Consumer
Realicé una compra de cemento y todo…
Realicé una compra de cemento y todo parecía estar en orden. El dinero fue retirado de mi cuenta, por lo que entendí que la compra estaba confirmada. Sin embargo, justo en el momento en que debían entregarme el producto, cancelaron mi pedido y posteriormente subieron el precio del cemento. Me parece una situación muy decepcionante y poco profesional. Como cliente, considero que una vez realizada la compra y cobrado el dinero, debe existir seriedad y responsabilidad con el pedido. No es justo que uno organice sus planes contando con un producto comprado y pagado, para que después cancelen la orden y aumenten el precio, por cuestiones de errores por partes de ellos. Esta experiencia ha afectado mi confianza en Supermarked23. Espero que revisen la manera en que gestionan los pedidos y respeten a sus clientes, ofreciendo un servicio transparente y responsable.
Response from Supermarket23Oct 14, 2026
Hola, lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos su molestia. Hemos revisado su caso y queremos aclararle que la cancelación se debió a un error en nuestro sistema; no respondió a una decisión comercial. El reembolso ya fue procesado por nuestra parte. Le pedimos mil disculpas por el inconveniente. Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos en [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas. Gracias por su comprensión.



