ChargePointReviews of chargepoint.com

SCAMMED!!!! £60 charge when my car is 200 miles away. Tried to delete account but came up with a Failed to delete account. Do not use this app/company. They make it near impossible to contact them.

Nachdem wir fast zwei Jahre ohne Probleme über die Karte geladen haben, wurde ohne Information nun 170 Euro abgebucht für zwei Ladevorgänge, von denen eigentlich jeweils zwischen 6-10 Euro offen gewesen wäre. Es ist weder telefonisch noch per Email vernünftig Kontakt herzustellen, eine Katastrophe für einen Kunden, sehr ärgerlich und betrügerisch.

je me suis inscrite mais n'ai quasi jamais utilisé cette application. En date du 13 nov, j'ai découvert que mon compte avait été utilisé pour une recharge de plus de 60 eur à Londres. Après une plainte auprès de Chargepoint Nl qui m'a renvoyé vers Chargepoint Europe, aucun retour de leur part - service quasi impossible à joindre : pas d'emails, pas de n° de tel, uniquement un formulaire de contact ou un chatbod inefficace

Very poor service. No replies when case created for non working station. Phone line went through all options until it transferred me to an adviser at which point I was cut off. Can't add a payment method so I can't use them and they are at my place of work so I'm stranded until I can.

Hätte ich die Bewertungen wohl vorher gelesen.... Auch ich wachte eines morgens auf und bekam eine Notification von der Chargepoint-App, jemand hätte sich über ein iPhone in mein Account eingeloggt. Als ich dann in die App rein bin, sah ich einen Ladevorgang in London, brach diesen sofort ab. In der Nacht wurde wohl das Auto schon einmal voll geladen ~50 €. Gott sei Dank rechtzeitig durch die Notification gemerkt, scheinbar hat es hier manche übler getroffen... Habe dann meinen Account sofort gelöscht. Kann leider kein Vertrauen mehr schenken in die Sicherheitssysteme, sofern hier welche vorhanden sind. Dass sich jemand einloggen kann, von fremdem Handy, im Ausland und ohne eine weitere Authentifizierung Zahlungen tätigen kann, ist mehr als fahrlässig. Hoffe natürlich, dass diese Gebühren nicht zu tragen sind bzw. werde diese zurückfordern, da es eindeutig Betrug ist und seitens des Anbieters Zahlungen ohne Authentifizierung (z. B. Geräte-ID) durchgeführt werden.

Attention, les tarifs affichés ne correspondent pas à la réalité. Vous vous connectez à une borne triphasé type2 avec un tarif et c'est une autre proche en monophasé Shuko à un autre tarif qui s'applique (bien sûr plus cher). Vous avez des tarifs différents en fonction de l'heure, même si vous vous connectez au heures les moins cher, on vous fait payer le prix fort. Je vais donc faire un retour à la répression des fraudes pour faire cesser leurs affichages de tarifs trompeurs. EDIT du 02/12/2025: un mois après toujours pas de réponses. Une vrai arnaque. Edit du 14/12/2025: Rien n'a encore été fait et ils osent appeler pour me demander si tout était OK. Me demande des preuves que j'ai envoyé en Novembre. Me dit qu'elle les voit bien et que cela va aller vite vu les preuves (photos, print écran...)

My account was hacked like many others. Luckily I managed to stop the charge very quickly, immediately changed my password also. This was a really secure password, I never received any email from ChargePoint either. However days later I’m still yet to be able to make contact with charge point as their customer service emails just bounce back. There is no option to remove bank details or remove credit from the account.

Awful. Unauthorised charges were made to my account - when I logged into the app there was no way of removing my bank card details, when I tried to call the UK support telephone number I was met with an automated service which hung up on me, the online support won't let you raise an issue without the EV Charge Point's MAC address and serial number (how would I know those when it's unauthorised/fraudulent use?) and the support email address (which is pretty hard to find on the internet) sends an out of office "Support case creation is no longer available by email". Avoid, avoid, avoid.