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Une bande d'escrocs avec une procédure bien rodée. Votre carte ne passe pas et vous êtes obligés de payer une somme plus chère que la location du véhicule déjà réglée. j'avais 3 cartes et aucune ne passait, une Debit une crédit et une locale marocaine. a boycotter et aussi l'intermédiaire pour ma par BPS AUTO aussi responsable que les escros na3alahoumou lah.

Une agence de mafieux, très malhonnête et absolument pas professionnel. Première et dernière fois.

Leider gibt es keine Minus Sterne, ich würde 5 vergeben.... 3,5 Wochen Marokko im November 24. Das erste Auto hatte 120000km, war total verdreckt, nach 100km kam die erste Warnlampe (Öl), nach 150km die zweite (Wasser) Die "Hotline" meinte nur lappidar - weiterfahren! Hab auf Wechsel bestanden. Sollte in Casablanca anderes Auto bekommen. Keine Info wann und wo, viele Anrufe nötig. Dort wusste niemand was davon. Nach viel Diskussion kam dann doch ein "NEUES" mit 170000km!! Das Ding startete in Tanger nicht mehr. Batterie def. / Kabelschuh gebrochen, Batterie war nicht mal angeschraubt!! Ein netter Tankstellenmitarbeiter baute eine neue Batt. ein, ersetzte die Kabelschuhe und alles war gut, dachte ich. Man hat sich über zwei Monate gestreubt, mir die Reparatur zu bezahlen!! trotz Rechnung und vielen Bildern, die alles belegten. Unendliche Mails waren nötig, um mir die lappidaren 90€ zu überweisen. Die Kabelschuhe und das Trinkgeld waren nicht mal dabei, (20€) von der vertanen Zeit und dem Ärger ganz zu schweigen. Also, FINGER weg!!! Ich kann alles mit Bildern belegen! Nachtrag zu der Antwort... Der Knaller war, dass man meine berechtigte Forderung für die Batterie zu einer angeblich zu wenig bezahlten Mietgebühr "kompensieren" wollte. Ich sollte - genau diesen Betrag - zusätzlich zahlen, da ich ab 65 Jahre einen höheren Mietpreis zahlen müsste! Der Voucher den ich von denen bekommen habe, sagte aber aus, dass das erst ab 70 Jahre der Fall wäre. Also hat man schnell neue Mietbedingungen gebastelt und mir zugeschickt... Nachdem ich mit Anwalt gedroht habe und auf den Voucher bestanden habe, bekam ich endlich die Auslagen erstattet. Unglaublich...

Bonsoir, le 14 janvier 2025, j’ai loué un véhicule à Marrakech j’ai eu un petit problème lors de mon retour, J’ai été contacté par le service commercial et le problème a été réglé. Je vous remercie de la rapidité à gérer le problème, mise à part le problème le véhicule correct pris imbattable. Merci. Bonne soirée

En rendant la voiture on m'a demandé de payer 100MAD pour laver la carrosserie. Pourtant l'habitacle était impeccable. J'ai payé 1035 Mad pour l'équivalent de 90 euro. United devrait facturé que 945 MAD selon le change du jour. La pompe à eau ne fonctionnée pas. Méfiez-vous

malhonnete, quasi meurtrier, menteur , voleur:à FEZ UNITEDm'a delivrè une voiture à personne agèe en pleine nuit( j'ai paye supplement 39 eur pour conducteur agè) avec 2 pneus avant sous gonfles( 1 kg et 0,9 kg) alors que j'avais 300 km a faire jusquà OUJDA?en faitles pneus etaient hors d'usage, avec accord de UNITED FEZ nous avons changes et payes 2 pneus neuf nous avons rendu la voiture 1 semaine plus tot cause retour anticipè( normalement duree1 mois) sans demander de ristourne, mais simplement le remboursement des pneus!(1570 mad) au bout de x telephonie on nous a donnè lapreuve du remboursement sur ma carte bleu par CMI sauf que JAMAIS L ARGENT N EST ARRIVE SUR LE COMPTE!!! d'ou menteur et voleur( 2 moisplus) PATRICE LATIFA AMALBERTI

