ChargePointReviews of chargepoint.com

Seit nun zwei Wochen warte ich auf die Gutschrift für das von meinem Konto abgebuchte Geld welches Chargepoint mir schuldet. Statt mir den Nachweis, um den ich gebeten habe um an meine Bank weiterzuleiten, bekomme ich irgendwelche englische E-Mail Antworten die keinen Bezug zu meinem Anliegen haben!!! Ich fühle mit von Chargepoint verarscht. Es ist immer sehr einfach und schnell das Geld zu nehmen. Es ist ein Unding mein Geld hinterher rennen zu müssen.

Vlotte installatie en goed geïnformeerd. Neem 5 minuten om te begrijpen hoe je account werkt en je hebt nooit ergens last van

So far all the one stars are correct. No accountability. Been trying to cancel as the solution won’t work for my home. No way to reach them directly. On hold for one hour with no human interaction yet as I type this.

Nachdem mir zu Unrecht eine Blockiergebühr in Rechnung gestellt wurde, konnte ich trotz zahlreicher Telefonate und E Mails keine Rückbuchung auf die Kreditkarte erwirken. Auch nach Drohung, das der Rechtsvertretung zu übergeben und weiterer Fristsetzung danach blieb die Sache erfolglos. Nun musste ich den Rechtsanwalt einschalten.

Over a month ago, my account was hacked and someone was able to fraudulently use my card to pay £60 of EV charging. I tried contacting ChargePoint via their online chat which didn’t seem to work so had to find phone number to ring. I was offered no reassure the same thing wouldn’t happen again and was total it was the result of a data leak. Since that phone call I have heard nothing else from ChargePoint. I am yet to have the money refunded. I have sent 8 emails had no reply. Customer service and security at ChargePoint feels non existent

Des voleurs! Pas d'autres mots! J'utilise leur appli depuis plus d'un an sur la même borne juste à côté de mon travail et ils ont changé leurs tarifs. Ils facturent désormais le kWh mais EN PLUS des frais de stationnement ! Résultat une charge facturé plus de 3 fois le montant habituel. Ils se cachent derrière le propriétaire de la borne E55 qui m'a certifié ne jamais facturer de frais de stationnement tant que le véhicule n'est pas chargé à 100%. 3 semaines qu'ils me baladent disant que mon litige attend une réponse. Rien n'est fait je dois tout réexpliquer a chaque appel. J'ai payé en deux sessions l'équivalent de deux mois de charge !!! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!

Nun traue ich mich auch eine Bewertung zu hinterlassen. Nach ca. 2 Monaten Kampf (Mails, Telefonate) habe ich endlich den Großteil der unberechtigten Ladungen zurückbekommen. Wie bei den anderen wurden mir auch über Nacht in London etliche Ladevorgänge abgerechnet. Bei mir waren es sogar Ladevorgänge in Höhe von 1.822 €. Mir wurde 1.683 € zurückerstattet. Zumindest der Großteil. Was mit der Differenz ist, kann mir keiner von dem Verein erklären. Ich belasse es dabei, um meine Nerven zu schonen.

Account wurde am 03.08.2025 gehackt und es wurde unautorisiert in UK für knapp 160€ geladen. Geld wurde zum Glück auf das ChargePoint Konto erstattet. Allerdings schafft es das Unternehmen nicht dieses Geld wieder auf mein Bankkonto zurück zubuchen, da ich kein E-Auto mehr besitze. Auf E-Mails gibt es keine Antwort und telefonisch wird einem nicht weitergeholfen. Sachverhalt wird jetzt durch meinen Anwalt geklärt. Fazit: Finger weg von dem Unternehmen und der App.