SuperMarket23 es la tienda online líder en compras online para Cuba, donde encontrarás alimentos frescos, artículos de aseo, productos para el hogar, electrodomésticos y ferretería a precios competitivos. Hacemos que enviar productos y alimentos a Cuba sea fácil, rápido y seguro, con atención personalizada en cada pedido. Pagas con VISA, MasterCard y otros métodos de pago, siempre con total confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de envíos a Cuba confiable, transparente y sin preocupaciones.
Supermarket23 (supermarket23.com) has 1,190 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
Also known as
supermarket23.com
Website
supermarket23.com
Category
Grocery Stores & Markets
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 97% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Es una falta de respeto lo que tienen estas páginas cubanas , encima que te venden los productos al doble del costo original también te roban. YO COMPRÉ UNAS COSAS PARA MI HERMANA ENTRE ELLAS UN SACO DE ARROZ EL CUAL NI LOS PERROS SE LO COMEN🤬 CON OLOR A VIEJO, PARTIDO Y. DE COLOR GRIS, EN FIN ASQUEROSO.
Response from Supermarket23Oct 23, 2026
Hola Maydelin,
Sentimos mucho lo ocurrido con el arroz y entendemos su malestar; no es la experiencia que queremos ofrecer. Para poder revisar su caso a fondo, nos sería de gran ayuda contar con el número de su orden y saber a qué variedad de arroz se refiere, ya que esto nos permitirá identificar el producto y buscar una solución. Por favor, escríbanos con esos datos a [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por avisarnos.
JN
Jorge N.
A todos los cubanos que compren cajas…
A todos los cubanos que compren cajas de pollos, tengan cuidado llegan abiertas, te roban libras, y sabra dios con cuantos parasitos y virus llegan a tu casa.
Despues el costumer service te pide mas evidencias que si fueras un criminal y en cuba hubiese corriente y coneccion todos los dias, revisen bien los productos que los de la entrega son ladrones profesionales.
Response from Supermarket23Oct 23, 2026
Estimado Jorge,
Agradecemos su comentario y lamentamos la molestia. Queremos aclararle que en ningún caso consideramos a nuestros clientes como nos comenta; nuestro equipo está para ayudarle y buscar una solución. Pero debe entender que, para procesar una reclamación por falta de peso, necesitamos evidencias o explicaciones concretas que nos permitan verificar lo ocurrido; sin ellas no es posible analizar el caso con responsabilidad. Es parte del orden y la lógica que todo proceso debe seguir para funcionar bien. Por nuestra parte, revisaremos también lo sucedido con su destinatario en Cuba para contrastar la información. Si desea retomar su caso, por favor escríbanos con su número de orden a [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por su comprensión.
LS
leonor S.
Valoro mi experiencia con ellos buena…
Valoro mi experiencia con ellos buena pero últimamente hay mas cosas en las mipimes por la calle que lo que tienen ustedes el precio mejor pónganse pilas porque realmente no tienen nada todo les falta ya ni se puede entrar estan prácticamente en cero
Response from Supermarket23Oct 23, 2026
Hola, agradecemos su mensaje y su fidelidad. Entendemos su punto y tomamos nota: trabajamos cada día por ampliar progresivamente el catálogo y por ofrecer la mejor relación calidad-precio posible dentro del contexto en el que operamos. Su opinión es importante y nos impulsa a seguir mejorando. Gracias por hacérnoslo saber.
KA
Karros
Precios prohibitivos y oportunistas
Precios prohibitivos y oportunistas. 86 euros la bombona de gas en Cuba, que cuesta apenas 20 euros en España. Hay que decir NO!
Response from Supermarket23Oct 14, 2026
Hola, agradecemos su comentario y entendemos su preocupación. El precio final de un producto como la bombona de gas en Cuba incluye factores logísticos, de importación y de distribución que difieren notablemente de los de otros mercados, por lo que no es comparable con el precio al público en España. Aún así, tomamos nota de su opinión y trabajamos cada día por ofrecer la mejor relación calidad-precio posible dentro del contexto en el que operamos. Gracias por hacérnoslo saber.
CO
Consumer
Realicé una compra de cemento y todo…
Realicé una compra de cemento y todo parecía estar en orden. El dinero fue retirado de mi cuenta, por lo que entendí que la compra estaba confirmada. Sin embargo, justo en el momento en que debían entregarme el producto, cancelaron mi pedido y posteriormente subieron el precio del cemento.
Me parece una situación muy decepcionante y poco profesional. Como cliente, considero que una vez realizada la compra y cobrado el dinero, debe existir seriedad y responsabilidad con el pedido. No es justo que uno organice sus planes contando con un producto comprado y pagado, para que después cancelen la orden y aumenten el precio, por cuestiones de errores por partes de ellos.
Esta experiencia ha afectado mi confianza en Supermarked23. Espero que revisen la manera en que gestionan los pedidos y respeten a sus clientes, ofreciendo un servicio transparente y responsable.
Response from Supermarket23Oct 14, 2026
Hola, lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos su molestia. Hemos revisado su caso y queremos aclararle que la cancelación se debió a un error en nuestro sistema; no respondió a una decisión comercial. El reembolso ya fue procesado por nuestra parte. Le pedimos mil disculpas por el inconveniente. Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos en [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por su comprensión.
MA
MARIATERESA
⭐ SUPER MARKET23
⭐ SUPER MARKET23: UN SERVIZIO ECCELLENTE, 10 E LODE!
