This is not an official Zadarma page. Zadarma does not direct its customers to this page to leave reviews and, due to the current limitations on this page, does not have the ability to verify the customer status of reviewers or the authenticity of the reviews published here.
Zadarma (zadarma.com) has 529 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.2 out of 5.
Also known as
zadarma.com
Website
zadarma.com
Category
Computers & Phones
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 96% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
Je ne recommande pas du tous car impossible de valider le numero si vous recharger pas votre compte hors que vous avez payer pour le numéro déjà je ny comprend rien j'ai envoyé 2 fois ma carte d'identité mais toujours refuser j'ai l'impression d'avoir ete arnaquer car quand vous recharger votre compte c'est la que vous êtes ennuyer car des qu'il est sur votre compte vous pouvez plus récupérer hors que vous pouvez pas utilise car ils vous disent de valider d'abord le numero !!!
Response from ZadarmaDec 8, 2020
Cher client!
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfait de notre service. Le processus de confirmation d'identité se passe conformément à la législation du pays du numéro connecté et nous ne pouvons pas Ignorer cette étape. Veuillez présenter vos données via cette plate-forme, s'il vous plaît, afin que nous puissions examiner votre réclamation.
JA
JOSE ANTONIO SOSA G.
La verdad no se los recomiendo ami me…
La verdad no se los recomiendo ami me estafaron Mal servicio
No lo recomiendo
Contrate el servicio de numeros virtuales me cobraron 10 dolares y al momento de pagar por visa Me sacan de la cuenta Intento meterme de nuevo y resulta que me bloquearon la cuenta Mando un correo y me salen que tengo que verificar la cuenta con mis identificaciones lo realizo pero al finalizar te vuelve a repetir lo mismo que subas tus documentos y no tiene final mando otro correo y me contestaron a los 3 dias Les comento que no puedo subir los documentos y vuelven a decirme lo mismo que tengo que subir los documentos que son reglas de la empresa Les pido cancelar el servicio y me reembolsen mi dinero y cuando lo contrate asta hoy an pasado 2 semanas y todavia no veo el reembolso en mi cuenta no me contestan la verdad yo si los demande ante la condusef porque no se vale que te roben aunque sea poco pero el echo Si ami me la hicieron a cuantos mas tambien ??? Tengo pruebas capturas correos etc Aver si publicando esto ya se deciden a contestarme
Response from ZadarmaDec 5, 2020
Hola. Sentimos mucho, pero tenemos que verificar los documentos de acuerdo con las leyes de cada país.
Quiero recordar que siempre devolvemos el dinero.
Para cualquier pregunta que le pueda surgir, no dude en contactar con nuestro soporte 24/7.
GU
Gus
It is the worst and slowest and most…
It is the worst and slowest and most awful service ever ever ever ever.
I paid everything for one year and i uploaded the passport copy and after waiting more than 4 days they didnt activate the services at all !!!!!
Not recommended at all and not profesional at all !!!!!
Response from ZadarmaNov 25, 2020
We are sorry to hear you did not find our service fully satisfying.
Please, provide information via this platform so we can check your claim and investigate the issue.
AV
Alexey V.
Полностью отстойный сервис
Полностью отстойный сервис, вообще не рекомендую! Техподержка некомпетентна, связь не работает, но деньги вам не вернут.
Response from ZadarmaNov 19, 2020
Нам жаль, что вы не остались полностью удовлетворены нашим сервисом.
Пожалуйста, предоставьте информацию через данную платформу, чтобы мы могли оперативно разобраться в вашей ситуации.
Возраты денежных средств осуществляются через заявку в финансовый отдел, которую вы можете подать через личный кабинет нашего сервиса.
D
Станислав З.
Никому не рекомендую связываться
Они вытягивают деньги, пусть небольшие, но все же, а потом блокируют аккаунт (вернее не подтверждают его). Замкнутый круг - пришлите документ, пришлите селфи с документом (и это при учете, что база гуляет по сети как ветер в поле). Я не доверяю ЗАДарме, я не хочу слать подобные данные тем, кто не отвечает за их сохранность. В итоге нахожу человека, который готов поделиться своими данными, все отправляется и...ОТКАЗ. Требование закрыть аккаунт и оформить возврат так и не израсходованных денежных средств - не исполняется (по факту данного происшествия мной уже написана жалоба в органы). Также у них в политике конфиденциальности описана процедура отзыва разрешения на хранение и обработку персональных данных, но на деле, требование исполнить их обязанности по удалению игнорируется. Поддержка раздражительная, позволяют себе использовать восклицательные знаки в переписке и всячески выражают пофигистическое отношение, вместо желания помочь. В общем никому не рекомендую связываться. Воспользуйтесь услугами любого их конкурента. Чуть дороже, зато персональные данные в безопасности и можно пользоваться арендованным номером в полной мере.
