Supermarket23Reviews of supermarket23.com

Response from Supermarket23Aug 13, 2025

We sincerely regret the situation you’ve described and fully understand your frustration. Receiving a damaged product—especially food—is something we take very seriously. Based on your description, a credit was issued as compensation, in accordance with our policies. However, we understand that this solution may not have been sufficient from your perspective, and we appreciate you bringing it to our attention. Our team is committed to continuously improving the quality and handling of sensitive products like meat, to ensure the best possible experience. If you’d like us to review your case in more detail, please feel free to contact us at [email protected]. We’re here to assist you and provide more personalized support.

Response from Supermarket23Aug 13, 2025

Dear Ody, We sincerely regret the experience you’ve had with our Envíos23 parcel service, and we truly appreciate you sharing your opinion so openly. We're glad to know you hold our work at Supermarket23 in high regard, which makes it even more painful for us to learn that the logistics side has left you feeling disappointed. Envíos23 is a relatively new service, still undergoing improvements, and while we are constantly working to ensure safe and timely deliveries, there are situations — such as customs holds — that can cause delays and are unfortunately beyond our control. This is explained in our policies, but we understand that explanations do not always ease the frustration caused by a pending delivery, especially after placing your trust in us. We greatly value your loyalty as a customer and the investment you make in our service, and we assure you that we take every piece of feedback as a genuine opportunity for improvement. If you would like us to review your specific case, we’d be happy to assist you directly via email at [email protected]. Thank you for your patience and for helping us grow through your feedback.

Response from Supermarket23Jul 30, 2025

¡Hola Yanet! Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que los ventiladores recargables no hayan cumplido con sus expectativas. Valoramos sinceramente los comentarios de nuestros clientes, ya que nos orientan en nuestro compromiso de mejora continua. Le invitamos a escribirnos a [email protected] para revisar su caso en detalle. Queremos que se sienta escuchada y poder valorar una solución que se ajuste a su situación. Agradecemos su confianza y su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

Response from Supermarket23Jul 14, 2025

¡Muchísimas gracias por sus palabras! Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con compromiso y cariño. ¡Gracias por confiar en nosotros y un saludo afectuoso de parte de todo el equipo!

Response from Supermarket23Jul 8, 2025

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el proceso de verificación le haya resultado incómodo. Entendemos su preocupación y agradecemos que nos lo haya comunicado. Queremos aclarar que este procedimiento se aplica solo en casos puntuales como medida de seguridad. Es una práctica habitual en el comercio internacional y la información se maneja con estricta confidencialidad. Si un cliente decide no continuar con la verificación, como en su caso, la orden se cancela sin penalización alguna. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional en el correo: [email protected]. Ask ChatGPT

Response from Supermarket23Jul 5, 2025

Nos complace enormemente saber que ha encontrado en nuestro servicio una alternativa confiable, rápida y eficiente para apoyar a sus padres. Es muy gratificante para nuestro equipo saber que aspectos como la calidad de los productos, la agilidad en la entrega y la facilidad de uso de nuestra plataforma han cumplido con sus expectativas. Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre un servicio de excelencia. Gracias por su confianza. Será un placer seguir atendiéndole.

Response from Supermarket23Jul 5, 2025

Vielen herzlichen Dank für deine Worte! 🧡 Es freut uns sehr zu wissen, dass du uns vertraust, um deinen Lieben in Holguín eine Freude zu machen. Wir arbeiten täglich daran, einen zuverlässigen, schnellen und hochwertigen Service zu bieten – und Rückmeldungen wie deine motivieren uns, immer besser zu werden. Danke, dass du Teil der Supermarket23-Familie bist! Wir sind jederzeit für dich da.

Response from Supermarket23Jun 25, 2025

Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido #6557213 y entendemos completamente su molestia. Nuestro compromiso es que cada cliente reciba exactamente lo que ha solicitado, y si algo no sale como debe, revisarlo y corregirlo con la mayor rapidez posible. Hemos revisado la evidencia de entrega y confirmamos que el producto entregado lleva la etiqueta de impermeabilizante rojo, tal como fue solicitado. Aun así, procederemos a revisar de inmediato lo sucedido para entender por qué el color percibido no coincide con lo esperado. Le recordamos que tenemos vías oficiales para recibir reclamaciones: * Mensajería directa desde la tienda * Correo electrónico de atención al cliente * Línea telefónica (número visible en nuestra web) Le invitamos a contactarnos por cualquiera de estos medios para poder gestionar su caso correctamente. Estamos comprometidos en darle una solución.