Merach USReviews of merachfit.com

I purchased the W60 Plus specifically for its advertised 12% incline, but after measuring it, the maximum incline was only about 7%. I found other customers reporting the same issue. Customer service was frustrating and required multiple exchanges, but MERACH ultimately issued a full refund and let me keep the treadmill. It's a decent walking pad, but buyers expecting a true 12% incline should be aware.

J’ai commandé un rameur MERACH R28 reçu assez rapidement en septembre 2025 et plutôt satisfait au premier abord. Puis seulement après 4 mois d’utilisation les sangles des pieds ont lâché par usure… C’est là où les problèmes commencent car il n’y à quasiment aucun service client! Après de multiples relances par email, seul moyen des les contacter, j’ai eu un retour me demandant les informations de ma commande, déjà présent dans mon premier email… Et depuis 3,5 mois je n’ai plus aucune nouvelle et j’ai un rameur sans attache pied. Donc à éviter car j’ai bien l’impression que le problème est récurrent chez MERACH.

My recumbent S19 bike is very good with 3 exceptions:terrible seat,way inaccurate heart rate monitor and handle bar that bounces around! Customer service does reply but offers no acceptable solutions.

Gut: - Auf meinen Lieferwunsch vor Weihnachten oder kurz danach wurde eingegangen und das Laufband schnell geliefert. - Ich hatte extra bei Merach direkt bestellt, da die Modellnummern W50 und M-T25 (Amazon) unterschiedlich waren. Der Preis war deutlich billiger bei Amazon, hier wurde mir mit 20€ entgegen gekommen. Schlecht: - Extra Walking Pad W50 direkt bei Merach bestellt, Amazon verkaufte das M-T25 ca. 60-70€ billiger. Karton kam an und es stand M-T25 drauf, nach Support -Antwort verschiedene Modellnummern fürs gleiche Gerät, vermutlich versucht man hier Amazon-Bestrafung durch andere Preise auszuweichen. - Deutsches-Handbuch hat massive Rechtschreibfehler "Deutach" für Deutsch und andere Fehler, das hatte mich stutzig gemacht und ich habe Recherche angefangen - Auf der Website wird mit 3,5 PS Motor geworben, auf dem verbauten stehen 1,25 PS Dauerleistung, heißt die hoch beworbenen PS sind die Maximalleistung. Die Angabe brushless ist korrekt. - Im Handbuch steht nichts von Laufband-Schmierung, vermutlich weil es in den Standard 1 Jahren Garantie auch nicht geschmiert werden muss - Support sagt, man kann es an die Wand stellen, Handbuch sagt nein ... - Support braucht ewig zum Antworten, teils bekam ich englische Antworten auf Fragen in Deutsch. Annahme: Support sitzt in England und übersetzt alles, weil Ware aus China gedrop-shipped wird. - Die Antwort auf jedes Problem sind 20€ und 1 Jahr Garantieverlängerung vom Support, obwohl man die 1 Jahrverlängerung bekommt, wenn man über Merach direkt bestellt und innerhalb von 14 Tagen sich registriert. - Geliefert per GLS, obwohl 34,5 kg Karton und Paketdienstleister maximal 31,5 transportieren. Heißt Rückversand ist nur über Spedition möglich, das ist unwirtschaftlich und nervig für Verbraucher - Bei Widerruf wurden mir 20€ Erstattung und Garantieverlängerung angeboten, nach ca. 1 Monat schreiben und Speditionskosten erfahren "80€" hatte ich mich dafür entschieden. Ergebnis: Ich kann keine 20€ bekommen, weil ich die schon auf meine "Oh doch gleiches Modell, unnötig 60-70€ mehr bezahlt im Vergleich zu Amazon" Kulanz bekommen habe. Mir wurde also eine nicht mögliche Option angeboten - Danke für nichts! - Man soll sich beim Laufband nicht auf die Ränder stellen, nur ganz am Rand ist der Laufbandrahmen darunter, innen ist nichts - ggf. Bruchgefahr. Wegen diesen Erfahrungen muss ich von Käufen bei Merach abraten. Ich hatte vorher ein Laufband von Kuipers, da liegen Welten in Support-Qualität dazwischen.

So far it’s terrible! I’ve received a treadmill and trying to contact customer service to arrange a refund with no response for a week at all the company is based in HK so that explains a lot. Be careful DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM. It makes me very stressed now I paid for an equipment from a ghost company.

J'ai effectué une commande pour un tapis de marche (réf #6403FR ). Le colis est arrivé endommagé donc je l'ai renvoyé. J'ai essayé de contacter le service client soit pour qu'une nouvelle commande soit envoyé soit pour être remboursé mais aucun accusé de réception de réception de mon message et aucune nouvelle depuis. Au vu des derniers avis et vu le manque de qualité du service client, je penche de plus en plus pour un remboursement...

After barely 2 months of use, the R28 rower has already broken. The water paddle simply snapped in two, without any abnormal or improper use. What makes this even more disappointing is that customer support refuses to respond to my emails. So far, there has been no follow-up or solution offered. This is a real shame, because we actually found the device to be quite good and practical before this happened. Unfortunately, the poor build quality and especially the non-existent customer service outweigh the positives. We finally received a new rower, a long lasting one we hope.

I bought a manual elliptical machine from this company. The machine works well but the assembly was a problem because some parts did not fit. The screws for the monitor were missing. These screws were also identified wrong in the instructions - shown as M6 screws but the monitor required M5. Also, the monitor's hole pattern was different from the pattern in the mounting bracket. I had to 3D-print an adapter to go between the monitor and the bracket to allow me to attach it, and get the proper screws. Other issues: the monitor's distance measurement seems incorrect - it shows that I complete a mile in five minutes. I'm 68 and not in the best shape, so I doubt that the numbers are correct. The distance seems to be more accurate when using the phone app. Also, the heart rate measurement does not work in their phone app, but it works in the monitor. I attempted to submit a review through their website but it was not published. I guess they do not publish negative reviews.