Ambre B.
N’acheter surtout pas!!!
J’ai voulu acheter ma robe de mariée sur ce site en pensant que c’était une boutique. Attention ils vendent via Ali express en prenant une marge!! Je n’ai jamais reçu ma robe car le livreur a fait semblant de mettre le colis dans ma boîte au lettre. Le site Laveliya m’a demandé de mener les enquêtes pour me faire rembourser et depuis je n’ai plus de nouvelles malgré mes nombreux mails C’est inadmissible !!!! N’achetez pas, parce que si vous avez un soucis, le service client ne fera strictement rien et vous ne reverrez jamais votre argent!
Response from laveliya.comMay 26, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya