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Thank you KM Malta for leaving us all stranded at Gatwick at 11PM with no hotel, compensation or rebooking of transport.

Started off with horrible checkin reps in Heathrow dismissive condensing made us pay for a luggage we already paid for. Appaling toilets delayed flight and no customer service whatsoever. Would not recommend flights are expensive for no reason i would strongly suggest their staff ground and air to get some tips from airlines such as emirates at least how to talk to customers.

Was flying to Malta with a stop over in Germany. Tried to check online using ref no, didn’t work, called customer service they gave another ref number as another airline was handling the first flight. Why didn’t they give it when booking. On return same issue but nobody answered customer service. Check in staff could not get me a boarding pass for second connecting flight and asked me to check in in Germany. I refused then eventually got a boarding pass. Never had this before that you have differen my ref numbers for check in and check in staff were unhelpful. Simple thing like online checking in made hard. Flight itself was ok, nothing wow

Esperienza pessima: ritardi e personale al check-in maleducato e aggressivo ​ Sconsiglio vivamente di volare con KM Malta Airlines. Sul volo KM 614 da Malta a Roma Fiumicino abbiamo accumulato quasi un'ora di ritardo senza spiegazioni adeguate, ma la parte peggiore è stata l'assistenza a terra. ​Al check-in dell'aeroporto di Malta abbiamo trovato un personale a dir poco maleducato, che ha cercato in tutti i modi e con modi del tutto inopportuni di farci pagare sovrapprezzi per i bagagli. Un atteggiamento aggressivo e poco professionale verso i clienti, mirato solo a fare cassa invece di fornire assistenza. ​Organizzazione pessima e totale mancanza di rispetto verso i passeggeri. Non volerà mai più con questa compagnia. Una stella è fin troppo.

Unser Flug KM308 mit KM Malta Airlines am 1. September 2026 von Malta nach München war trotz gebuchter Business Class eine absolute Zumutung und der schlimmste Flug, den ich je erlebt habe. Die Business Class bestand lediglich aus drei Reihen. Dort befanden sich insgesamt drei erwachsene Passagiere – mich eingeschlossen – sowie ein Ehepaar mit drei kleinen Kindern. Während nahezu des gesamten Fluges schrien die Kinder, sprangen über die Sitze, tobten durch die Reihen und stießen immer wieder gegen die Sitze der anderen Passagiere. Die Situation war derart laut und chaotisch, dass an Ruhe oder Erholung überhaupt nicht zu denken war. Weder die Eltern noch das Kabinenpersonal griffen ein. Besonders erschreckend war für uns das Verhalten der Crew: Statt für Ordnung zu sorgen, wurde der Vorhang zugezogen, und wir konnten beobachten, wie sich das Personal dahinter über die Situation amüsierte. Auch als ich die Crew ausdrücklich ansprach, wurde nichts unternommen. Der Vater der Kinder hatte zudem über längere Zeit seine nackten Füße an der Kabinenwand hochgelegt – auch das wurde vom Personal kommentarlos hingenommen. Im weiteren Verlauf des Fluges kollabierte einer der drei erwachsenen Business-Class-Passagiere. Glücklicherweise befand sich ein Arzt an Bord, der sich hervorragend um den Mann kümmerte. Ob der medizinische Notfall mit der extrem belastenden Situation zusammenhing, können wir selbstverständlich nicht beurteilen. Der unerträgliche Lärm und das Chaos hatten jedoch bereits bei anderen Passagieren zu erheblichem Stress und Kopfschmerzen geführt. Von einer Business Class darf man zumindest erwarten, dass das Kabinenpersonal bei einer derartigen Situation einschreitet und dafür sorgt, dass alle Passagiere den Flug einigermaßen erträglich verbringen können. Hier geschah trotz ausdrücklicher Beschwerde überhaupt nichts. Dass ein kurzer Flug von Malta nach München zu einem solchen Erlebnis werden kann, ist für mich kaum zu glauben. Nicht die Anwesenheit von Kindern war das Problem, sondern das völlig rücksichtslose Verhalten der Eltern und vor allem das vollständige Versagen des Kabinenpersonals. Für den bezahlten Business-Class-Preis war diese Leistung vollkommen inakzeptabel.

Terrible experience. It was not clearly communicated that the economy value 10 kg baggage had to be checked in. I did not check my bag nor have I ever experienced this on the countless airlines I’ve flown. They then charged me €30 at the gate and were very smug about it. I will not be using this airline provider again.

The aircraft needs to be thrown out to be honest. The seats were not very clean nor were the trays. The tickets are quite expensive but you dont get meals or even a bottle of water on a 3 hour 50 minute flight. This is not a low cost airline. Most of the middle east ones gives you A sandwich and water or a snack box and water even on a 1 hour flight. The crew I only seen them at the beginning and end of the flight. Boarding process is a nightmare everyone jumps in there is no zone boarding or anything.

Je ne peux pas mettre aucune étoile malheureusement. La pire compagnie que j’ai pu prendre de ma vie, la pire experience que j’ai pu vivre. J’ai pris un vol Air Malta depuis Malte vers Paris CDG le 25/08/26 à 6h du matin. Le personnel au sol est exécrable, du comptoir d’enregistrement au comptoir de la compagnie aerienne Air Malta. J’ai pris mon billet avec 32 kg de bagage via My Trip, à l'enregistrement mon bagage fait 25 kg, l'agent me dit que j’ai 10kg d’extra à payer. Je lui montre ma réservation My Trip avec 32kg acheté. Il me montre son PNR avec 15kg seulement. Je comprend qu’il y a un soucis de synchro entre leur système et celui de Mytrip. Il me parle mal, il ne me propose aucune solution, il souffle, je l'emmerde visiblement, il m'envoie au comptoir de la compagnie pour voir. Au comptoir de la compagnie, j'explique la situation, Mohammed l'agent m’a aboyé dessus et me dit de payer l’extra et de voir avec Mytrip, que ce n’etait pas son problème. Aucune explication, aucune patience, aucune courtoisie, aucun respect. Bref, je retourne payer cet extra, je n’ai pas le choix pour partir. L'agent du comptoir me donne un reçu qui indique que jai payé 10kg d’extra pour 100€. Je lui explique que j’ai besoin que le poids total de mon bagage soit indiqué pour justifier auprès de Mytrip que mon bagage faisait 25kg et non 32 kg + 10kg d’extra. Il me renvoie au comptoir de la compagnie pour avoir un justificatif. Je retourne donc la bas, le meme Mohammed me dit qu’il ne me donnera rien du tout, que je me debrouille avec Mytrip. Il menace d'appeler la sécurité alors que j'essaie juste d'expliquer, de lui faire comprendre mon besoin. Aucun dialogue possible, Il aboie, il parle mal et ne respecte personne ! Cette compagnie est déplorable, le personnel que je ne sais plus qualifier tellement il est mauvais et méprisant, et irrespectueux. Autant Malte comporte de beaux paysages à voir, autant les habitants et le personnel de la compagnie sont méprisant. Je ne reprendrai jamais cette compagnie, je vous la déconseille fortement, et je ne remettrais jamais les pieds sur cette ile!