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La location etait parfaite le rapport qualité prix etait top mais l'accueil de la dame a la prise du vehicule etait un peu froid

Une bonne réception de la part de MR: Abdelilah avec des explications claires Dotées d’un grand professionnalisme. Merci à lui et à très bientôt.

Azienda affidabile

Location bien passé sans encombre. Véhicule vieillissant.

Très bon rapport qualité-prix, véhicule, propreté, état et équipe réactive. A revoir et améliorer : procédure de récupération du véhicule à l'aéroport. Merci à Majid.

MISE À JOUR : Je souhaite apporter une précision à mon avis initial concernant cette agence. Après des échanges constructifs avec le service client, l'entreprise a pris en compte mes arguments concernant le manque de justification des frais de réparation initialement prélevés. Suite à ma réclamation, la direction a fait preuve de bonne volonté en procédant à un remboursement partiel pour solder le litige de manière amiable. Je tiens à souligner que cette résolution répond à mes attentes. Je remercie le service client pour cet effort de transparence et pour avoir finalement pris le temps de trouver une issue satisfaisante à ce dossier. Je déconseille fortement cette agence de location. Après avoir restitué le véhicule, des frais de 7000 MAD ont été prélevés sur ma carte de crédit sans aucun justificatif sérieux. Les points critiques : - Malgré mes demandes répétées, aucune facture conforme, rapport d'expertise ou preuve photographique des dégâts n'a été fourni. - L'agence a invoqué des 'usages locaux' pour refuser toute transparence sur les coûts facturés. Après avoir été mis en demeure de justifier ces frais ou de rembourser, l'agence n'a donné aucune suite. - L'agence a fini par admettre une erreur en procédant à un remboursement partiel de 1300 MAD, ce qui confirme le caractère injustifié du prélèvement initial.

On a eu pb au début car le véhicule donné ne correspondait pas à celui réservé, mais résolu. Équipe professionnelle et hyper réactive ! À chaque demande, on a eu des réponses rapides. Retour dans la nuit (4h) mais sans encombre ! Communication fluide, parfaite.

Je regrette que certaines expériences locatives se soient mal passées au vu des avis déposés. Pour ma part, concernant l'aéroport de Fès-Saïss, je dois avouer que ma seconde expérience s'est à nouveau bien déroulée. Certes, suite à une demande de location de dernière minute, un véhicule non nettoyé, et au réservoir pratiquement vide, m'a été livré. Néanmoins, si l'ensemble des dégradations qu'il supportait ont bien été prises en compte par le loueur, ce dernier m'assurait qu'il reprendrait le véhicule en l'état, sans soulever aucune difficulté, ou amputer ma caution injustement. Chose qu'il fit à mon retour, quand bien même je lui rendais un véhicule propre avec un réservoir à moitié plein. Contrairement à d'autres loueurs peu scrupuleux, je n'ai rencontré aucun dysfonctionnement pendant ma semaine de conduite, et l'état sécuritaire du véhicule était acceptable. Je renouvellerai encore ma confiance à l'occasion de ma prochaine venue en février prochain, charge à moi de réserver en temps et heure afin de permettre aux salariés d'organiser leur parc locatif. Enfin, si vous souhaitiez envisager une bonne expérience, je ne peux que vous encourager à communiquer calmement et sereinement avec votre interlocuteur, afin que chacun puisse aller vers l'autre. En ces temps de CAN, et de Coupe du Monde à venir, le Royaume du Maroc revendique d'autant son sens de l'hospitalité. Aucun professionnel ne souhaiterait s'attirer les foudres des autorités, pour une motivation vénale infondée et malhonnête.