Prisca P.
Bonjour
Bonjour, J’avais commandé un tapis début décembre payé via paypal. Suite à cette commande, le site m’indiquait que le paiement était toujours en attente. Puis, le colis avait soit disant été envoyé via un transporteur allemand. Depuis aucune nouvelle, j’ai donc fait intervenir paypal pour un remboursement. Pour les prochains qui souhaitent commander sur ce site, attention il s’agit d’une arnaque, et si vous souhaitez commander malgré tout faites le avec paypal. Vous pourrez être remboursé si cela se passe mal
Response from Merach USJan 26, 2026
Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Après vérification, nous avons constaté que le colis a été perdu après son expédition et il n'y a pas eu de mise à jour après le 30 décembre. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous avons déjà effectué un remboursement complet pour vous. Merci de votre compréhension, et nous travaillons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. —MERACH Customer Service Team



