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pinqponq.com (pinqponq.com) has 327 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Antonios M.
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung wenn man etwas nicht ok ist. Tolle Produkte und toller Kundenservice.
Response from pinqponq.comMay 28, 2026
Hallo Antonios, Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte und unseren Kundenservice so positiv wahrnimmst und wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten. Wir geben das gerne an das Team weiter – das motiviert uns sehr! 💛
Eddi
Für mich sind die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehbar (aber heutzutage kann man alles kaufen). Eine Tasche, welche vorrätig ist, als Geschenk bestellt. Seit über 10 Tagen "steckt" diese angeblich im Versand. Auf meine Nachrichten wird nicht geantwortet und gar nicht erst reagiert. Nie wieder und nicht zu empfehlen!
Response from pinqponq.comMay 19, 2026
Hey Eddi 🔵🔴, es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir angekommen ist und du zudem keine Rückmeldung erhalten hast – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Damit wir den Fall schnell prüfen können, sende uns bitte deine Bestellnummer per E-Mail (gerne an [email protected]). Wir schauen uns den Versandstatus dann umgehend im Detail an und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir zurück. Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Preuss
Großartiger und professioneller Kundenservice. Um Anliegen wird sich schnell gekümmert! ⭐️ ⭐️ ⭐️
Response from pinqponq.comFeb 2, 2026
Liebe*r Preuss 🔵🔴, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist 🙌 Schnelle und zuverlässige Hilfe ist uns besonders wichtig. Danke, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast, das bedeutet uns viel 😊🎒 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
RH
Bitte passt auf, wie viel Gewicht ihr in euren Pinqponq KALM Rucksack packt! Bei meinem, der jetzt ca. 2 Jahre alt ist, ist bereits zum 2. Mal die hinten oben im Rückenpolster eingenähte Plastikstrebe gebrochen, dabei belade ich den Rucksack auch nicht unverhältnismäßig stark (Trinkflasche oder Kaffee, Laptop, Tastatur, Brotdose, Kleinkram). Der Kundenservice hat mir trotz fehlendem Kaufbeleg (war ein Geschenk) eine neue Strebe geschickt, die dann ein lokaler Schneider eingebaut hat. Allerdings hat diese nur ca. ein halbes Jahr gehalten. Ich bin echt traurig, weil ich den Rucksack super finde. Wahrscheinlich werde ich mir selber irgendeine Strebe aus Alu fertigen (lassen) und hoffe, damit hält es dann. Update: pinqponq hat sich zügig mit mir in Kontakt gesetzt und sehr kulant reagiert, vielen Dank nochmal!
Response from pinqponq.comFeb 2, 2026
Liebe*r RH 🔵🔴, es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung mit deinem KALM Rucksack gemacht hast 😔 Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Langlebigkeit. Gerade bei einer Beladung wie von dir beschrieben sollte der Rucksack das problemlos aushalten 💪🎒 Vielen Dank auch für dein faires Feedback zu unserem Kundenservice 🙏 Umso mehr bedauern wir, dass die Ersatzstrebe nicht dauerhaft gehalten hat und du jetzt enttäuscht bist . Das können wir absolut nachvollziehen! Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice oder sende uns hier deine Kontaktdaten, damit wir uns aktiv bei dir melden können 📩 Wir finden gemeinsam eine Lösung und schicken dir selbstverständlich einen neuen Rucksack zu ✨ Es tut uns wirklich leid, dass wir dir diesen Ärger bereitet haben, und wir hoffen, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Klaus H.
Habe aus der offiziellen Website einen Kapo 250€ teuren Rucksack bestellt und bekomme tatsächlich einen pinken/ lila Rucksack zugesendet (der noch nicht mal von der Marke ist). Ich hoffe der Kundenservice regelt das schnell. Gar keine Lust auf irgendwelche Betrugsmaschen.
Response from pinqponq.comJan 28, 2026
Lieber Klaus 🔵🔴, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns echt leid, dass Du eine schlechte Erfahrung gemacht hast! 😕 Der Rucksack, den du erhalten hast, stammt von unserer Schwestermarke ergobag, die Ranzen für Kinder herstellt. Hierbei hat es sich daher um einen einfachen Fulfillment Fehler gehandelt, das tut uns ehrlich leid! Aber keine Sorge, der richtige Rucksack wurde dir schon zugeschickt und sollte mittlerweile bei dir sein. Wir hoffen, dass alles jetzt zu deiner Zufriedenheit passt! 😊💪🏼 Falls noch etwas offen ist, melde dich gerne bei uns – wir kümmern uns! ✨ Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Lu
Mein Rucksack war nach einem Jahr Nutzung leider am Reißverschluss gerissen. Ich habe diesen Schaden aber online super einfach melden können und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen, dass dieser problemlos ausgetauscht wird. Es ging alles super schnell und unkompliziert.
Response from pinqponq.comJan 12, 2026
Liebe*r Lu 🔵🔴, Danke dir für dein positives Feedback! 😊 Auch wenn der Defekt ärgerlich war, freut es uns umso mehr, dass der Reklamationsprozess für dich so einfach war und wir dir schnell helfen konnten 🎒✨ Schön, dass alles reibungslos und unkompliziert geklappt hat – genau so soll es sein! 🙌😊 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Lisa N.
Schnelle Antwort und unkomplizierte Retoure. Toller Service!
Response from pinqponq.comJan 12, 2026
Liebe Lisa 🔵🔴, Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat 🚀🙌 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Peter M.
Ein super Produkt und eine schnelle Lieferung, das war schon top. Ein Artikel musste nachgeliefert werden, die Kommunikation mit pinqponq lief so wie man es als Kunde wünscht und nur selten erlebt.
Response from pinqponq.comDec 22, 2025
Lieber Peter 🔵🔴, vielen Dank für Deine Bewertung. 😊 Freut uns riesig, dass dir das Produkt gefallen hat und die Lieferung schnell bei dir war! Auch dass die Nachlieferung und die Kommunikation für dich so gut geklappt haben, bedeutet uns viel. ✨ Genau so soll’s sein – und genau dafür geben wir unser Bestes! 🙌😊 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
