Daniel L.
Langsame Kommunikation
Eigentlich ein sehr guter Shop mit tollem Kundenservice, ein bisschen überlastet vielleicht. Lässt sich allerdings von DHL auf der Nase rumtanzen, bei Paketverlust wird ein Schriftstück wie im letzten Jahrhundert verlangt.
Response from pinqponq.comSep 8, 2025
Hallo Daniel 🔵🔴, Vielen Dank für dein Feedback und die offenen Worte! Es freut uns sehr, dass du unseren Shop und den Kundenservice grundsätzlich positiv siehst – das ist uns wirklich wichtig. 🙏 Was die Kommunikation und den Fall mit DHL betrifft: Wir sind als Geschäftskunde leider an deren Prozesse gebunden und müssen – zu unserer eigenen Frustration – bei Verlust- oder Schadensfällen auf Rückmeldungen und teilweise noch auf klassische Schriftstücke warten. Das sorgt leider manchmal für Verzögerungen, die auch für uns alles andere als zeitgemäß sind. 😕📦 Wir arbeiten stetig daran, solche Fälle für unsere Kund:innen so angenehm wie möglich zu lösen – auch wenn uns dabei manchmal die Hände gebunden sind. Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! 💬 Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team




