P G.
Silla y atención al cliente inexistentes
Hice el pedido KD6175 el día 20 de julio y hasta el 6 de agosto no recibí la confirmación de envío debido a que no tenían stock de la silla, pero ojalá fuera ese el problema, el problema es que a día de hoy todavía no ha llegado. Estamos a 30 de setiembre, han pasado ya más 2 MESES desde que hice el pedido, y casi 2 desde que supuestamente fue enviado y no solo no he recibido el producto, si no que tampoco han respondido a ninguno de los mails que llevo enviando desde hace más de 1 mes. He escrito incluso por Instagram pero no hay manera. Puedo llegar a entender que tarden días en responder, incluso de 1-2 semanas en casos en los que tengan una enorme carga de trabajo, pero me parece una auténtica locura que se pueda tener a alguien 2 meses sin entregar el producto que se había prometido en 4 días y que incluso en esa situación no respondas a los mails, chats desde la página web, ni mensajes de Instagram. Esto debería ser denunciable.
Response from KerdomOct 3, 2024
Estimado cliente. Lamentamos que esto haya sucedido. La logística muestra que la entrega de su silla ha fallado. Desconocemos el motivo. ¿Le gustaría que le volviéramos a entregar la silla? ¿O le gustaría cancelar su pedido? Esperamos su respuesta a nuestro último correo electrónico. Le deseamos todo lo mejor.