pinqponq.comReviews of pinqponq.com

Response from pinqponq.comJun 2, 2026

Hey, Vielen Dank für dein Feedback und dein Lob zu unserem Produkt! 😊💛 Es freut uns sehr, dass du mit der Ware zufrieden bist. 🎒✨ Gleichzeitig bedauern wir, dass du mit den Versand- und Rücksendekosten nicht zufrieden warst. 😔 Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns dafür entschieden, Retouren seit einiger Zeit kostenpflichtig zu gestalten. Hiermit möchten wir ein bewussteres und nachhaltigeres Kaufverhalten fördern und auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen sowie Lieferwegen aufmerksam machen. 🌍📦 Wir verstehen aber auch, dass das im Einzelfall ärgerlich sein kann, und nehmen dein Feedback sehr ernst. 💬🙏 Deine Rückmeldung geben wir gerne intern weiter. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Produkt! 😊✨ Liebe Grüße Dein pinqponq Team

Response from pinqponq.comJan 31, 2025

Hey Simeon 🔵🔴, thank you for your honest review. We are sorry tp hear that you have reoccuring issues with your Cubik backpack. 😕 We just sent you an e-mail to solve the matter and initiate the reclamation process. ✉️ This way we want to ensure that you can enjoy your backpack for longer! 🎒 All the best, your pinqponq Customer Happiness Team

Response from pinqponq.comJan 21, 2025

Hey Robin 🔵🔴, vielen Dank für Deine ehrliche und ausführliche Bewertung. Zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass Du Dich für pinqponq entschieden hast und unseren Produkten und der Qualität vertraust. ☺️ Nun zu den Problemen, die Du mit Deinem Komut Medium hast. Es tut uns sehr leid, dass der Reißverschluss vom Komut defekt ist. 🎒 Das ist nicht unser Anspruch und darf nicht passieren. Leider hatten wir bei einer Charge von Komuts sowohl im Reißverschluss als auch im Stoff Qualitätsprobleme, die trotz unserer umfangreichen Qualitätstests nicht vor Auslieferung an Kunden aufgefallen sind. Die Probleme in der Produktion wurden behoben, wir sind aber leider nach wie vor dabei, Rucksäcke im Markt zu ersetzen, die durch diese Defekte dem Alltag nicht standhalten. 😣 Gerne würden wir Dir nochmals einen Austausch anbieten, in der Hoffnung, dass die Probleme mit dem Reißverschluss bei dem neuen Exemplar nicht mehr auftreten werden. Bitte sende uns hierfür eine Mail an: [email protected] und bezieh Dich auf die TrustPilot Bewertung. Wir werden dann alles weitere per Mail besprechen und die Ersatzbestellung für Dich abwickeln. Wir bitten vielmals um Nachsicht und Entschuldigung. Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team

Response from pinqponq.comAug 21, 2023

Dear Elisabeth, thank you very much for your feedback. I am very sorry that you had a bad experience with the shipping company we're working with. We will forward your feedback internally. Please note that we do not always control all aspects of the delivery and cannot directly influence some aspects of the process. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have further questions. All the best, Your Customer Happiness Team of pinqponq