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Mein auf Vinted erwobener KOMUT Rucksack ist nach kürzester Zeit unbenutzbar geworden, aufgrund der Konstruktion des Rucksacks hat der Reißverschluss sich an den Ecken abgelöst. Nachhaltig sollte man das nicht nennen dürfen. Reklamation oder Reparatur ohne Kaufnachweis ist nicht möglich. Bei den Preisen für Neuware bin ich sehr enttäuscht von der Qualität.

Enttäuschende Qualität und sehr schlechter Kundenservice Leider bin ich von meiner Erfahrung mit pinqponq mittlerweile sehr enttäuscht. Bei der betroffenen Tasche handelte es sich sogar um meine zweite Tasche von pinqponq – ich habe mich also bewusst erneut für die Marke entschieden, weil ich mit meiner ersten Tasche gute Erfahrungen gemacht hatte. Umso enttäuschender ist es, dass die neue Tasche bereits nach nur einem Monat gerissen ist. Für eine Tasche dieser Preisklasse und nach so kurzer Zeit ist das für mich absolut nicht akzeptabel. Noch enttäuschender war allerdings der Umgang des Kundenservice mit meinem Anliegen. Ich habe mich an den Support gewandt und auf eine unkomplizierte Lösung gehofft. Stattdessen wurde ich mit kurzen, wenig hilfreichen Antworten immer wieder abgeblockt. Auf meine Fragen und mein eigentliches Anliegen wurde nicht wirklich eingegangen. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem Problem oder ein Entgegenkommen habe ich leider nicht erlebt. Gerade weil es bereits meine zweite Tasche von pinqponq war, finde ich diese Erfahrung besonders enttäuschend. Ich hatte der Marke bereits mein Vertrauen geschenkt und hätte bei einem Defekt nach gerade einmal einem Monat einen deutlich besseren Kundenservice erwartet. Für mich sind Qualität und Kundenservice bei pinqponq nach dieser Erfahrung leider nicht mehr das, was ich von der Marke erwartet habe.

Nearly 3 months, no package, no refund I have followed the pinqponq brand for years, admiring their designs and initiatives, and always wanted to own a pinqponq backpack. I ordered a backpack from pinqponq (order PPC232280) in May 2026. It shipped promptly, but the package got stuck in the destination country's postal system on 18 May and never moved again. I contacted customer service on 25 May. They opened a DHL investigation on 26 May and told me it could take 6-8 weeks. Every time I followed up since, in mid-June and again in mid-August, three months after the order shipped, the answer was the same: keep waiting. I am still without a backpack or any type of refund. I understand shipping delays and lost packages happen, but three months with no resolution and no proactive communication is not acceptable. I own an ecommerce business myself, and in our experience, lost parcels get resolved within days, not months, never like this. This has completely ruined the brand image for me. If a company cannot resolve a lost package and leaves a customer on hold for months, it makes me question whether the products themselves are actually that good either. I expect genuine, actionable support from a customer service team, not the cheerful, scripted sign-offs their replies are dressed up with. Warm phrasing does not compensate for the lack of real customer support via email. I've also read in another review here about a customer in a similar situation who was given store credit instead of an actual refund for a package that never arrived, after waiting three months herself. Based on that, I'm bracing myself for this to go the same way. Edit: About four days after leaving this review I received a response from customer support asking for my bank details, despite my having paid by debit card. Two weeks later the refund was processed back to that card, about four months after I placed the order on 13 May.

Am 25 Juli Bestellung abgegeben. Es hieß: Versand innerhalb von drei Werktagen. Am 2 August noch nicht einmal verschickt und auf die E-Mail reagieren sie auch nicht. Das ist für mich eine schlechte Erfahrung

Für mich sind die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehbar (aber heutzutage kann man alles kaufen). Eine Tasche, welche vorrätig ist, als Geschenk bestellt. Seit über 10 Tagen "steckt" diese angeblich im Versand. Auf meine Nachrichten wird nicht geantwortet und gar nicht erst reagiert. Nie wieder und nicht zu empfehlen!

Habe aus der offiziellen Website einen Kapo 250€ teuren Rucksack bestellt und bekomme tatsächlich einen pinken/ lila Rucksack zugesendet (der noch nicht mal von der Marke ist). Ich hoffe der Kundenservice regelt das schnell. Gar keine Lust auf irgendwelche Betrugsmaschen.

I bought a coat that never arrived and when I inquired about my order it took forever for them to figure out what was wrong. Then I was finally informed that DHL had said I refused the order even though I was never contacted in any way about a delivery. I was promised to be reimbursed but instead received credit note to order again even tho they don’t even sell the product I bought anymore. All of this process has been taking 3 MONTHS! After receiving the voucher I asked for my refund and got an automated bot response telling me to return the products that I have never received.

Bewertung zum dukek - unzureichende produktbeschreibung, hinterhalten informationen bei produktentscheidung - große plastiktüte im ganzen und mit billigen tragegurt - schlechtester rucksack ever , kauft direkt eine recycelte plastiktüte bei drogerimarkt => auf ganze linie stammkunden enttäuscht, nie mehr wieder. north face um weiten besser im gleichen preissgement