Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

Nach nicht mal 6 Monaten und ca.100 Seiten mit dem schwarzen Toner läuft der Toner aus und Druck verschmiert. Der telefonisch "kostenpflichtige" Kundendienst sagt man muss den Toner zur Prüfung auf eigene Kosten einsenden und bekommt dann vielleicht einen kostenlosen Ersatz.!?! Was ist das denn für eine Garantieleistung des Herstellers wenn man schon bestraft wird, das man bis zur Klärung nicht mit dem Gerät arbeiten kann und dann noch selber das Porto für den Versand zu Brother aufbringen muss um einen Missstand zu beseitigen, der doch nach so kurzer Zeit auch nicht auftreten dürfte.? Hier die klare Feststellung Kulanz kennt dieser Hersteller nicht.!!! Da kann man auch zukünftig "No Name Toner" kaufen der kostet ein Drittel vom Preis eines Original Toner`s und verrichtet seinen Dienst sicherlich weitaus zuverlässiger...

Brother wirbt damit nur Originaltonerkartuschen einzusetzen. Nachdem ich aus diesem Grund bereits 2x Brother Originalkartuschen über einen Händler bestellt habe und aus Kostengründen dann noch für 3.000 Seiten haben diese Kartuschen jedes Mal nach 500 Seiten angefangen zu schmieren. Da der Händler nur Garantie für nicht Originalkartuschen gibt, keine Lösung von deren Seite. Da nicht bei brother gekauft auch keine Lösung von dort. Ich musste die Kartusche austauschen, habe also mein Geld für die restlichen 2.500 Seiten verloren. Fazit: Keine Brother Originaltonerkartuschen mehr.

We purchased an All-in-One Brother large format printer and were initially disgusted with the ink consumption, going through over $500 in ink in only a few months. Several calls to customer service resulted in them sending a set of free cartridges...but the printer drank them like a drunk on a bender. SO...more calls and up the chain to the top tech guy resulted in them admitting we had a lemon and sent us a new printer...which has worked FLAWLESSLY, with very stingy ink usage. We were told to just recycle the other one, which we did. SO...I am impressed with the quality now that we have a good one, and ink consumption is now excellent

Gerät zur Reparatur geschickt und unrepariert zurück mit der Info kein Fehler gefunden Das nach 4 Monaten vom Kauf. Garantie ist hier egal

Torn! I really like this printer...when it's online and working. Problem is it is ALWAYS going offline and will not come back online without reinstalling. I have tried to get support from brother and this has been a NIGHTMARE! On 2 occasions have been hold for over on hour with no communications. Went to email support and they suggested phone support. Explained why I wouldn't do that and they "scheduled" a callback for someone at Brother to contact me. They gave me a 2 hour window for the callback, which was 2 weeks ago and still no callback. I've never seen such disregard for a customer (or at least "was a customer"). They stuck me on this one, but I'll never purchase anything else made or marketed by Brother.

Das Geschäft mit den Tintenpatronen ist schon kriminell. Ich habe bisher 2 mal farbig gedruckt, aber ich soll die Patronen schon zum 2. Mal ersetzten. Das wäre schon ein Fall für den Verbraucherschutz. Drucken kann das Gerät aber dann alle paar Monate für 90€ neue Patronen holen sehe ich eigentlich nicht ein.

Sehr schnelle Verbindung zur Hotline. Mein Brother Drucker funktionierte nicht mehr. Die Dame vom Service ging mit mir mit Ruhe und Geduld das System am PC durch, Schritt für Schritt. Dann druckte er wieder. Super Service. Danke.

Sur mon imprimante BROTHER MFC-L8650CDW, une petite pièce plastique retenant les feuilles en sortie de scan (chargeur auto) a cassé. J'ai fait une session avec on line avec le SAV Brother qui m'a indiqué en chat de commander la pièce Ref LX4184001 en me demandant de passer par un revendeur (pourquoi?). Je trouve un revendeur très bien qui accepte de la commander pour moi. Lorsque je reçois la pièce recommandée, elle n'est pas adaptée à mon imprimante. En recherchant sur internet, je fini par trouver ke document donnant les schémas de montage et les références de pièces pour mon modèle d'imprimante et je découvre qu'il y a deux références de pièces sur ce modèle, ce qui veut dire qu'il y a eu une évolution de design et que la référence à commander dépend du numéro de série de l'imprimante (que j'avais fourni à la commande). Mon revendeur qui est très bien contacte BROTHER SAV qui lui a dit que j'ai moi même fourni la référence de la pièce à commander (pourttant sur iundication de leur SAV) et donc BROTHER ne me la reprendra pas et que je dois commander l'autre référence à mes frais. C'est une pièce que j'ai acheté 25 Euros. Ce n'est pas réellement un PB d'argent, mais c'est tout a fait inadmissible du point de vue de la relation clientèle. Quand on fait une faute on l'assume. Je vais tacher de faire remonter ce problème à la direction générale aux USA car quand je vois les avis ici sur le SAV France, il y a un méga problème de management local.