ChargePoint Reviews | Read Customer Reviews of chargepoint.com

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ChargePoint reviews

427 approved reviews, newest moderated first

Paul
Nov 28, 2025
To start the $75 hold on my bank is…
To start the $75 hold on my bank is rediculous, I mean to charge $75 I would have to sit and charge for a week. The charger was so slow after sitting there for 30 minutes, I had gained 3%, I said screw that and went to a different place. These old outdated chargers need to be upgraded. I will give the $75 hold on my bank account until Monday and if it is not gone I guess I will call my bank and tell them the problem. I will never go to one of these again.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hello Paul We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. Kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account and assist you accurately and ensure your concern is handled promptly.
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Marion F.
Nov 28, 2025
C'est du vol...
C'est du vol... des prélèvements de 75€ qui m'ont forcée à lancer une opposition carte... au total c'est 288,42€ de prélevés... je dois faire une déclaration sur Perceval et un dossier de contestation!
Response from ChargePointDec 10, 2025
Bonjour Marion Falcoz-Dupuch, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous vous demandons l'adresse e-mail associée à votre compte ChargePoint afin de vous apporter une assistance précise et de traiter votre demande rapidement.
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Dan T.
Nov 27, 2025
Catastrophique - attention a votre portefeuille
Catastrophique - faire attention a votre portefeuille. Hier soir je me suis retrouve avec 3 charges de EUR 75 sur ma carte de debit, sans que j'aie fait de recharge. Contacter leur support prend beaucoup de temps. Mieux vaut s'abstenir d'utiliser ce service.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Bonjour Dan T, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail enregistrée associée à votre compte ChargePoint afin que nous puissions vous aider au mieux et traiter votre demande rapidement.
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Petra J.
Nov 26, 2025
datenklau
Mir wurden am 24.11. auch aus einem Ladevorgang in uk 75€ belastet. ich habe sofort die Kreditkarte gesperrt und auch den Support von chargepoint telefonisch und per Mail kontaktiert. Per Mail war sehr schwierig da fast alle email Accounts nicht zustellbar abgewiesen wurden. Nun wurde mir angeblich das Geld als Guthaben auf die Karte geschrieben. Auch dies habe ich muniert und zurück gefordert. da wir eine private Ladesäule haben nutzen wir die chargepoint karte bisher noch nie. alleine die Arbeit eine neue Kreditkarte zu bekommen und diese überall neu zu hinterlegen ist ärgerlich aber noch schlimmer dass die 75€ erstmal abgebucht wurden und weg sind. ich bin gespannt ob ich eine Rückerstattung erhalte oder wie es weitergeht. ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht über den Service
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hallo Petra Janzen, Es tut uns sehr leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und setzen alles daran, unseren Kunden zukünftig ein besseres Erlebnis zu bieten. Ich sehe, dass bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Ich leite es an das zuständige Team weiter, um weitere Fehler zu vermeiden.
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Marco P.
Nov 26, 2025
Account hacked...
My account has been hacked and I suspect someone has been taking money from my account for many months. I only only noticed after 6 pre-payment charges of 75 pounds were taken in a single day. Even after I changed my password two more charges of 40 pounds were taken. I have closed my account now and will never use this service again.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hello Marco Pl, We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. Kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account and assist you accurately and ensure your concern is handled promptly.
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LEONARD G.
Nov 24, 2025
My account
My account, like several others, was hacked with 3 expensive transactions showing. I did get through to customer care who seemed helpful, also had to cancel my credit card. I will see when the transaction is cancell d, but the system of auto top ups is a recipe for fraud. A very bad system and it seems frequent security breaches.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hello LEONARD GIBBS, We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. Kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account and assist you accurately and ensure your concern is handled promptly.
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Jelena T.
Nov 20, 2025
This is resident of the Town Square…
you see I'm not only customer with very bad experience there is more than 200 unhappy customer . This is resident of the Town Square appt. Chandler AZ 85226 Want to say that company always with problem if you in hurry don't account you will charge your car any time ...This company is joke ...one time charging second time out of the order ... Every day like that ...Thanks for other charging company I have my car charged.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hi Jelena Tomic, We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. That said, I can confirm that the refund has already been processed. Thank you for bringing this to our attention. We’re committed to making this right.
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Kerstin R.
Nov 19, 2025
Restguthaben wird nicht zurücküberwiesen
Um das Restguthaben zu erhalten, muss man sein Konto löschen und nach 3-5 Werktagen wird das Geld überwiesen. So steht es auf der Homepage. Seit Wochen renne ich meinem Restguthaben hinterher. Ich habe schon mehrmals über den Chat Kontakt aufgenommen und mir wurde jedes Mal versichert, dass der Fall an das Expertenteam geschickt wurde und man sich kümmern würde. Was kann so schwer sein Geld zu überweisen?
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hallo Kerstin R, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ladevorgang unzufrieden und enttäuscht waren. Ich sehe, dass bereits ein Fall dazu eröffnet wurde, und wir arbeiten bereits an einer Lösung. Hinweis: Wir verwenden einen Übersetzer, um Ihnen zu antworten.
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