La mia esperienza con Supermarket23 è davvero eccellente! Sono cliente da tempo e devo dire che, dopo aver provato anche altre aziende che offrono questo servizio per inviare prodotti a Cuba, posso affermare con tutta sincerità che come voi non ce n’è!
I vostri prodotti sono di ottima qualità e apprezzo moltissimo anche la possibilità di trovare alimenti in offerta, senza rinunciare alla qualità. È bello poter scegliere tra tanti prodotti e avere la certezza di affidarsi a un servizio serio e affidabile.
La cosa che mi piace di più è la rapidità delle consegne! Ordino dall’Italia per far arrivare i prodotti ai miei destinatari a Cuba e, incredibilmente, nel giro di appena due giorni dall’ordine, la merce arriva a destinazione in buono stato. È una grande soddisfazione sapere che tutto arriva così rapidamente e con tanta cura. La puntualità è davvero straordinaria: a volte le consegne arrivano addirittura giorni prima della data prevista!
Desidero sottolineare anche la professionalità, la gentilezza e la serietà con cui svolgete il vostro lavoro. Al giorno d’oggi, trovare un’azienda che rispetti i propri clienti e mantenga le proprie promesse è davvero importante. E voi dimostrate tutto questo con i fatti!
Vorrei raccontare anche un piccolo episodio che conferma ulteriormente la vostra serietà. Nel corso della mia esperienza mi è capitato soltanto una volta di riscontrare un problema con un prodotto. Ebbene, il vostro servizio clienti si è attivato tempestivamente e, nel giro di appena due giorni, il problema è stato risolto con il rimborso.
Questo dimostra che la professionalità non si vede soltanto quando tutto va bene, ma soprattutto da come un’azienda affronta e risolve eventuali inconvenienti. Anche in questa occasione avete dimostrato correttezza, attenzione e rispetto nei confronti del cliente.
Ho provato anche altri servizi dello stesso genere, ma preferisco non fare nomi, perché non mi sembra giusto fare paragoni diretti. Posso però dire con tutta sincerità che come Supermarket23 non ce n’è! Ho trovato un servizio di cui mi fido, che soddisfa pienamente le mie aspettative e che mi dà tranquillità ogni volta che effettuo un ordine dall’Italia per i miei cari a Cuba.
Non vi cambierei mai! ❤️ Quando si trova un’azienda seria, affidabile, puntuale e attenta alla qualità, non c’è motivo di cercare altrove.
Per tutta la mia esperienza, il mio voto è senza alcun dubbio 10 SU 10! Anzi, meritate davvero 10 e lode!
Complimenti a tutto il team di Supermarket23 e grazie di cuore per il lavoro che svolgete ogni giorno. Continuate così, perché la vostra professionalità fa davvero la differenza!
Ci tengo a precisare che questa recensione non è dettata da nessuno e non è scritta per fare un favore a qualcuno: sono parole mie, sincere e spontanee, frutto della mia esperienza personale come cliente. Scrivo semplicemente ciò che penso e ciò che ho vissuto, perché quando un'azienda lavora bene, merita di essere riconosciuta e apprezzata. La mia soddisfazione è autentica e la mia fiducia in Supermarket23 è conquistata sul campo, ordine dopo ordine! Un caro e affettuoso saluto dall’Italia a tutto lo staff di Supermarket23! 🇮🇹❤️🇨🇺
Response from Supermarket23Oct 9, 2026
Salve, che regalo leggere il suo messaggio! Non sa quanto ci emoziona che si sia presa il tempo di scriverci con tanto affetto e tanti dettagli. Parole come le sue ci ricordano perché facciamo ciò che facciamo ogni giorno, e sono la migliore spinta per tutto il team. Ci riempie particolarmente sapere che possiamo essere parte di quel ponte tra l’Italia e Cuba, prendendoci cura di chi lei ama. Un abbraccio enorme da tutto il team!
YA
Yudy A.
Los productos cárnicos llegan…
Los productos cárnicos llegan chorreando sangre y completamente descongelados. Esto lleva muchísimo tiempo ocurriendo y reclamo cada vez que sucede. No aceptamos los productos en esas condiciones, así que tienen que reprogramar la entrega. Sin embargo, en la próxima compra vuelve a pasar lo mismo. dejo escrito en las notas del pedido: “No se recibirán productos cárnicos descongelados”, pero siguen ignorándolo. Es muy frustrante tener que reclamar una y otra vez por el mismo problema y recibir un servicio tan deficiente, ya de por si,los priductos en general están sobrevalorados y encima en malas condiciones.Una compañía tan grande debe tener alternativas para mantener los productos congelados y que lleguen en buen estado al cliente. Es inaceptable.
Response from Supermarket23Oct 9, 2026
Hola, lamentamos profundamente lo ocurrido, más aún sabiendo que no es la primera vez. Que un problema se repita a pesar de haberlo reportado no es aceptable, y así lo tomamos. Vamos a revisar a fondo las causas de lo que está ocurriendo con su entrega para que esta situación no vuelva a repetirse; es un compromiso que asumimos con usted. Gracias por insistir en hacérnoslo saber.
YF
yasmin F.
I hope no one buys a gas cylinder from…
I hope no one buys a gas cylinder from the supermarket; the price of 108 US dollars for a 15kg cylinder is an insult to all Cuban immigrants and to their families in Cuba.
Response from Supermarket23Sep 25, 2026
Hi, thank you for sharing your opinion with us. We understand your concern regarding the price of the gas cylinder and we truly value your feedback. Our team continuously reviews the catalog to offer the best possible value to the families we serve. Comments like yours help us keep improving. Thank you for taking the time to write to us.