CATASTROPHIQUE ! A FUIR ! Que ce soit au check in ou au check out !! Nous avons récupéré une voiture citadine sans carburant à l'Aéroport de RABAT. Apres avoir fait le plein de carburant, celle ci présente un défaut sur autoroute direction CASABLANCA; le volant bouge dangereusement. J'appelle l'Agence qui me dit de faire un arrêt à l'aéroport de CASABLANCA pour changer la voiture. Personne à l'Agence il fallait attendre la fin de la pause à 14h officiellement, 14h30 officieusement. Nous passons d'une citadine à une Citroen Elysée (Soit disant UP GRADE) qui était vide de carburant. On exige d'avoir le plein puisqu'il a été fait sur la première voiture. Lors du Checkout nous rendons la voiture vide comme on l'a récupéré sur la première voiture. L'agent nous demande de la rendre avec le plein malgré nos explication et l'urgence pour ne pas rater notre vol, celui ci n'a rien voulu savoir et nous a facturer un plein supplémentaire. J'appelle ca du VOL !

Tout simplement la pire expérience de location de voiture de ma vie. Si cette agence vous propose des prix imbattables, ce n'est pas par générosité mais plutôt pour vous apater. Elle tentera par la suite de vous extorquer de l'argent par des pratiques plus que douteuses. Déjà je me suis vu refusé ma carte bancaire pour la caution à la location du véhicule. Mea culpa, c'est vrai que cela était précisé lors de la location. Situation visiblement très simple a débloquer puisqu'il me suffisait de payer 150€ supplémentaires. Une méthode très simple mais très efficace pour tripler le prix d'une semaine de location pour nous autres Européens qui pour la plupart ne possèdons que des cartes de débit.... Cette même voiture est tombée en panne le lendemain : une fuite dans le circuit de refroidissement. J'ai arrêté le véhicule après une alerte température. Aucune aide de l'agence, j'ai du me debrouillé pour trouver un mecano, le mettre en contact avec l'agence et même avancer les frais !! Qui ne m'ont d'ailleurs pas été remboursés.... Peu de temps après la réparation de la fuite, le joint de culasse a rendu l'âme. La voiture étant définitivement immobilisée j'ai recontacté l'agence en pensant naïvement me voir proposer une solution de dépannage. Et non ! J'ai du me debrouillé seul une fois de plus!! Trouver un dépanneur, laisser mes amis sur le bord de la route à 21h pour ramener la voiture a Marrakech. Déjà un jour entier de perdu... En arrivant un type m'attend sur un trottoir. Il m'assure que tout est pris en charge par l'assurance, que je n'aurais rien a payer blablabla avant de me presser de signer un document en anglais. Document attestant que j'étais entièrement responsable de la panne et que j'acceptais que ma caution soit prélevée en intégralité pour payer les réparations !!! Les assurances mentionnées ? Soit disant celle de ma carte bancaire et une prétendue assurance voyage associée à la réservation de mes billets d'avion !! Une véritable numéro de cirque... J'ai évidemment refusé. Il s'en est suivi 2 heures de négociations dans la rue où ce cher monsieur a tenté d'utiliser la précarité de ma situation comme levier de négociation pour me faire signer. J'étais seul à 23h dans une rue de Marrakech avec aucune solution pour la nuit et mes amis laissés sur le bord d'une route de campagne à 1h30 de là. Je comprenais que cette signature lui était nécessaire parceque la loie marocaine me donnait raison, le propriétaire est évidemment responsable du bon fonctionnement du véhicule. Je finis par le menacer d'aller déposer plainte chez les flics et j'ai finalement obtenu gain de cause à 23h, heure à laquelle je me vois enfin remettre les clés d'un véhicule de remplacement !! Avec tout cela j'oublierais presque de mentionner la "hotline", un pseudo service téléphonique auquel on est systématiquement renvoyé : une femme hystérique, agressive qui ne saura que vous accabler a la moindre occasion. Elle m'a raccroché au nez trois fois alors même que j'étais parfaitement calme malgré tous les préjudices qui m'ont été causé par leur gestion catastrophique de ces événements. J'ai par la suite contacter un ami avocat à Casablanca qui m'a expliqué clairement qu'il s'agissait d'une pratique frauduleuse en contradiction totale avec la loie marocaine. Si vous n'avez pas encore eu affaire à eux, fuyez ! Si vous êtes deja en litige, faites valoir vos droits, menacez les et au besoin déposez plainte. Ils n'auront pas peur d'abuser de votre gentillesse, soyez ferme sinon ils vous plumeront. Croyez moi ils ont l'habitude, c'est une mécanique bien rodée.