Response from ZadarmaNov 16, 2020
Станислав, вы оставили множество отзывов на разных площадках, однако, не выходите на обрутную связь.
При регистрации в сервисе вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Мы работает исключительно согласно законодательству и в ситуациях, когда этого требует национальное законодательство, сервис имеет право запросить дополнительные данные пользователя. Все вопросы, касающиеся хранению персональных данных также описаны в нашей политике https://zadarma.com/ru/legal/privacy-policy/.
"В итоге нахожу человека, который готов поделиться своими данными, все отправляется и...ОТКАЗ."
Здесь вы нарушили правила сервиса, в частности описанное "Субъект персональных данных обязан передавать достоверные, необходимые для достижения целей обработки, персональные данные". Мы не можем предоставлять услуги клиентам, которые использует чужие персональные данные и никто не может. Использование чужих персональных данных незаконно.
Все возвраты денег осуществляются по заявке в финансовый отдел. Также согласно правилам по запросу мы удаляем аккаунт и отзываем разрешение на хранение и обработку персональных данных. Пожалуйста, предоставьте свою регистрационную почту через данную платформу, чтобы мы могли оперативно оформить возврат.
JF
Jody F.
Business phone stopped working.
We've been using Zadarma for ~6 months.
Recently we learned that our toll-free number stopped working. It has been down for over a week. We learned about the issue and reported it last Friday.
You think that a business phone number not working would be a high concern? Not to Zadarma. It has been 3 days and the ONLY feedback that I have gotten from Zadarma is to refrain from contacting them. They'll let me know when they figure out what the problem is. Horrible!!!
UPDATE - It is Monday and our phones are now working again.
1) Zadarma should have some kind of a warning notice to let their customers know when their phone number isn't working.
2) It would be a huge improvement to their customer support if they simply gave some kind of indication as to when they expected to have their customer's phone back online.
3) Serious service issues - such as losing your business phone number for days - should be made a top priority.
Response from ZadarmaNov 3, 2020
We are sorry that you have run into such problems when using our service.
Everything is now fixed and is working properly.
JM
Janis M.
SCAM
Hi, I would never write a review even if I go some place eat and I have hair in my food. But this is so big scam, I used Zadarma for some time it was Ok, still some very, very strange things happened. But then 7months ago, nothing worked anymore, for example If I order phone number and wanted send text message, the person who I sent message always got messages from zadarma.com(instead of phone number, sender always showed zadarma.com) Phone calls could not make. Spoke with customer service about this many times they told me, that they cant guarantee that phone number what I order will work, I order from 10 different countries, 22 different phone numbers, Spent 155eur what is maybe not all world but! How I understand from other who have similar issue, zadarma is nohing more then scam, take money and go screw yourself. Maybe for companies they work, but for average Joe they do not care.
Response from ZadarmaOct 30, 2020
We are sorry to hear that you have experienced troubles with our services.
SMS service is highly regulated by local regulations of each country, so not all aspects can be guaranteed.
Please, provide more information via this platform, so we can investigate your issue.
You can also request a refund by creating a ticket in your personal account.
AM
Amina
Отвратительная тех поддержка
Отвратительная тех поддержка. По всем более мнение важным вопросам приходиться писать не в онлайн тех поддержку а в обычную а там могут отвечать 1 - 2 раза в сутки. Проверка документов отдельный ад. Сначала взяли деньги потом отклонили первые документы хотя на опыте загрузили все что они могут потребовать. Ну 1 раз отклонить это святое дело для них тот кто работал с ними знает что пока не заплатишь за номер они документы даже смотреть не будут. Так вот загрузили повторно и тут они отклоняют по причине отсутствия услуги для которых эти документы нужны. Но им показалось этого мало и они вообще удалили на этом аккаунте возможность приобретения данной услуги.
Response from ZadarmaOct 28, 2020
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при использовании нашего сервиса.
Пожалуйста, предоставьте информацию через форму на данной платформе, чтобы мы могли разобраться с ситуацией и оперативно вам помочь.