Donner MusicReviews of donnermusic.com

I purchased a beginner set with them and the guitar I received one of the tuners had so much play in it that it wouldn't tune and the strings were constantly hitting something but I couldn't figure out what. I contacted them about a return and then spent the next 2 weeks arguing with them just to get them to let me return the damn thing. Their build quality is shit, their customer service is shit, and I would avoid this company at all costs regardless of what's going on with your life

MAI AVUTO ESPERIENZA SIMILE!! Ho effettuato un reso 23 settembre 2024, rispettando tutte le procedure richieste, pagando 54 euro di spedizione internazionale. Dopo tempo che non ricevo notizie e notifiche di tracciamento Poste Italiane non aggiornato, mi reco direttamente in posta per capire la situazione, mi scarica il documento di tracciamento e da come CONSEGNATO da Poste Italiane giorno 3 ottobre 2024 ore 11:00. Ad oggi 6 Novembre non ho ancora ricevuto il mio rimborso, invio email a donner mostrando il documento con tutto il tracciamento della consegna e continuano a sentenziare sul fatto che servizio tracking online di Poste non è aggiornato e lo da ancora a Milano. Ma non avete ricevuto il pacco e verificato il mio nome, da più di un mese? PESSIMI. Non acquisterò Mai più nulla da voi.

I submitted a review recently giving Donner Music one star - and I even stated it wasn't the product, it was the nightmare I had with the delivery which took over a month. I would like to submit another review of Donner Music for the product, which is wonderful. OK, so I had a bad delivery experience but once the piano (DDP 80 Pro) arrived and was set up, the stress of the delivery disappeared. The product is wonderful, looks beautiful and plays very well with its weighted keys. It will be able to synch with a computer for composing, but also sounds great for stand alone or through external speakers. A lot of the ads picture this piano as good for beginners, but I recommend this highly as well for professional players who opt for a digital piano rather than a standard piano. I am looking forward to having this as an addition to my home as well as my home studio.

