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pinqponq.com (pinqponq.com) has 327 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Antonios M.
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung wenn man etwas nicht ok ist. Tolle Produkte und toller Kundenservice.
Response from pinqponq.comMay 28, 2026
Hallo Antonios, Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte und unseren Kundenservice so positiv wahrnimmst und wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten. Wir geben das gerne an das Team weiter – das motiviert uns sehr! 💛
Preuss
Großartiger und professioneller Kundenservice. Um Anliegen wird sich schnell gekümmert! ⭐️ ⭐️ ⭐️
Response from pinqponq.comFeb 2, 2026
Liebe*r Preuss 🔵🔴, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist 🙌 Schnelle und zuverlässige Hilfe ist uns besonders wichtig. Danke, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast, das bedeutet uns viel 😊🎒 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
RH
Bitte passt auf, wie viel Gewicht ihr in euren Pinqponq KALM Rucksack packt! Bei meinem, der jetzt ca. 2 Jahre alt ist, ist bereits zum 2. Mal die hinten oben im Rückenpolster eingenähte Plastikstrebe gebrochen, dabei belade ich den Rucksack auch nicht unverhältnismäßig stark (Trinkflasche oder Kaffee, Laptop, Tastatur, Brotdose, Kleinkram). Der Kundenservice hat mir trotz fehlendem Kaufbeleg (war ein Geschenk) eine neue Strebe geschickt, die dann ein lokaler Schneider eingebaut hat. Allerdings hat diese nur ca. ein halbes Jahr gehalten. Ich bin echt traurig, weil ich den Rucksack super finde. Wahrscheinlich werde ich mir selber irgendeine Strebe aus Alu fertigen (lassen) und hoffe, damit hält es dann. Update: pinqponq hat sich zügig mit mir in Kontakt gesetzt und sehr kulant reagiert, vielen Dank nochmal!
Response from pinqponq.comFeb 2, 2026
Liebe*r RH 🔵🔴, es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung mit deinem KALM Rucksack gemacht hast 😔 Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Langlebigkeit. Gerade bei einer Beladung wie von dir beschrieben sollte der Rucksack das problemlos aushalten 💪🎒 Vielen Dank auch für dein faires Feedback zu unserem Kundenservice 🙏 Umso mehr bedauern wir, dass die Ersatzstrebe nicht dauerhaft gehalten hat und du jetzt enttäuscht bist . Das können wir absolut nachvollziehen! Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice oder sende uns hier deine Kontaktdaten, damit wir uns aktiv bei dir melden können 📩 Wir finden gemeinsam eine Lösung und schicken dir selbstverständlich einen neuen Rucksack zu ✨ Es tut uns wirklich leid, dass wir dir diesen Ärger bereitet haben, und wir hoffen, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Lu
Mein Rucksack war nach einem Jahr Nutzung leider am Reißverschluss gerissen. Ich habe diesen Schaden aber online super einfach melden können und noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen, dass dieser problemlos ausgetauscht wird. Es ging alles super schnell und unkompliziert.
Response from pinqponq.comJan 12, 2026
Liebe*r Lu 🔵🔴, Danke dir für dein positives Feedback! 😊 Auch wenn der Defekt ärgerlich war, freut es uns umso mehr, dass der Reklamationsprozess für dich so einfach war und wir dir schnell helfen konnten 🎒✨ Schön, dass alles reibungslos und unkompliziert geklappt hat – genau so soll es sein! 🙌😊 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Lisa N.
Schnelle Antwort und unkomplizierte Retoure. Toller Service!
Response from pinqponq.comJan 12, 2026
Liebe Lisa 🔵🔴, Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat 🚀🙌 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
Peter M.
Ein super Produkt und eine schnelle Lieferung, das war schon top. Ein Artikel musste nachgeliefert werden, die Kommunikation mit pinqponq lief so wie man es als Kunde wünscht und nur selten erlebt.
Response from pinqponq.comDec 22, 2025
Lieber Peter 🔵🔴, vielen Dank für Deine Bewertung. 😊 Freut uns riesig, dass dir das Produkt gefallen hat und die Lieferung schnell bei dir war! Auch dass die Nachlieferung und die Kommunikation für dich so gut geklappt haben, bedeutet uns viel. ✨ Genau so soll’s sein – und genau dafür geben wir unser Bestes! 🙌😊 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
S.
Great Customer Service! Super fast feedback and great service. Highly recommended!
Response from pinqponq.comDec 17, 2025
Dear S. 🔵🔴, thank you so much!😊 We’re really happy to hear that you had a great experience with our customer service 🚀 Thanks for the support! ✨ All the best, your pinqponq Customer Happiness Team
H.
Sehr guter Kundenservice. Nach längerer Zeit haben sich an meinem Rucksack die beiden Logo-Punkte gelöst. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurden mir umgehend zwei neue Punkte auf Kulanz zugesendet. Auch bei weiteren Rückfragen zeigte sich der Kundenservice äußerst hilfsbereit und zuvorkommend. Vielen Dank!!
Response from pinqponq.comDec 8, 2025
Liebe*r H.🔵🔴, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🙌 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist.😊 Super, dass wir dir mit den neuen Logo-Punkten schnell weiterhelfen konnten – und dass auch deine weiteren Fragen problemlos geklärt wurden. Dein Feedback motiviert uns riesig! 🎒✨ Danke dir für dein Vertrauen! 🙏 Wenn wieder etwas sein sollte, sind wir jederzeit gerne für dich da. Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team
