Merach US Reviews | Read Customer Reviews of merachfit.com

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Merach US reviews

807 approved reviews, newest moderated first

Raphael G.
Jan 28, 2026
Produkte sind gut für den Preis.
Versand über GLS und DPD totale Katastrophe. Produkte wurde wie erwähnt in den Dreck gestellt, Kundensupport meinte ich soll mich melden wenn was ist. Dann wollen sie den Artikel aber nicht zurück, obwohl ich noch in der 14 Tage Frist bin. Achtung aufpassen hier nicht bestellen, billige Produkte und schlechter Kundenservice.
Response from Merach USJan 29, 2026
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Versand-Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir werden unser Bestes tun, um den Versandprozess zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, MERACH Customer Service Team
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Cassandra D.
Jan 28, 2026
Do not buy from this company
Do not buy from this company. They have no customer service. It is all overseas and they cannot speak good English. I tried to return two items. One was defective. They will not pay for shipping back and you have to send it to California. When I finally did get someone on the phone after days of trying, it took 30 minutes to set up return due to having to send serial numbers, photos, and click on links from emails they sent. It was ridiculous. Stay away from this company.
Response from Merach USJan 29, 2026
We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with our service. We understand how frustrating this situation has been for you, and we deeply regret the inconvenience caused. Please rest assured that we will contact you as soon as possible to resolve the issue with your return and provide the necessary assistance. We are committed to improving our customer support and ensuring that this matter is handled promptly. Again, we apologize for the inconvenience, and thank you for your patience. Best regards, MERACH Customer Service Team
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Axelglas
Jan 28, 2026
commande de tapis de marche endonnagée et plus de nouvelles
J'ai effectué une commande pour un tapis de marche (réf #6403FR ). Le colis est arrivé endommagé donc je l'ai renvoyé. J'ai essayé de contacter le service client soit pour qu'une nouvelle commande soit envoyé soit pour être remboursé mais aucun accusé de réception de réception de mon message et aucune nouvelle depuis. Au vu des derniers avis et vu le manque de qualité du service client, je penche de plus en plus pour un remboursement...
Response from Merach USJan 29, 2026
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par cette situation. Après avoir vérifié, nous avons constaté que votre demande a bien été reçue. Nous vous avons envoyé une réponse par email avec une proposition de solution. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris vos spams) pour consulter notre réponse. Nous regrettons profondément le manque de réactivité que vous avez rencontré et nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience. Cordialement, MERACH Service Client
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Frédéric F.
Jan 27, 2026
Produit de qualité
Produit de qualité, conforme à mes attentes. J’ai dû contacter le service client et, après plusieurs relances, ils ont finalement réagi efficacement et trouvé une solution. Je suis satisfait de la prise en charge et du sérieux apporté à ma demande.
Response from Merach USJan 28, 2026
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et les désagréments rencontrés avec notre service client. Nous comprenons que le produit ne répond pas à vos attentes, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de retour. Nous avons retrouvé vos précédents e-mails et mettons votre dossier en priorité. Notre équipe prendra rapidement contact avec vous pour vous proposer une solution et vous assister dans le retour du produit. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe Service Client MERACH
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Greg
Jan 27, 2026
Rameur correspond exactement a ce dont…
Rameur correspond exactement a ce dont j'avais besoin
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Hvdp
Jan 27, 2026
no support
After barely 2 months of use, the R28 rower has already broken. The water paddle simply snapped in two, without any abnormal or improper use. What makes this even more disappointing is that customer support refuses to respond to my emails. So far, there has been no follow-up or solution offered. This is a real shame, because we actually found the device to be quite good and practical before this happened. Unfortunately, the poor build quality and especially the non-existent customer service outweigh the positives. We finally received a new rower, a long lasting one we hope.
Response from Merach USJan 28, 2026
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced with the R28 rower. We understand your frustration, especially given the device's initial performance and the lack of support you’ve received. After reviewing your case, we have located your previous emails and will respond promptly to offer a solution. Rest assured, we are committed to resolving the issue with the water paddle and ensuring that you receive the support you deserve. Again, we apologize for the inconvenience caused, and we will be in touch soon to address this matter. Kind regards, MERACH Customer Service Team
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Nico__Lauwaert
Jan 27, 2026
Ik kocht de S38
Ik kocht de S38, deze is echt neit goed na 10 uur fietsen hangt het vliegwiel al uit elkaar, en de rest ramelt, echt alleen maar kopen als je 70+ bent.
Response from Merach USJan 28, 2026
Bedankt voor je feedback en onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ervaren met de S38 fiets. Helaas kunnen we geen bestelling of e-mail vinden onder je naam op onze website. Om je snel te kunnen helpen, verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] of het bestelnummer in deze opmerking bij te werken. We staan klaar om het probleem op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om snel van je te horen. Met vriendelijke groet, MERACH Customer Service Team
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Marek Z.
Jan 27, 2026
Very poor customer service.
I have bought R15 rowing machine. I doesn't work like I was expecting. I have asked the customer serivice for help. After few initial emails I was told the "technical team" will get in touch with me. Month later no answer.
Response from Merach USJan 28, 2026
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your R15 rowing machine and the lack of response from our technical team. We understand how frustrating this situation can be, and we are currently reviewing your case to ensure we provide you with a resolution as soon as possible. You can expect an email from us shortly with an update and next steps for resolving the issue. Again, we truly apologize for the delay and any frustration this may have caused. Thank you for your patience, and we are committed to resolving this for you quickly. Best regards, MERACH Customer Service Team
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