Supermarket23Reviews of supermarket23.com

Response from Supermarket23Oct 23, 2026

Hola Maydelin, Sentimos mucho lo ocurrido con el arroz y entendemos su malestar; no es la experiencia que queremos ofrecer. Para poder revisar su caso a fondo, nos sería de gran ayuda contar con el número de su orden y saber a qué variedad de arroz se refiere, ya que esto nos permitirá identificar el producto y buscar una solución. Por favor, escríbanos con esos datos a [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por avisarnos.

Response from Supermarket23Oct 23, 2026

Estimado Jorge, Agradecemos su comentario y lamentamos la molestia. Queremos aclararle que en ningún caso consideramos a nuestros clientes como nos comenta; nuestro equipo está para ayudarle y buscar una solución. Pero debe entender que, para procesar una reclamación por falta de peso, necesitamos evidencias o explicaciones concretas que nos permitan verificar lo ocurrido; sin ellas no es posible analizar el caso con responsabilidad. Es parte del orden y la lógica que todo proceso debe seguir para funcionar bien. Por nuestra parte, revisaremos también lo sucedido con su destinatario en Cuba para contrastar la información. Si desea retomar su caso, por favor escríbanos con su número de orden a [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por su comprensión.

Response from Supermarket23Oct 14, 2026

Hola, agradecemos su comentario y entendemos su preocupación. El precio final de un producto como la bombona de gas en Cuba incluye factores logísticos, de importación y de distribución que difieren notablemente de los de otros mercados, por lo que no es comparable con el precio al público en España. Aún así, tomamos nota de su opinión y trabajamos cada día por ofrecer la mejor relación calidad-precio posible dentro del contexto en el que operamos. Gracias por hacérnoslo saber.

Response from Supermarket23Sep 25, 2026

Hi, thank you for sharing your opinion with us. We understand your concern regarding the price of the gas cylinder and we truly value your feedback. Our team continuously reviews the catalog to offer the best possible value to the families we serve. Comments like yours help us keep improving. Thank you for taking the time to write to us.

Response from Supermarket23Sep 2, 2026

Hola, entendemos su molestia y tomamos su reclamación con la seriedad que merece. Hemos revisado su caso y podemos confirmarle que su reclamación sí fue atendida y respondida en su momento por correo electrónico; para poder revisarlo, le pedimos que nos indique por qué vía no ha recibido esa respuesta. Además, tenga en cuenta que, al tratarse de una orden de marzo, ha transcurrido un tiempo considerable y algunos detalles pueden ser difíciles de verificar con la precisión necesaria; aún así, revisaremos cada elemento que nos aporte. Por favor, escríbanos con su número de orden y toda la información concreta que menciona (nombres, números de receta y médico prescriptor) a [email protected] indicando que es un caso escalado. Gracias por su paciencia.

Response from Supermarket23Aug 23, 2026

Hola, lamentamos mucho lo sucedido y más aún si nos comenta que no es la primera vez. Nos gustaría revisar su caso a fondo para identificar qué está ocurriendo y darle una solución. Por favor, contacte a nuestro equipo con su número de orden en [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por hacérnoslo saber.

Response from Supermarket23Aug 23, 2026

Hola, agradecemos su comentario y entendemos su punto de vista. Trabajamos cada día por ofrecer la mejor relación calidad-precio posible dentro del contexto en el que operamos, ajustando el catálogo y buscando alternativas más accesibles siempre que podemos. Su opinión es importante y la tomamos en cuenta para seguir mejorando. Gracias por hacérnoslo saber.

Response from Supermarket23Aug 23, 2026

Hola, lamentamos profundamente lo ocurrido y el trato que nos comenta ha recibido. Es completamente inaceptable que una reclamación presentada en agosto no haya tenido respuesta oportuna, y por ello le pedimos mil disculpas. Queremos informarle que la devolución del importe de la caja ya fue procesado por nuestra parte; tenga en cuenta que la devolución suele tardar entre 3 y 15 días en reflejarse en su estado de cuenta, según los tiempos de su entidad bancaria. Además, revisaremos internamente por qué no recibió respuesta en el plazo prometido. Si tiene cualquier duda, por favor contacte a nuestro equipo con su número de orden en [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por su paciencia.