Supermarket23 Reviews | Read Customer Reviews of supermarket23.com

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Supermarket23 reviews

1,190 approved reviews, newest moderated first

Carmen Z.
Sep 14, 2025
User friendly, good prices, good choice, prompt service
Stellar customer service, prompt delivery, and the delivery people are always courteous and go out of their way to be helpful to relatives in Cuba. Access to many hard-to-find items. It is a heaven-sent. Too bad the US has so many embargos and regulations against the Cuban people - it makes it impossible sometimes to get needed items to our loved ones. Supermarket23 is a gem in a sea of frustration when trying to help our relatives on the island. Shameful for the US to keep food/medical supplies/clothes from our relatives. We are paying for it, not the US government, Thank you SuperMarket23!
Response from Supermarket23Sep 15, 2025
Estimada Carmen, Muchas gracias por su mensaje y por la confianza que deposita en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio ha sido un apoyo real para usted y su familia en Cuba, especialmente en medio de tantas dificultades. Valoramos sus palabras hacia nuestro equipo. Nuestro compromiso es conectar a las familias con responsabilidad y cariño. ¡Gracias por permitirnos ser ese puente y por acompañarnos con su apoyo!
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Cristian
Sep 12, 2025
Llevo tiempo recibiendo productos de su…
Llevo tiempo recibiendo productos de su agencia y es la primera vez que puedo plantear algo negativo y es respecto al pan de molde, de dos paquetes uno venía con moho el cual tuve de desechar, es lamentable , y los exhorto para que esté tipo de altercado no vuelva a suceder y no manche la muy buena opinión que tengo de esta agencia quiero señalar el trabajo de los choferes que es es excelente con su cariño y dedicación en lo que hacen , muchas gracias y mis saludos
Response from Supermarket23Sep 15, 2025
Estimado Cristian, Gracias por su mensaje y por la confianza que ha depositado en nosotros durante tanto tiempo. Lamentamos sinceramente lo ocurrido con el pan de molde y comprendemos su molestia. Este tipo de situaciones no refleja el estándar de calidad que buscamos mantener, por lo que ya hemos trasladado su comentario al área correspondiente para reforzar los controles sobre productos perecederos. También agradecemos sinceramente sus palabras hacia nuestros choferes, cuyo esfuerzo y dedicación son fundamentales para nosotros. Le invitamos a contactarnos a través de nuestras vías oficiales de atención al cliente, como el correo [email protected] , para que podamos revisar su caso de forma personalizada y ofrecerle la mejor solución posible. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para escribirnos, ya que su opinión nos ayuda a seguir mejorando.
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Dariam C.
Sep 8, 2025
Helado en mal estado y caro
Llega todo en tiempo correcto, pero el helado es de muy mala calidad no les aconsejo comprar helado aqui
Response from Supermarket23Sep 8, 2025
Hola Dariam, Gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos que el helado que recibió no haya sido de su agrado. Siempre buscamos ofrecer productos de buena calidad, por eso valoramos mucho este tipo de opiniones que nos ayudan a revisar y mejorar lo que ofrecemos. Si desea compartir más detalles o realizar una reclamación formal, puede escribirnos por correo electrónico a [email protected] , contactarnos por nuestro chat online, o llamarnos a través de los números disponibles en nuestra tienda. Agradecemos su confianza y revisaremos lo que nos plantea.
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Sadia
Sep 2, 2025
Excelente servicio de distribución
Excelente servicio de distribución! .Rápido ,eficiente y siempre a tiempo. Satisfecha con la experiencia!
Response from Supermarket23Sep 3, 2025
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el servicio. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre una experiencia rápida y eficiente.
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Frank Fernandez P.
Sep 2, 2025
Me han sorprendido Supermarket23
Me han sorprendido Supermarket23, muy bien hecho 👏. Tienen un servicio de calidad, que rápido entregan y la atención al cliente es lo máximo. Felicidades muy bien merecidos esas 5 estrellas, sigan asi por favor 🙏
Response from Supermarket23Sep 3, 2025
¡Gracias por su comentario, Frank! Nos alegra mucho saber que hemos superado sus expectativas. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecer un servicio rápido y de calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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Greter Suarez M.
Aug 28, 2025
Agradecimiento especial
Más que dar una opinión, hoy quiero hacer un reconocimiento y dar las gracias al Equipo de SuperMarket23, ya que confíe en ellos y no me decepcionaron. Les cuento mi experiencia. Mi familia en Cuba debía recibir hoy la compra que realicé hace unos días. Debido a un novedad familiar que surgió, ayer tarde en la noche tuve que contactarlos para tratar de coordinar de alguna forma, que la entrega se realizara lo antes posible ya que no habría nadie en casa para poder recibirla por varios días. Se comprometieron conmigo, debido a la situación que presentaba y de forma excepcional, a intentar entregar la orden antes de las 11:00 am. Pues resulta que a las 09:30 am ya estaban todos los productos recibidos, con excelente calidad, como siempre. Una vez más, quedé muy contenta y satisfecha con el servicio, muchas gracias por todo.
Response from Supermarket23Aug 28, 2025
¡Hola Greter! Nos alegra enormemente saber de su experiencia positiva con nuestro servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus familias. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesite! 😊 Un saludo afectuoso de parte de todo el equipo de Supermarket23.
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Laura A.
Aug 16, 2025
Quiero saber por qué cuando reciben el…
Quiero saber por qué cuando reciben el pedido, me vuelven a cobrar cierta cantidad de dinero, si ya había pagado el envío
Response from Supermarket23Aug 18, 2025
Hola Laura, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Queremos aclararle que, una vez usted completa el pago de su orden en Supermarket23, no se realiza ningún cobro adicional por parte de nuestra empresa. El destinatario en Cuba no debe pagar nada al momento de la entrega; su única responsabilidad es verificar que los productos estén correctos y firmar si está conforme con la compra. Si se le informó lo contrario o notó algún cobro adicional, le agradeceríamos que nos escriba a [email protected] con los detalles de su caso (como el número de orden), para poder investigarlo a fondo y darle una respuesta personalizada. Gracias por su confianza.
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B. Doer V.
Aug 15, 2025
This company is awful
I have been buying food for my family in Cuba, this site has prices very expensive because they sale those products two times and three times the price of the original cost, and now they added a new way to still your money with an extra 3% fee, this is awful and very unfair, I'm planning not to buy anymore.
Response from Supermarket23Aug 18, 2025
Dear B. Doer VA, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience was not as expected. At Supermarket23, we work hard every day to provide a reliable service with direct home deliveries across Cuba, supported by a 24/7 customer service team that’s always ready to assist you with any questions or concerns. Regarding the additional 3% fee you mentioned, we would like to clarify that we are not aware of such a charge being applied from our system. We kindly ask you to contact us at [email protected] with more details so we can review your case and provide you with a clear and transparent response. We truly value every customer who places their trust in us, and your feedback is essential to helping us improve. We remain at your disposal.
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