ASKAR
Rafraichissement des lieux d'accueil
chaque fois que nous louons chez eux, les agents en place sont sympas, on a récupéré notre location aéroport Marrakech avec 1 heure de retard (enfants plus grand mère avec nous), attente fatigante sous le soleil et nul part ou s'assoir. Pas de locale ou attendre et faire les documents. Cela se fait sur le parking dans un camion au logo United. Il serait temp de recevoir dans un local pour accueillir les clients, car chercher un camion dans un grand parking avec familles et bagages plus 4 heures de vol , surtout que le parking est immense. Certaines voitures sont a revoir pour une question de sécurité. De plus je voudrai savoir si on peut vous contacter par WhatsApp de l'étranger. Car à ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma caution sur mon compte. Ma banque ne peut savoir, seul l'émetteur peut le savoir. J'ai rendu la voiture le 21/02/2025 et à ce jour aucun remboursement ( on est le 06/03/2025). Cela fait beaucoup.
Response from united-rent-a-car.comMar 12, 2025
Cher Client, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes navrés pour l’attente à l’aéroport et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Concernant votre caution, nous vous confirmons qu’elle a déjà été remboursée. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque, nous vous recommandons donc de les contacter pour vérification. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter par email. Cordialement.