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SCAMMERS - DO NOT rent a car using United - they will keep your deposit and never respond to your emails. We returned our rental in Sarajevo airport on 7 April 2026. It's now 24 October and we're yet to receive our €1,200 deposit back. We booked the car with Full Excess Coverage Insurance. We have sent several emails and received no response. We should have read the reviews before booking. I cannot believe such fraudulent company is allowed to operate in so many different countries.

Tres mauvaise expérience. Je ne recommande pas. Personnel pas vraiment sympathique, les voitures ne sont pas en bon état. Vraiment l’impression d’être arnaqué. Des frais cachés, frais de conversion qui n’ont aucun sens. 0 confiance.

0 étoile – Aéroport Antalya (réservation B7959110) – Caution non remboursée 2 mois après la location pour une location du 01/08 au 08/08 ​J'ai réservé avec United Rent a Car. J'ai appelé le numéro indiqué sur le bon que j'ai reçu en suivant les instructions indiquées pour le pick-up. La personne de l'agence locale est venue me récupérer. J'ai signé un contrat « United Rent a Car ». ​Au moment du dépôt de la caution, le loueur m'indique que ma carte de crédit ne fonctionne pas, après plusieurs tentatives avec le code « RED:E55 ». À 2 h 00 du matin, après un long vol, le loueur me propose comme solution une caution en débit immédiat de 1 300 euros. Je n'ai pas eu d'autre choix avec les enfants fatigués. Il me garantit que je recevrai le remboursement de la caution 21 jours après la restitution du véhicule. ​Je restitue le véhicule sans dégât, le loueur local me redépose à l'aéroport et me répète d'attendre 21 jours. Début septembre, j'appelle le numéro indiqué sur le contrat United Rent a Car ; cette personne me donne un autre numéro qui me dit d'écrire au service financier. ​Toujours pas de retour, je contacte donc le support United Rent a Car avec la preuve du contrat et le reçu du paiement de la caution. Je viens d'avoir une réponse le 16/10 qui me dit qu'après leurs investigations, ils ne trouvent aucune trace de ma transaction et qu'ils ne travaillent plus avec l'agence locale depuis le 19/09. ​Au moment de la réservation, je suis passé par United Rent a Car, j'ai suivi leurs instructions et j'ai un contrat United Rent a Car avec les justificatifs de paiement. Je souhaiterais donc qu'ils fassent le nécessaire pour le remboursement de ma caution. Ils sont responsables du partenariat qu'ils mettent en place et du suivi de leurs clients. Leur réponse est inadmissible. ​United Rent a Car peut me contacter pour régler le litige, voici mon numéro de réservation : B7959110. Update 23/10/2026 12:28 Ça fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement de ma caution et j'ai envoyé tous les justificatifs par email. J'ai 1 300 euros de bloqué. Merci de me contacter par téléphone

Avoid United Rental at Sarajevo Airport at all costs. They do not place a pending preauthorization hold for the deposit, they actually charge your card upfront. Their contract permits a 6-month hold on funds. It has been over 7 months, and my deposit has still not been returned. They ignore messages once the rental period is over. This is an unacceptable business model. Rent your vehicle elsewhere.

Contraté un coche en el aeropuerto de Bosnia, donde me cobraron 1100 € de fianza. QUE NO ME HAN DEVUELTO! A la vuelta, revisaron el coche escrupulosamente y a otros compañeros les quitaron la fianza por pequeño arañazos. Nosotros lo devolvimos igual que lo recibimos, sin multas, deposito lleno y sin ningún arañazo extra. Tenemos un correo que indica que nos devolverán la fianza en 120 días laborales, según el contrato. Esa fecha expiró. El equipo de Bosnia, lee, pero ya no responde a mis correos. Contacté con atención al cliente de UNITED, y me respondieron que lo tengo que tramitar yo con el equipo local, que ellos no son responsables. Me han robado 1100 euros, no contraten con ellos.

This company is full of Scammers. I rented a car from them on 12th of July 26 and returned on 15th July 26. Today is 14th of October and they have not yet refunded my deposit. They are just beating around the bush and not refunding my money which is 853 pounds. They ask me to contact new phone numbers every time and drain you. These are a set of scammers. Never hire a car from them. They are operating from a location which is quite far and isolated from Airport and its dangerous being in that region alone among them.

Avoid This Rental Partner! Bait-and-Switch Scam at Antalya Airport We booked a Nissan (Plate: TR07 BVS 208) through an online portal for a 3-day rental (18.08.2026 to 21.08.2026). We paid for the car and full insurance online, receiving a confirmation stating the office was located inside the Antalya Airport terminal. When we arrived, there was no office. We called the customer service line and were told to go to Counter 13 outside the terminal building. After waiting for 30 minutes, a representative finally showed up, put our bags in his car boot, and drove us 3 km away to a dark street where several other unhappy customers were waiting. At this off-site office, they forced us into a corner. Citing a vague "procedural issue," they told us to cancel the insurance we bought online and demanded we pay them directly for: 1. The full rent as a down payment. 2. Buy Their own in-house insurance. 3. A €1,000 security deposit. They scared us by saying that if we used the portal’s insurance, they would automatically deduct any damage costs from our €1,000 deposit, leaving us to fight the website for a reimbursement. They also stated they would hold our €1,000 deposit for 21 days after returning the car, claiming government traffic fines take a long time to register. This was an incredibly stressful, deceptive experience. Do not trust their claims of having an "in-airport" office!

Titel: 1.000 € Kaution trotz abgelaufener Frist nicht zurückerstattet Ich habe über CarJet einen Mietwagen für meinen Urlaub in Antalya, Türkei, gebucht und wurde anschließend an United Rent a Car weitergeleitet. Bei der Anmietung musste ich eine Kaution in Höhe von 1.000 € (umgerechnet ungefähr 56.000 TL) hinterlegen. Laut Mietvereinbarung sollte die Kaution innerhalb von 21 Werktagen zurückerstattet werden. Diese Frist ist inzwischen abgelaufen, aber ich habe mein Geld bis heute nicht zurückerhalten. Ich habe das Unternehmen mehrfach kontaktiert und um Informationen zur Rückzahlung gebeten. Mir wurde zuvor mitgeteilt, dass die Rückerstattung automatisch erfolgen würde. Trotzdem ist bis heute kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Auf meine letzte Nachricht vom Mittwoch habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten. Ich finde es enttäuschend, dass ich meinem eigenen Geld hinterherlaufen muss und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine klare Auskunft darüber bekomme, wann die Rückzahlung erfolgt. Ich erwarte, dass meine Kaution vollständig zurückerstattet wird und das Unternehmen mir endlich einen verbindlichen Termin für die Auszahlung nennt. Wer in Antalya ein Auto bei diesem Anbieter mietet, sollte die Mietbedingungen und die Kautionsregelung sorgfältig prüfen und sämtliche Zahlungsbelege sowie die Kommunikation mit dem Unternehmen aufbewahren.