Merach USReviews of merachfit.com

I ordered a vibration plate and it’s not working. I’ve emailed so many times I’ve called the number is not working. I’ve left a voicemail. Nobody’s got back to me. I’m really not happy with their service. I just hope that they can contact me ASAP to get this sorted as I want I bought this to improve my health not to have it sitting in there collecting dust.

Ich habe ein Laufband direkt im offiziellen Merach Online-Shop bestellt. Das Gerät wurde nur kurz zu Testzwecken eingeschaltet und befindet sich in einwand-freiem, neuwertigem Zustand. Die Rückgabe habe ich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist beantragt. Seit über einer Woche habe ich jedoch keine konkrete Antwort vom Kundenservice erhalten - lediglich eine automatische Nachricht. Bis heute fehlen: • eine klare Rücksendegenehmigung • die Rücksendeadresse • Informationen zum weiteren Ablauf Ein solch langsamer und intransparenter Kundenservice ist enttäuschend und entspricht nicht dem, was man von einem seriösen Online-Shop erwarten darf. Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Lösung, aktuell kann ich den Kundenservice jedoch nicht empfehlen.

Very professional and helpful!

Gut: - Auf meinen Lieferwunsch vor Weihnachten oder kurz danach wurde eingegangen und das Laufband schnell geliefert. - Ich hatte extra bei Merach direkt bestellt, da die Modellnummern W50 und M-T25 (Amazon) unterschiedlich waren. Der Preis war deutlich billiger bei Amazon, hier wurde mir mit 20€ entgegen gekommen. Schlecht: - Extra Walking Pad W50 direkt bei Merach bestellt, Amazon verkaufte das M-T25 ca. 60-70€ billiger. Karton kam an und es stand M-T25 drauf, nach Support -Antwort verschiedene Modellnummern fürs gleiche Gerät, vermutlich versucht man hier Amazon-Bestrafung durch andere Preise auszuweichen. - Deutsches-Handbuch hat massive Rechtschreibfehler "Deutach" für Deutsch und andere Fehler, das hatte mich stutzig gemacht und ich habe Recherche angefangen - Auf der Website wird mit 3,5 PS Motor geworben, auf dem verbauten stehen 1,25 PS Dauerleistung, heißt die hoch beworbenen PS sind die Maximalleistung. Die Angabe brushless ist korrekt. - Im Handbuch steht nichts von Laufband-Schmierung, vermutlich weil es in den Standard 1 Jahren Garantie auch nicht geschmiert werden muss - Support sagt, man kann es an die Wand stellen, Handbuch sagt nein ... - Support braucht ewig zum Antworten, teils bekam ich englische Antworten auf Fragen in Deutsch. Annahme: Support sitzt in England und übersetzt alles, weil Ware aus China gedrop-shipped wird. - Die Antwort auf jedes Problem sind 20€ und 1 Jahr Garantieverlängerung vom Support, obwohl man die 1 Jahrverlängerung bekommt, wenn man über Merach direkt bestellt und innerhalb von 14 Tagen sich registriert. - Geliefert per GLS, obwohl 34,5 kg Karton und Paketdienstleister maximal 31,5 transportieren. Heißt Rückversand ist nur über Spedition möglich, das ist unwirtschaftlich und nervig für Verbraucher - Bei Widerruf wurden mir 20€ Erstattung und Garantieverlängerung angeboten, nach ca. 1 Monat schreiben und Speditionskosten erfahren "80€" hatte ich mich dafür entschieden. Ergebnis: Ich kann keine 20€ bekommen, weil ich die schon auf meine "Oh doch gleiches Modell, unnötig 60-70€ mehr bezahlt im Vergleich zu Amazon" Kulanz bekommen habe. Mir wurde also eine nicht mögliche Option angeboten - Danke für nichts! - Man soll sich beim Laufband nicht auf die Ränder stellen, nur ganz am Rand ist der Laufbandrahmen darunter, innen ist nichts - ggf. Bruchgefahr. Wegen diesen Erfahrungen muss ich von Käufen bei Merach abraten. Ich hatte vorher ein Laufband von Kuipers, da liegen Welten in Support-Qualität dazwischen.

Had a few issues regarding the courier but everything was sorted out by Vega who provided a great service. The treadmill is very good

So far it’s terrible! I’ve received a treadmill and trying to contact customer service to arrange a refund with no response for a week at all the company is based in HK so that explains a lot. Be careful DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM. It makes me very stressed now I paid for an equipment from a ghost company.

High quality product at discount prices. Bought an R15 magnetic rowing machine. Purchased during the sales period I had to wait a little longer than expected due to the large number of orders (on the site, only after the purchase was the possible delay indicated; I was only slightly unlucky percent there was still no wording, but I contacted customer service they were very helpful in explaining the problem to me and updating me until the shipment). Definitely redo orders on this site.

Order still not received, no response to emails its been 2 months now since I ordered, still no bike and still no response to emails