laveliya.com Reviews | Read Customer Reviews of laveliya.com

laveliya.com Reviews | Read Customer Reviews of laveliya.com

laveliya.com reviews

274 approved reviews, newest moderated first

Camila De F.
Jun 18, 2025
Don’t buy from them!!!!!
Don’t buy from them!!!!! They don’t return anything. They keep sending e-mails to you offering coupons but they don’t allow you to return anything! They sent me so far 5 different e-mails and they keep saying they are going to send their address to return in the next one, but they NEVER send it!!! What a nightmare buying from this terrible company!!!! Zero customer centricity! Zero!
Response from laveliya.comJun 19, 2025
Dear Customer, We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your experience with our product and service. We understand your frustration and would like to extend our deepest apologies for the inconvenience you have encountered. To resolve this issue as quickly as possible, could you please provide us with your order number and any additional information regarding your order? We are committed to investigating immediately and finding a solution for you. We deeply regret that your experience has not met your expectations, and we hope to have the opportunity to rectify this. Sincerely, Laveliya Customer Service Team
Report
Donna T.
Jun 17, 2025
COMPANY IS A RIP OFF
I ordered 2 dresses and upon receiving the dresses they run extremely small. Neither of the dresses fit and requested a refund. I got the run around for 3 weeks. They offered me 15% of the $181.00 it cost me. After continual refusal to accept that amount they are only giving me $68 of the 181.00 I spent. BEWARE of this company. They are a complete rip off and will get you too!!!
Response from laveliya.comJun 18, 2025
Dear Customer, We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your experience with our product and service. We understand your frustration and would like to extend our deepest apologies for the inconvenience you have encountered. To resolve this issue as quickly as possible, could you please provide us with your order number and any additional information regarding your order? We are committed to investigating immediately and finding a solution for you. We deeply regret that your experience has not met your expectations, and we hope to have the opportunity to rectify this. Sincerely, Laveliya Customer Service Team
Report
Winsom
Jun 13, 2025
Poor quality materials used please…
Poor quality materials used please don't buy because if you change your mind or there is a fault with the dresses they will give you the run around. Giving partial refund and it's your cost to return, plus they want 15%to clean and all sort worst mistake buying from them.
Response from laveliya.comJun 16, 2025
Dear Customer, We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your experience with our product and service. We understand your frustration and would like to extend our deepest apologies for the inconvenience you have encountered. To resolve this issue as quickly as possible, could you please provide us with your order number and any additional information regarding your order? We are committed to investigating immediately and finding a solution for you. We deeply regret that your experience has not met your expectations, and we hope to have the opportunity to rectify this. Sincerely, Laveliya Customer Service Team
Report
Sandrine
Jun 12, 2025
Apres achat d une robe qui ne me plait…
Apres achat d une robe qui ne me plait plus vu la coupe et la taille trop grande j attend une reponse pour pouvoir retourner la robe que je ne veux plus Ils ne repondent pas a ma question Ça sent l arnaque FUYEZ RFR250521160027872
Response from laveliya.comJun 13, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Notre centre de service à la clientèle vous a envoyé un courriel le jour même où nous avons reçu votre problème, veuillez vérifier votre boîte de réception. Afin de renvoyer le produit de manière standardisée, nous avons besoin que vous nous fournissiez des photos du produit montrant clairement le problème, ce qui nous permettra de mieux comprendre le problème et d'améliorer notre service à l'avenir. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
Report
NADINE A.
Jun 12, 2025
N’achetez pas c’est une arnaque vous…
N’achetez pas c’est une arnaque vous recevez depuis aliexpress sans suivi dan d retour sans remboursement attention ⚠️
Response from laveliya.comJun 13, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
Report
Barale E.
Jun 11, 2025
Bonjour
Bonjour, qui c’est qui pourrait me donner l’adresse postale du site Laveliyacar ils ne répondent pas à la boîte mail
Response from laveliya.comJun 12, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
Report
Olivier
Jun 6, 2025
arnaque !!!
Nous avons reçu notre commande dont voici le numéro: #RFR250518121725407 Nous sommes très mécontents, nous avons payé pour avoir un modèle sur mesure mais la robe ne correspond pas du tout aux mesures que nous avons données. Elle est immettable. Ma fille a un tour de poitrine de 83, la robe correspond à une poitrine de 95 D au moins. Elle est beaucoup trop longue et ne respecte pas du tout la distance cou sol donnée. C'est une honte. En plus FEDEX nous demande 14.60 euros de frais de douanes et taxe. Si l'on ajoute les 30 euros de frais de livraison, ça fait cher la robe à 59 euros immettable !! Le service client ne répond pas bien évidemment C'est une arnaque, surtout ne commandez pas !!!!
Response from laveliya.comJun 9, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Un courriel vous a été envoyé le lendemain de la réception de votre problème par notre centre de service à la clientèle, veuillez vérifier votre boîte aux lettres. Afin de renvoyer le produit de manière standardisée, nous avons besoin que vous nous fournissiez des photos du produit qui montrent clairement le problème, et nous serons sûrs de mieux comprendre le problème et d'améliorer notre service à l'avenir. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
Report
Gautier
Jun 6, 2025
Retour impossible
J’ai commandé une robe que j’ai bien reçue. Par contre elle m’est trop grande et j’ai souhaité la renvoyer. Comme indiqué sur le site j’ai envoyé un mail dans les temps impartis pour connaître les modalités de retour, pas de réponse. Par la suite j’ai envoyé 2 mails restés également sans réponse. Je me retrouve donc avec une robe que je ne peux pas renvoyer. Site à fuir absolument.
Response from laveliya.comJun 9, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Tous les courriels sont traités rapidement par nous pendant les jours ouvrables, cependant, un blocage inconnu peut se produire pendant les réponses aux courriels, veuillez vérifier si notre courriel est classé comme spam, vous pouvez également contacter nos plateformes sociales et nous promettons d'enquêter immédiatement et de trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
Report