Encomendei uma guitarra elétrica DONNER como prenda de aniversário para um familiar, isto dia 28/09/2024, a guitarra DONNER chegou pelo transportador depois de tanto tempo de espera para chegar (1 semana). A guitarra DONNER veio com cordas partidas, a cor dos Tunes estava a desaparecer, um produto não conforme a nível de qualidade e impossível de ser praticado logo na recepção. Eu tentei ser tolerante, pensei que fosse azar meu, devolvi a guitarra e comprei logo outra a seguir (10/10/2024) para não perder tempo e esperei a devolução da outra 1 semana e meia e até pedi uma substituição de produto a DONNER pela a Amazon mas foi rejeitado, tinha de ser devolvida. Depois de mais uma semana, a segunda guitarra DONNER foi recebida e entretanto o aniversário já tinha passado mas ainda sem prenda para dar. Verifiquei o conteúdo do segundo pacote e MAIS UMA VEZ a guitarra DONNER tinha as cordas partidas, o braço em madeira estava com impactos e a guitarra tinha o corpo riscado do lado esquerdo e mais um produto de MÁ QUALIDADE recebido pela DONNER! Fiz o pedido de devolução desta segunda guitarra... Mais uma vez não percebo como é que a Amazon não comunica com os seus parceiros estas situações de maneira a que não aconteça e que os seus CLIENTES estejam SATISFEITOS, pois esperava ao menos que do lado da DONNER houvesse um serviço cliente a altura e que me pudessem ajudar a obter o produto que lhes comprei e em condições. Pois um cliente também trabalha e tem uma vida preenchida para estar sempre à vossa disposição e tentar resolver um problema de MÁ GESTÃO e COMUNICAÇÃO da vossa parte e ficar à espera de um estafeta que nem diz quando chega...temos que adivinhar a hora exata, tudo uma perca de tempo e FRUSTRAÇÕES acumuladas. Assim sendo, pedi para estar em relação com o serviço cliente Amazon hoje dia (22/10/2024) para esclarecer isto, tive uma pessoa que parecia estar um pouco farta do que lhe estava a explicar e até aborrecida, portanto nem me pude exprimir como queria e nem obtive uma resposta com empatia da parte dela, mas enfim, assim sendo, pedi neste sentido (porque uma prenda dá-se no dia de aniversário e não 3 semanas depois) um gesto comercial da parte da DONNER para fazer com que a guitarra tenha ao menos um desconto ou uma outra oferta que possa SATISFAZER e COMPENSAR esta MÁ EXPERIÊNCIA do meu lado como CLIENTE, sabendo que por duas vezes me enviaram guitarras defeituosas, mas fica aqui o meu investimento feito por esta empresa que finalmente vende produtos com defeito sem qualquer problema e espera para ver se o cliente aceita o produto, sabendo que cada guitarra custa 158€ e que não há nenhuma solução, que seja a nível de substituição por uma guitarra em condições, que seja a nível comercial ou de compensação. Resumindo, a DONNER não tem interesse nenhum em SATISFAZER O CLIENTE, mas fazer números para a empresa continuar o seu PÉSSIMO serviço. Estou muito insatisfeito pela DONNER! Para acabar, fiz e por desespero uma 3 encomenda do mesmo produto dia (18/10/2024) que está a caminho e chega esta sexta-feira ao que parece, mas já tenho muita apreensão e prometo que voltarei a expor a continuidade desta situação se o caso for o mesmo, pois não podemos ficar reféns de empresas que lucram e ganham notoriedade graças aos seus CLIENTES mas que não têm RESPEITO por eles, isto tem que acabar e eles tem que começar a compreender que os números na conta bancária não são tudo. Aliás até penso que me vão enviar uma que já me enviaram para ver se as conseguem distribuir porque ninguém as quer nesse estado, certamente, mas confirmarei mais a frente se for o caso. CLIENTE = Pessoas que vos pagam. SATISFAZER = Fazer com que as pessoas voltem. RESPEITO = Sem clientes não são nada nem ninguém. COMUNICAÇÃO = Informar o cliente e verificar com o fornecedor o que se passa com os produtos. FRUSTRAÇÕES = Sentimento de solidão e tem e de não ser ouvido. COMPENSAÇÃO = Gesto comercial e natural quando se faz vários erros internos a nível de fornecimentos de serviços pagos por particulares. SOLUÇÃO = Acto que se tem quando se erra para poder substituir uma má experiencia numa boa experiencia. Referencias dos produtos (AMAZON) no caso de pensarem que estou a escrever por escrever : Guitarra 1 : 402-2641266-6091521 Guitarra 2 : 402-3625335-9667526 Guitarra 3 : 402-8090223-3213939 Não aconselho a comprar na DONNER porque eles não enviam produtos de qualidade e não oferecem nenhuma alternativa ou compensação pelos erros que cometem. É inaceitável e estou muito insatisfeito!

Kundenservice braucht Wochenewig um mit nichtssagenden Formulierungen zu antworten. Ich wollte ein Produkt zurücksenden, das mir nicht gefällt. Es gibt kein Rücksendeverfahren, keine Kontakmöglichkeit außer der Service Mailadresse, auf die erst nach Wochen völlig belanglos reagiert wird.

Well i got sucked in like everyone else !! Terrible company paid in full for a piano nothing arrived !! I think this company works out of china so Donner UK don't exist!! avoid like the plague sent 20 emails got nothing back they spend all our hard working money on ads to draw you in ! Looks like I've lost my 500 quid like everyone else !! Surely there must be some way we can shut down this company!! They are robbing people blind !

Order SP000240878 I had high hopes for this company, but my experience has been nothing short of frustrating. Both of the tracking codes I received do not work, and I’ve been unable to get a response from customer service. If my items are not delivered by October 7th, I will be forced to raise this issue with my bank and inform others that this company may not be legitimate (SCAM). The negative reviews I found on Trustpilot are starting to make sense. I truly regret choosing this company... I would NOT recommend it based on my experience.

Meine Reklamation wurde in akzeptabler Zeit bearbeitet. Nachdem ich ein kurzes Video des beschädigten Tablet-Holders geschickt hatte, bekam ich innerhalb weniger Tage ein neues Teil zugeschickt. Tipp: Reklamation -notfalls mit Übersetzer- in englisch formulieren. Das hat geklappt!👍