasonable compared to others. The paperwork is fast and uncomplicated. The stuff is very friendly and flexible and provide a very good service. The cars are decent and safe. Sometimes you get a brand new car and sometimes a little bit older one. For me, it's the best rental company in Marrakech. And not to forget: at a great price!

Cela fait plus de 5 ans que je passe par UNITED j’ai vraiment toujours été satisfait par cette société je n’ai jamais eu de mauvaises surprises contrairement à pas mal de loueur qui vous invente 1 000 raisons pour vous facturer d’avantage. Dernière location actuellement nous sommes le 17/10 j’ai eu un soucis avec mon véhicule immédiatement pris en charge par Mr Abdelmajid qui a su être réactif et me donner un autre véhicule pour finir mon séjour. Un grand merci à toute l’équipe UNITED

0 étoile – Aéroport Antalya (réservation B7959110) – Caution non remboursée 2 mois après la location pour une location du 01/08 au 08/08 ​J'ai réservé avec United Rent a Car. J'ai appelé le numéro indiqué sur le bon que j'ai reçu en suivant les instructions indiquées pour le pick-up. La personne de l'agence locale est venue me récupérer. J'ai signé un contrat « United Rent a Car ». ​Au moment du dépôt de la caution, le loueur m'indique que ma carte de crédit ne fonctionne pas, après plusieurs tentatives avec le code « RED:E55 ». À 2 h 00 du matin, après un long vol, le loueur me propose comme solution une caution en débit immédiat de 1 300 euros. Je n'ai pas eu d'autre choix avec les enfants fatigués. Il me garantit que je recevrai le remboursement de la caution 21 jours après la restitution du véhicule. ​Je restitue le véhicule sans dégât, le loueur local me redépose à l'aéroport et me répète d'attendre 21 jours. Début septembre, j'appelle le numéro indiqué sur le contrat United Rent a Car ; cette personne me donne un autre numéro qui me dit d'écrire au service financier. ​Toujours pas de retour, je contacte donc le support United Rent a Car avec la preuve du contrat et le reçu du paiement de la caution. Je viens d'avoir une réponse le 16/10 qui me dit qu'après leurs investigations, ils ne trouvent aucune trace de ma transaction et qu'ils ne travaillent plus avec l'agence locale depuis le 19/09. ​Au moment de la réservation, je suis passé par United Rent a Car, j'ai suivi leurs instructions et j'ai un contrat United Rent a Car avec les justificatifs de paiement. Je souhaiterais donc qu'ils fassent le nécessaire pour le remboursement de ma caution. Ils sont responsables du partenariat qu'ils mettent en place et du suivi de leurs clients. Leur réponse est inadmissible. ​United Rent a Car peut me contacter pour régler le litige, voici mon numéro de réservation : B7959110. Update 23/10/2026 12:28 Ça fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement de ma caution et j'ai envoyé tous les justificatifs par email. J'ai 1 300 euros de bloqué. Merci de me contacter par téléphone

TL;DR: Get the deposit back by claiming a charge back on your credit card. Make sure you pay the deposit by credit card so that you are protected! Very similar experience to everyone else. We were due to pick up a car at Antalya airport at 10pm and I had given them our flight number (which arrived on time at 9:30pm). No one was there. They would only communicate by whatsapp text, despite the fact it said to call them. We eventually got picked up at 10:45pm. Long story short they forced us to pay for the extra insurance due to mysterious problems with my credit cards and we didn't get out of the hire place until about 1am (we had our two kids with us!). Of course we had to pay the deposit on top of the extra insurance, which as others have said, wasn't just authorised like normal, it was actually taken. And despite having paid for the extra insurance they stipulated that we would be charged anyway if there was damage and we didn't get a police report. The car they gave us was terrible. It constantly warned us about tyre pressure, which was waved off as "a chronic issue". The car drove OK until we reached any hill (we were driving to Cappadocia ffs!), where any truck we had overtaken would catch us up and overtake us! I was really stressed that the car might just break down in the middle of nowhere, until the owner of a hotel we were staying at said, "oh no, those cars are just like that!" Happily they didn't find anything wrong with the car when we got back, but they then informed us that they wouldn't refund the deposit for 21 *working* days. 21 working days came and went and we had to apply to our credit card for a charge back. The one thing I will say is that true to their word they gave us a lift to and from the airport and the guy who did was lovely, albeit a maniac driver!

Avoid United Rental at Sarajevo Airport at all costs. They do not place a pending preauthorization hold for the deposit, they actually charge your card upfront. Their contract permits a 6-month hold on funds. It has been over 7 months, and my deposit has still not been returned. They ignore messages once the rental period is over. This is an unacceptable business model. Rent your vehicle elsewhere.

Contraté un coche en el aeropuerto de Bosnia, donde me cobraron 1100 € de fianza. QUE NO ME HAN DEVUELTO! A la vuelta, revisaron el coche escrupulosamente y a otros compañeros les quitaron la fianza por pequeño arañazos. Nosotros lo devolvimos igual que lo recibimos, sin multas, deposito lleno y sin ningún arañazo extra. Tenemos un correo que indica que nos devolverán la fianza en 120 días laborales, según el contrato. Esa fecha expiró. El equipo de Bosnia, lee, pero ya no responde a mis correos. Contacté con atención al cliente de UNITED, y me respondieron que lo tengo que tramitar yo con el equipo local, que ellos no son responsables. Me han robado 1100 euros, no contraten con ellos.