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J’ai loué une voiture à l'aéroport de RABAT du 12 au 19 octobre, et mon expérience a été décevante, marquée par des frais imprévus. Lors de la restitution du véhicule, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir un supplément de 44 € sur ma facture, dont 39 € pour des "frais de retard" et 5 € pour des "frais de déblocage de caution", deux frais qui n’étaient ni clairement expliqués ni mentionnés dans le contrat de location. Les frais de retard sont particulièrement choquants, car j’avais informé le personnel d’un retard de vol, et on m’avait assuré que cela ne donnerait lieu à aucun frais supplémentaire. Cependant, cet accord a été ignoré lors du retour de la voiture. De plus, après vérification, je n’ai trouvé aucune mention de ces frais dans mon contrat, et aucune explication ne m’a été fournie, à part un simple prélèvement sur ma carte. En résumé, j'ai le sentiment d’avoir été trompé par cette agence. La gestion de ma location, couplée à l'absence de transparence, m’a donné l’impression qu’on profitait de la situation. Je conseille à tous d'être très vigilant et de bien vérifier les frais. Cette expérience a été non seulement décevante, mais surtout très peu professionnelle.

FUYEZ CETTE AGENCE, DES VOLEURS: en effet nous sommés à Fès en famille. Nous avons loué 2 véhicules. Lors de la prise des véhicules, une empreinte bancaire de 15000 Dirhams par véhicule. Les 2 empreintes ont été refusées car le montant était trop élevé et ils le savent. Pris au piège de ces charlatans, la dame nous a proposé de faire une empreinte de 800 Dirhams et de payer 60 euros supplémentaires de location par véhicule, soit 120 euros...nous n'avions pas le choix. Au retour des véhicules, cette même dame nous a demandé 100 Dirhams supplémentaires car nous n'avions pas lavé les véhicules, chose qui nous n'avait pas été précisée lors de l'arrivée. Si tel avait été le cas, nous aurions passé un coup de rouleaux vite fait. J'ai refusé de payer ces 200 Dirhams car je m'étais déjà fait voler à l'arrivée, hors de question que je me fasse voler à nouveau au retour, je préfère donner ces 200 Dirhams à un nécessiteux. Ils vont sûrement taper dans ma caution.

Het bedrijf is onbetrouwbaar en heeft contracten met frauduleuze bedrijven. De auto wordt niet afgeleverd. Ze geven ook geen geld terug!!

Suite à un petit accident non responsable dont les dégâts ont été pris en charge par l'assurance de la motocyclette qui à reconnu sur le constat ses torts, United rent de l'aéroport de Fès m'ont mal accueillis et mon débité la franchise et ce sont arrangés de m'envoyer la facture du montant de la franchise vraiment mal honnête. Ils profitent vraiment des touristes. À fuir !!!!

Une fois arrivé à Rabat, impossible de me remettre le véhicule car il y a la mention "DEBIT" sur ma carte de crédit. J'avais pris l'assurance d'annulation de caution, qui ne sert à rien. J'ai donc dû passer par un autre loueur sur place - et payer à nouveau.

J'ai loué une voiture pour deux semaines, à l'aéroport de Fez chez (United Rent Car)la voiture c'est une vraie poubelle elle fait beaucoup de bruit pas de radio pas de musique. Et en plus de ça au moment où j'ai voulais payer la garantie ma master Card n'est pas passée du coup j'ai du payé avec une carte débit j'ai payé un supplément de 90€ et la soit disant l'agent Fatima c est une vraie voleuse elle m'a compter 100€ à la place de 90€. J'ai roulé 500Km j'avais un message comme quoi il faut faire l'entretien du coup j'ai pas pu faire un long trajet avec, je déconseille fortement cette agence, c’est des arnaqueurs et ma caution je l'ai récupéré un mois après le retour de la voiture et en plus j'ai récupèrer moins de ce que j'avais payé, à fuire cette agence,

Nous avons loué un véhicule duster, nous avons prévenue de notre retard à cause de l’avion, mon fils est allé chercher le vechicule à l’heure mais ce ils n’ont pas voulu lui laisser alors que au téléphone la dame a dit oui il pourra le récupérer. Mon fils est arrivé à l’heure pour le récupérer mais ça n’a pas été possible. Ce n’est pas raccord entre le téléphone et la réalité quelle dommage! Au final nous devons payer 250dh de frais de retard !

Tout bon avec Riyad. Problème avec carte CRÉDIT… pour valider caution. Alors que dans d’autres pays aucun problème. Obligation de facturer un 2e conducteur qui lui a une carte de débit.