KerdomReviews of kerdom.com

No compréis en la web. Más de un mes de mi pedido. No he recibido la silla ni me devuelven el dinero. Los correos de soporte no los responden. Experiencia horrible.

We have made a purchase of 13 chairs, we only received 9 and they have not made the payment or the pending delivery, it has been a month. Desk chairs with Lumbar Support do not fit well and are not suitable for long-term use. Disastrous purchase.

Intentas devolver el producto como indican en sus condiciones y solo te contestan al primer correo. ESTAN ENGAÑANDO A LOS CLIENTES, Yo no recomiendo la compra! Ofrecen 2 meses para que al mes ya no puedas reclamar por Paypal, OJO!!! que lo tienen bien estudiado. La web muy bonita, te mandan el producto como en la foto, pero si no estas cómodo te lo ¡¡¡COMES!!!

The experience in buying from Kerdom EU store is extremely bad. I bought 2 chairs on 30.09.2024. The money was transferred to their bank account in France and i got an email confirming my order KD7958 and that it's getting ready to be shipped. Atfter a week of waiting for them to confirm the order was shipped I wrote inquiring, whether my order is shipped or is it still preparing. I got nothing. Customer service isn't just bad - it's non-existing. They won't answer any emails or messages in their so called "chat". Would not recommend to buy from this company as it appears they are scamming people. It is sad that i found Trustpilot only after buying from them. 0/10 experience!!!

Pedí una silla hace unos días, me llegó y no era lo que esperaba, el respaldo queda algo reclinado en la posición de 90º y no apoyas la espalda cuando estás trabajando así que decidí devolverla. Tras hablar por el chat con Kerdom.com conseguí que me respondieran al correo desde el servicio de Europa, donde me ofrecieron otro modelo de silla, les pedí más detalles sobre cómo devolver la silla y no contestan, ni por chat ni por correo ni al whatsapp de kerdom.com, así que empieza a parecer que habrá que hablar con la OCU, abogados...

They were very quick to help me with the warranty on my chair. The gasket lift started to fail and they immediately helped me even though I didn't have the original order number. Wonderful customer service :)

In the year 2020, I purchased an office chair from kerdom for about $140. More than I had ever spent on a chair at the time, yet I was really excited about a more breathable chair, and so I took the plunge. Since then, they have provided multiple part replacements, and most recently are sending me an entirely new unit all at no cost to me. A lot of furniture tends to come with a 1 or 2 year warranty at most, so I am beyond pleased with the service I have received from Flexispot and will make all future purchases of office furniture from them! Customer support is generally extremely helpful and friendly to interact with, and the wait time is usually no more than 10 minutes!

Hice el pedido de una silla Gaming con Cojín Lumbar y Reposacabeza (número de pedido: #KD7622) el día 8 de septiembre y, aunque prometen que el pedido te llega en 4 dias, no es verdad. El pedido llegó el 17 de septiembre, aunque esto realmente no es lo que nos molesta. El problema es que al intentar montar la silla detectamos que no es posible atornillar uno de los cinco pies a su soporte porque está pasado de rosca, de manera que el pie queda suelto, pudiéndose romper al sentarse en la silla, por tanto, no se puede usar ni vale para nada la silla. Inmediatamente escribimos a la dirección de soporte para informar del problema, y enviamos video y fotos tal y como te indican que hagas. Después de una semana no recibimos ninguna contestación, así que volvimos a escribir y esta vez sí contestaron, disculpándose y diciendo que el buzón no había recibido mi mensaje y que lo volviera a enviar, y eso hicimos, y no una vez, sino el 27 de septiembre, el 4 de octubre y el 7 de octubre, pero no hemos recibido nada. Visto que no había manera a través del email, quisimos probar con el chat en vivo de su página web (me rio de lo de chat en vivo), y más de lo mismo, ninguna contestación hasta el día 9 de octubre donde nos envían un mensaje preguntándonos si no hemos recibido ninguna actualización sobre la situación del servicio de atención al cliente, pero ninguna solución ni respuesta a la reclamación. Hartos de esperar una contestación para solucionar el problema, decidimos que ya no queremos un cambio ni ninguna solución, sino la devolución del dinero, así que hemos escrito ya dos veces solicitando la devolución del pedido, pero tampoco recibimos ninguna respuesta. Es vergonzosa la atención al cliente de esta empresa, y parece que la única solución para resolver esta situación es poner una reclamación en la oficina de consumo o ponerlo en manos de abogados. Un par de días después de escribir esta opinión la empresa se puso en contacto para pedir disculpas, lo cual es de agradecer, y ofrecerme una silla mejorada. La verdad que la silla está muy bien, es cómoda, ligera, todo funciona muy suave y parece resistente, por tanto y a pesar de los contratiempos, estoy satisfecho con la silla y recomiendo su compra.