ChargePointReviews of chargepoint.com

Ich bin seit ca. 2 Jahren angemeldet, habe aber nie geladen. Nun wurden iwann im Laufe des letzten halben Jahres der Fa. Chargepoint Kundendatensätze inkl. Passwort geklaut, ob da auch die Kreditkartendaten dabei waren? Gem. Datenschutz-Gesetzgebung müssen sie die Kunden indformieren, was sie aber nicht getan haben. Jetzt wurde mit meinem Kundenkonto in England fleissig geladen. Habe sofort das Passwort geändert, aber da waren schon über 300 von der Kreditkarte abgebucht. Bei meinem ersten Anruf bei der Hotline erfuhr ich vom Datendiebstahl und "ich soll meine IBAN per e-mail senden" damit sie das Geld erstatten können. Es ist wirklich unfassbar, wie hochgradig unprofessionell diese Firma und ihre Service-Mitarbeiter ohne jeden Sinn für Datenschutz agiert und damit Tür und Tor öffnet für Cyber-Betrug. Meine Reklamation wurde bearbeitet, die mehrfach zugesagten Rückrufe erfolgten nie. Aber der gesamte Schaden wurde letztlich auf die - von meiner Bank bereits gesperrte - Kreditkarte erstattet. Und selbstverständlich habe ich im Anschluß umgehend mein Kundenkonto bei diesem Laden gelöscht.

Highly deceptive and dishonest - over charged me and has taken a further £10 as “credit” that’s no permanently stuck in my account. I’ve used dozens of chargers from different companies, never had an experience this bad. There is choice out there so AVOID CHARGEPOINT

They take your money and have £10 sitting in your account for no reason. Doesn’t say it anywhere before you pay. Such slimy trash behaviour

Mir wurden auch einfach so 75,00€ vom Girokonto gebucht. Angeblich hätte ich einen 7stündigen Ladevorgang in London gehabt. Auf meine Nachfrage ob es eventuell Schwachstellen in deren IT-Sicherheit oder einen Hacker-Angriff gegeben haben könnte, bekam ich überhaupt keine Antwort. Ich bin seit 25 Jahren im Internet unterwegs, aber sowas ist mir noch nicht passiert und ich gehe sehr vorsichtig mit meinen Daten um. Nach ewigem Hin und Her habe ich das Geld erstattet bekommen bzw. meine Bank hat es zurück geholt. Ich kann von der Firma nur abraten!

I’ve never dealt with customer service as disappointing as ChargePoint’s. I’ve sent multiple emails, and every time they reply with a reference number, but they never actually respond or follow up. Weeks go by with absolutely no resolution. I also tried calling their support line, and the experience was just as frustrating. The representative I spoke with was difficult to understand, and when I politely asked for clarification, he became irritated instead of trying to help. Even worse, he didn’t resolve my issue. He just asked me to redo all the same steps I had already done on my own, which accomplished nothing. It was clear he didn’t know how to fix the problem and didn’t seem to care about trying. Overall, ChargePoint’s customer service is awful. I genuinely hope no one has to depend on them in a situation where support actually matters, because you won’t get it. Update: I cannot find any way to provide my account email privately through Trustpilot, as the company did not open an information request. Still waiting for support.

arnaque !!! 3 prélèvements , 120€ en tout !!!!dont je ne suis pas à l'origine, j'exige d'etre remboursée!

Horrible customer service they will virtually say anything to get away with overcharging. YOU ARE NOT AT fault. They want to claim the tempo hold is necessary but there is nothing temporary about 50 dollars out of your account if their machine is broken.

J’utilisais ce service et application à l’occasion mais là mon compte a été piraté et ils ne veulent pas rembourser : un prélèvement PayPal a eu lieu mais ils me demandent de remettre mes coordonnées bancaires (que j’ai retiré quand j’ai vu l’arnaque) sauf qu’ils envoient en même temps une demande de paiement automatique de 30€ pour abonnement ? Ce site est une arnaque aujourd’hui / le SAV déplorable